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KPIs são indicadores-chave da produtividade de um processo ou área. Através deles você poderá conhecer o estado da sua organização e tomar melhores decisões. Só assim poderá atingir o profissionalismo que procura. Existem indicadores padrão que nos ajudam a ter uma melhor visibilidade do estado atual do nosso negócio de transporte.
A importância da implementação de KPIs, além de medir o desempenho da operação, é também a otimização de custos, ao indicar onde “mais” está sendo gasto e poder analisar o gasto orçado x gasto real. Para poder realizar ações de melhoria.
Com base nas melhores práticas do setor, os principais indicadores mais úteis para as empresas de transporte são:
Gerenciamento de tempo e distância
O tempo é um recurso inestimável e, portanto, é um indicador muito importante. Busca medir a eficiência do processo de transporte e o desempenho de cada veículo. Da mesma forma, a distância deve ser levada em consideração porque dela dependem outras possíveis despesas.
Produtividade do motorista
Este KPI permite total visibilidade e controle sobre cada uma das transportadoras que realizaram seus respectivos serviços, com nome do motorista, quantidade de serviços realizados, total gerado, classificação média. tudo isso uma vez terminada a rota.
Cumprimento da pontualidade
Este indicador mede o número de despachos agrupados por pontualidade, considerando a data prometida de atendimento. Um gráfico linear é apresentado indicando os serviços executados no prazo, atrasados e o nível de atraso.
Quantidade de serviços programados e atribuídos
Em horas de alta demanda, este indicador será muito importante, pois permitirá controlar os serviços que ainda não foram atendidos ou aceitos por algum motorista, e com o sistema e os operadores, eles podem ser designados para cobrir os serviços com eficiência.
Média de serviços por dia/hora
Com esse indicador podemos realizar ações para que os motoristas sejam acionados em determinados dias/horários para melhor atender os serviços de alta demanda, também é importante ter o local de alta demanda para que possam se conectar próximo a esses locais.
