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Configurar Alertas SOS

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Para criar alertas do tipo SOS, o primeiro passo é acessar Configurações -> Sistema -> Alertas. Em seguida, clique em Novo.



Primeiro, selecione o tipo de alerta desejado; neste caso, escolha Alerta SOS: Mudança de status. 



Em seguida, escolha a mudança de status desejada, o tipo de canal para receber as notificações (como você quer recebê-las) e defina um nome para o alerta.



Canal de Notificação Push:


Para preencher o conteúdo corretamente, você pode usar as variáveis especiais, que permitem inserir dados específicos como nome, sobrenome, CPF, etc. Neste caso, por se tratar de um alerta SOS, essas variáveis serão especialmente úteis. Basta clicar na variável correspondente; neste exemplo, usaremos nome, sobrenome, ID e telefone.



Canal de E-mail

Diferentemente do Canal de Notificação Push, aqui você pode adicionar o campo "Assunto" e contar com um editor de texto avançado.


Por fim, você pode selecionar quem deseja que receba o alerta: os usuários, os operadores ou ambos. Também é possível especificar para qual perfil de operador ele deve ser enviado.



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