Política de Privacidad

Esta política se refiere a un conjunto de productos web y aplicaciones móviles: Cloud, Panel Web, Despachador, aplicaciones móviles de reserva para plataformas iOS y Android, aplicaciones móviles para conductores para plataformas iOS y Android, lanzadas como parte de la solución ToolRides.

ToolRides es un producto de ToolRides SAC. ToolRides es una empresa constituida y que actúa de acuerdo con las leyes de la República del Perú, con dirección registrada en CAL. AMAPOLAS MZA. H LOTE. 4 URB. MUSA, Lima, Perú, número de registro (RUC) 20609108968. ToolRides se compromete a proteger y respetar la privacidad del usuario.

Resguardar su información personal es importante para ToolRides y reconoce la responsabilidad que le encomienda al proporcionar sus datos personales. Esta Política de privacidad detalla cómo ToolRides utiliza su información personal de forma activa y pasiva, cuando utiliza el sitio web: www.toolrides.com ("el Sitio") y/o las Aplicaciones de telefonía móvil de ToolRides ("Aplicaciones"), y /o Aplicación del operador ("Despachador"): app.toolrides.com, y o Cloud ("Cloud"): cloud.toolrides.com. ToolRides desea describir qué información puede recopilar de usted a través del Sitio, las Aplicaciones, la aplicación del Operador y/o Cloud, cómo la usará, si divulgará la información proporcionada por usted a terceros y el uso de "cookies". en el Sitio, la aplicación del Operador, Cloud y por las Aplicaciones. Puede estar seguro de que solo utilizaremos su información como se describe en esta Política.

Al utilizar los servicios de ToolRides o registrarse, descargar información o acceder al Sitio, las Apps, la aplicación de operador y/o Cloud, usted acepta el procesamiento (recopilación, uso, divulgación, retención o eliminación de datos personales) de su información bajo los términos de esta política.

Información que ToolRides puede recopilar de usted

ToolRides puede recopilar y procesar datos sobre usted relacionados con:

la prestación de servicios o contenido en línea para atender sus solicitudes y consultas. Esto incluye datos proporcionados al suscribirse a cualquier servicio o noticias que ToolRides ofrece, descargar datos publicados en el Sitio, las Aplicaciones, la aplicación de operador y/o Cloud, publicar contenido o solicitar servicios adicionales;

datos relacionados con su participación en promociones o competiciones patrocinadas, promovidas u ofrecidas por nosotros y/o cualquier tercero, y cualquier dato proporcionado a través de comentarios, formularios de perfil o problemas del sitio;

su contacto con nosotros, por ejemplo, por correo electrónico, correo postal o teléfono, en cuyo caso ToolRides puede mantener un registro de esa correspondencia en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente Base para responder a sus consultas y mejorar sus servicios. Posteriormente, ToolRides puede utilizar su dirección de correo electrónico para ponerse en contacto con usted sobre sus servicios;

otra información de su interacción con el Sitio, las Aplicaciones, la aplicación de operador y/o Cloud, servicios, contenido y publicidad, incluida información sobre computadoras y conexiones, estadísticas sobre vistas de páginas, tráfico hacia y desde el Sitio, datos de anuncios, dirección IP, información estándar de registros web y los recursos a los que accede, cuando sea necesario para los propios fines de ToolRides.

Software de analítica de terceros

Este Sitio, la aplicación de operador y Cloud utilizan Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Estos servicios nos ayudan a mejorar tu experiencia al visitar nuestro Sitio, la aplicación de operador y Cloud. Utilizan cookies que se almacenan en tu computadora/dispositivo y contienen información sobre tu visita: duración, páginas visitadas, país, tipo de navegador, tipo de dispositivo, etc. Para obtener más información sobre Google Analytics, incluido cómo optar por no participar, visita https://www.google.com/analytics/ y https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Facebook Pixel y Google Ads

Utilizamos la funcionalidad publicitaria de Facebook (pixel) que se añaden a las páginas de nuestro Sitio y nos permiten enviarles los datos sobre las acciones de los visitantes realizadas en nuestro Sitio. Mediante los píxeles, Facebook crea audiencias personalizadas de personas que visitan páginas específicas o conjuntos de páginas y/o realizan una conversión. No transferimos ni revelamos ninguna información de identificación personal a Facebook.

