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Processo de acerto com motoristas (pagamento de motoristas)

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A ToolRides permite automatizar e controlar todo o processo de acerto dos serviços realizados pelos motoristas, considerando variáveis como valores cobrados, descontos, comissões e dívidas pendentes.


🎬 Vídeo: https://www.youtube.com/embed/jIdy12ZTsBw


Passo 1: Acesso ao módulo de acertos


No painel principal, vá em Acertos > Novo.



Selecione o intervalo de datas que deseja acertar (por exemplo, do dia 1 ao 15 do mês).



Filtre por motorista (se for o caso).


Passo 2: Visualização dos serviços pendentes


O sistema carrega automaticamente todas as viagens realizadas pelos motoristas durante o período selecionado.



Cada registro inclui:

  • Detalhes da viagem relacionada

  • Dívida anterior (se houver)

  • Custo (ganho do motorista)

  • Valor cobrado/pago ao motorista (dinheiro/cartão/corporativo)

  • Opções de ajuste das viagens


Passo 3: Revisão e edição (se for o caso)


Antes de gerar o acerto, é possível editar manualmente:



  • O valor final do serviço (caso tenha havido ajustes)

  • Adicionar descontos ou bonificações pontuais


Passo 4: Geração do pré-acerto


Depois de verificar os serviços, clique em “Gerar pré-acerto”.


É criado um documento preliminar com o resumo de:



  • Detalhe dos serviços

  • Total arrecadado

  • Descontos e devoluções aplicados


Mostra o líquido a pagar ao motorista e qualquer saldo pendente a favor ou contra.



Passo 5: Validação e fechamento


Revise o pré-acerto junto com a equipe de operações (opcional).


Se estiver tudo certo, clique em “Concluir”.



Passo 6: Ajuste de serviços já pagos (opcional)


Se, após fechar um acerto já pago, for detectado um erro ou ajuste (ex.: valor cobrado a mais, serviço registrado de forma incorreta):

  • Acesse o módulo de Histórico de Serviços.

  • Selecione o serviço afetado e clique em informações “[i]”.


  • Altere o valor final do serviço em questão.


  • Se o novo valor for menor que o pago, a diferença é registrada como dívida do motorista.

  • Se o novo valor for maior que o pago, a diferença é registrada como bônus a favor.



O sistema não altera o acerto original já fechado, mas:

  • Gera automaticamente uma dívida/bônus em um próximo acerto.
  • Reflete a diferença no próximo acerto do motorista sob o conceito “Ajuste de preço ...”.


Isso garante que:

  • O histórico permanece intacto e rastreável.
  • O ajuste é compensado sem precisar reprocessar todo o acerto anterior.
  • O motorista vê o ajuste claramente identificado em seu próximo comprovante.


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