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Cancelar Viagem pelo App do Motorista Quando o Cliente Não Comparece

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Esta opção permite que o motorista finalize uma viagem quando o passageiro não comparece ao ponto de embarque. Se o motorista chega ao local combinado e não encontra o passageiro, e este não atende às chamadas nem cancela a viagem, o motorista pode acionar esta opção. Uma vez ativada, o sistema deixa de buscar outros motoristas para essa viagem pendente.


1. Acesse o módulo de Produtos ou Tipos de Serviço e edite os registros nos quais deseja aplicar a funcionalidade de cancelar viagens por não comparecimento do cliente.



2. Ao editar um Tipo de Serviço, você verá o seguinte campo no formulário, definido em segundos. Esse é o temporizador que o motorista usa assim que chega ao ponto de embarque do passageiro e toca em "Aguardar" no App do Motorista.


3. Em Tarifários, você pode adicionar o valor da multa cobrada do passageiro quando o motorista marca a viagem como "Cliente não compareceu".


App do Motorista

4. Quando o motorista estiver com uma viagem em andamento e tocar em "Aguardando", a opção "Cliente não compareceu" aparecerá junto com o temporizador configurado no passo 2.



Decorrido o tempo definido, o botão fica disponível. Há uma confirmação prévia para evitar toques acidentais e, uma vez confirmada, a viagem fica com o status Anulada nos Serviços Históricos, aplicando a multa ao cliente, caso exista.




Você encontrará a viagem nos Serviços Históricos.







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