Mediante Google Analytics, utilizamos funciones como:

- Remarketing con Google Analytics;

- Informes de impresiones de la Red de Display de Google;

- Informes demográficos e intereses de Google Analytics;

- Servicios integrados que requieren que Google Analytics recopile datos con fines publicitarios, incluida la recopilación de datos mediante cookies publicitarias e identificadores.

No transferimos ni revelamos ninguna información de identificación personal a Google. Puede ajustar la configuración de los anuncios que desea ver o no ver aquí: https://www.google.com/settings/u/0/ads/authenticated.

Mediante Google Maps Controller/APIs recopilamos datos utilizados para geocodificación y autocompletado que se utilizan dentro de nuestras Aplicaciones. El uso del controlador está cubierto por los Términos de protección de datos del controlador de Google Maps que se pueden ver aquí: https://privacy.google.com/businesses/mapscontrollerterms/.

Direcciones IP y Cookies

ToolRides puede recopilar información sobre su computadora y/o dispositivo de teléfono móvil, incluyendo, cuando esté disponible, su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador. Lo hacemos para administrar el sistema y mejorar la experiencia de navegación del usuario. Estas estadísticas se recopilan de forma anónima y no identifican a ningún individuo.

Por la misma razón, ToolRides puede obtener información sobre su uso general de Internet mediante el uso de un archivo de cookie que se almacena en el disco duro de su computadora y/o dispositivo de teléfono móvil. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su computadora y/o dispositivo de teléfono móvil. Nos ayudan a mejorar el Sitio y brindar un servicio mejor y más personalizado. Nos permiten:

estimar el tamaño de la audiencia y los patrones de uso de ToolRides;

almacenar información sobre sus preferencias y así permitirnos personalizar el Sitio de acuerdo a sus intereses individuales;

mejorar continuamente los servicios de ToolRides;

reconocerlo cuando regrese al Sitio.

Puede optar por rechazar las cookies activando la configuración de su navegador que le permite rechazar la configuración de cookies. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes del Sitio, las Aplicaciones, la aplicación de operador y/o Cloud, y es posible que no pueda realizar compras en línea. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, el sistema de ToolRides emitirá cookies cuando inicie sesión en el Sitio, la aplicación de operador, Cloud y/o utilice las Aplicaciones. Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, visite http://www.aboutcookies.org/.

Dónde almacena ToolRides tus datos personales

Los datos que ToolRides recopila de ti pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"). La protección adecuada de tus datos está garantizada mediante medidas de seguridad apropiadas (como compromisos contractuales), cumpliendo plenamente los requisitos legales aplicables. Al enviar tus datos personales, aceptas la transferencia, almacenamiento o procesamiento de los datos a destinos fuera del EEE. ToolRides tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

Cuando ToolRides te haya proporcionado (o cuando hayas elegido) un nombre de usuario, inicio de sesión o contraseña que te permita acceder a ciertas partes del Sitio, las Aplicaciones, la aplicación de operador y/o Cloud, eres responsable de mantener esta información confidencial. ToolRides te pide que no compartas un nombre de usuario, inicio de sesión o contraseña con nadie.

ToolRides limita el acceso a tus datos a las personas que necesitan acceder a ellos para procesarlos en nombre de ToolRides. Los empleados que trabajan con tus datos están obligados por acuerdos de confidencialidad. En caso de que no cumplan con los requisitos de seguridad requeridos para el procesamiento de datos, ToolRides los demandará.

Por qué recopilamos, almacenamos y procesamos tus datos

ToolRides utiliza la información que tenemos sobre ti de las siguientes maneras:

- Para asegurarnos de que el contenido del Sitio y/o la Aplicación se presente de la manera más efectiva para ti y para tu computadora y/o tu teléfono móvil.

- Para proporcionarte información, productos o servicios que solicites a ToolRides o que puedan interesarte, siempre que hayas dado tu consentimiento para ser contactado con estos fines.

- Para cumplir con las obligaciones de ToolRides derivadas de cualquier contrato celebrado entre tú y ToolRides (incluyendo, entre otros, los destinos de recogida y entrega).

- Para verificar tu identidad cuando inicies sesión en cualquiera de nuestros Sitios o Aplicaciones.

- Para permitirte participar en funciones interactivas del servicio de ToolRides cuando decidas hacerlo.

- Para contactarte y obtener tus opiniones sobre los servicios de ToolRides y notificarte acerca de cambios o desarrollos en el servicio de ToolRides.

- Para mantenerte actualizado con noticias e información operativa sobre nuestro Sitio y Aplicación.

- Para mejorar el Sitio, las Aplicaciones, la aplicación de operador y/o Cloud, adaptándolos a tus necesidades.

- Para identificar posibles actividades fraudulentas y garantizar el cumplimiento de los términos de uso que se aplican a los Sitios.

- Para utilizar el GPS y así identificar la ubicación de los usuarios.

- Para responder a solicitudes de soporte técnico y facilitar la resolución de cualquier disputa.

ToolRides también puede utilizar tus datos, o permitir que terceros seleccionados utilicen tus datos, para proporcionarte información sobre bienes y servicios que puedan ser de tu interés y que ToolRides o ellos pueden contactarte por correo electrónico, correo postal o teléfono.

Si eres un cliente nuevo, y si ToolRides permite que terceros seleccionados utilicen tus datos, ToolRides (o cualquier tercero) te contactará solo por medios electrónicos y solo si has dado tu consentimiento para ello. Al utilizar el Sitio y/o la Aplicación, das tu consentimiento para que proporcionemos tus datos a terceros y para que los datos que proporcionas a ToolRides se utilicen para fines adicionales distintos de los mencionados anteriormente. También aceptas ser contactado con fines de marketing.

Si no deseas que ToolRides utilice tus datos de estas formas, ni que divulgue tus detalles a terceros con fines de marketing, por favor, ponte en contacto con ToolRides por correo electrónico a hola@toolrides.com. También puedes darte de baja de cualquier boletín informativo en cualquier momento.

¿Cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservaremos la información personal, la información del cliente y de la empresa durante el tiempo que sea necesario para:

Proporcionar productos, servicios e información que tú o tu organización hayan solicitado.

Comunicarnos contigo sobre una solicitud que nos hayas enviado.

Administrar tus opciones y los derechos que hayas ejercido de acuerdo con esta Política de privacidad.

Divulgación de su información

1. Terceros: Bajo contrato, podemos divulgar su información a terceros. Nos ayudan a proporcionarle a usted y a otros nuestros servicios (como, entre otros, investigaciones de fraude/spam, procesamiento de pagos, análisis y operaciones del sitio). Si divulgamos alguna información a terceros, lo hacemos de manera no identificable o utilizando un identificador único. Dicho identificador no puede ser rastreado hasta usted. Los terceros están obligados a proteger los datos que reciben de ToolRides.

2. Negocios: ToolRides también puede transferir su información a cualquier sucesor o posible sucesor del negocio y a proveedores que procesen datos en nombre de ToolRides, tanto en Perú como en el extranjero. ToolRides también puede utilizar y divulgar información en forma agregada (de manera que no se identifiquen clientes individuales) con fines de marketing y estratégicos.

3. Socios publicitarios: Para habilitar la publicidad de nuestro servicio, podemos compartir un identificador de publicidad único con nuestros socios publicitarios de terceros y proveedores de servicios publicitarios. Dicho identificador no se puede atribuir a usted. También podemos compartir datos técnicos sobre usted (su preferencia de idioma, país, ciudad y datos del dispositivo), basándonos en nuestro interés legítimo, con nuestros socios publicitarios. Esto incluye a los socios que administran nuestros espacios publicitarios y también a los propios anunciantes y sus agencias o terceros que administran sus demandas publicitarias.

Comunicación de Marketing

Cuando adquieras nuestro producto, es posible que recibas correos electrónicos promocionales de manera ocasional. Tenemos en cuenta tus intereses en productos específicos. Por esta razón, en la mayoría de los casos, nuestros correos electrónicos contienen información relevante sobre ofertas especiales, noticias y nuevas características de productos. Enviamos esta información a través de correos electrónicos directos nosotros mismos, o mediante proveedores de servicios de correo electrónico de terceros como Sendgrid y MailChimp.

En cualquier momento, puedes dejar de recibir información de marketing y promociones haciendo clic en "Cancelar suscripción" en la parte inferior de cada correo electrónico. También puedes enviarnos una solicitud directa para que te demos de baja de futuros correos electrónicos promocionales.

En caso de que te desuscribas de recibir nuestros correos electrónicos promocionales, es posible que te pierdas noticias sobre actualizaciones de productos. Sin embargo, seguirás pudiendo visitar nuestro blog y buscar las noticias que deseas leer.

Tus derechos

Tienes el derecho de solicitar a ToolRides que no procese tus datos personales con fines de marketing. Para ejercer este derecho, ponte en contacto directamente con ToolRides por correo electrónico a hola@toolrides.com. También tienes el derecho de solicitar a ToolRides que corrija cualquier dato que tenga sobre ti si es inexacto o engañoso en cualquier asunto de hecho. ToolRides también te solicita que le proporciones dos formas de identificación fotográfica para poder verificar tu identidad. Cualquier solicitud para corregir los registros de ToolRides debe enviarse por escrito y dirigirse por correo electrónico a hola@toolrides.com.

De vez en cuando, ToolRides puede publicar enlaces a sitios web de terceros en el Sitio, las Aplicaciones, la aplicación de operador y/o Cloud. Estos enlaces no son administrados ni verificados por ToolRides de ninguna manera. Accedes a estos enlaces bajo tu propio riesgo. ToolRides no hace representaciones ni otorga garantías sobre el contenido de dichos sitios web y no puede ser considerado responsable de las pérdidas que sufras como resultado del uso de dichos sitios web de terceros. ToolRides puede proporcionar enlaces a sitios web de terceros que utilizan cookies. Por lo tanto, ToolRides recomienda encarecidamente que leas las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionarles cualquier información.

Acceso a la información

El Reglamento General de Protección de Datos 2016/679/UE (GDPR) le otorga el derecho de acceder a su información personal, rectificar la información que tenemos sobre usted, eliminar su información personal, restringir nuestro uso de su información personal, oponerse a nuestro uso de su información personal, recibir su información personal en un formato electrónico utilizable y transmitirla a un tercero (derecho a la portabilidad de los datos), presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos. Si desea obtener más detalles sobre estos derechos o ejercerlos, contáctenos en la dirección proporcionada que se encuentra a continuación. Nos pondremos en contacto con usted si necesitamos información adicional de su parte para cumplir con sus solicitudes.

Debemos tener una base legal para procesar su información personal. En la mayoría de los casos, la base legal es una de las siguientes:

- Cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted, por ejemplo, proporcionar los servicios, garantizar que las facturas se paguen correctamente.

- Cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento.

- Cumplir con nuestras obligaciones legales, como se explicó anteriormente.

- Cumplir con nuestros intereses legítimos, por ejemplo, comprender cómo utiliza nuestros productos y servicios y permitirnos obtener conocimiento a partir de eso, lo que nos permite desarrollar nuevos productos y servicios, y personalizar el servicio para usted y los anuncios que ve. Cuando procesamos información personal para cumplir con nuestros intereses legítimos, implementamos salvaguardias sólidas para garantizar que se proteja su privacidad y para garantizar que nuestros intereses legítimos no se vean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

- Proteger los intereses vitales del interesado o de otra persona natural.

- Necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público.

Podemos obtener su consentimiento para recopilar y utilizar ciertos tipos de información personal cuando la ley así lo requiera (por ejemplo, en relación con las cookies). Si solicitamos su consentimiento para procesar su información personal, puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles al final de este aviso de privacidad o cambiando la configuración dentro del Sitio, las Aplicaciones, la aplicación de operador y/o Cloud. Le recomendamos que se comunique con nosotros para actualizar o corregir su información si cambia o si la información personal que tenemos sobre usted es inexacta. ToolRides es el responsable de los datos que recopilamos y procesamos de acuerdo con esta política de privacidad. Sin embargo, si cree que no hemos podido ayudarlo con su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Cambios en la Política de Privacidad de ToolRides

Cualquier cambio que ToolRides realice en el futuro a esta Política de privacidad se publicará en esta página. Esta Política de privacidad se actualizará de vez en cuando, por lo que es posible que desees revisarla cada vez que envíes información personal a ToolRides. La fecha de las revisiones más recientes aparecerá en esta página.

Seguridad

Sabemos que la seguridad es importante para nuestros usuarios y nos preocupamos por la seguridad de su información. Mantenemos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger la seguridad de su información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación o alteración. Algunas de las salvaguardias que utilizamos incluyen firewalls, cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información. Es su responsabilidad asegurarse de que su información personal sea precisa y de que su(s) contraseña(s) y la información de registro de su cuenta sean seguras y no se compartan con terceros.

Contacto

Por favor, envía cualquier pregunta, comentario y solicitud con respecto a esta política de privacidad a hola@toolrides.com.

Fecha de la actualización más reciente: 13 de Junio de 2023.