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Suporte / Extras / WhatsApp Bot

Como integrar o WhatsApp pela Gupshup

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🎬 Vídeo: https://www.youtube.com/embed/d6-tdT_Ke3o??si=vKL6ua2gIBuM7PoH&wmode=opaque


Para esta integração, é preciso criar uma conta em: https://www.gupshup.io/channels/self-serve/whatsapp


Passo 1

Crie uma conta na Gupshup.


Passo 2 

No painel de ferramentas da Gupshup, escolha "Create App".



Escolha o tipo de aplicação "Access API".



Passo 3

Escolha o nome que você usará na sua aplicação do WhatsApp.



O último passo agora é conhecer as opções disponíveis e clicar no botão “Go to dashboard”.



Em seguida, podemos ir até a Gupshup e preencher todas as informações necessárias.



Escolha a opção a seguir e clique no botão "Continue".



Selecione a opção de fazer isso manualmente.



Selecione o país de destino.



Informe os seguintes dados.



Clique no botão "Confirm".



Vincule a uma conta do Facebook.



Siga os próximos passos até concluir o cadastro na Meta.



Seu app na Gupshup deve ficar com o status "Live" para garantir que já pode ser utilizado.

No canto superior direito, você encontra o logo da conta da Gupshup. Clique ali e copie a API key. Depois, vamos inserir a API key, assim como o nome da aplicação, no painel web, conforme explicado no passo 6.



Passo 4

Configure o Webhook. Para isso, acesse a seção abaixo e informe no campo Callback URL: https://[url do painel web]/api/bots/webhook/TRM4JC93 



Passo 5

No painel web, acesse Manutenção > Configurações > Empresas > Bots, verifique se o fluxo está correto e edite o nome e o canal de ativação do bot.



Passo 6

No painel web, acesse Manutenção > Configurações > Sistema > APIs e informe o nome da aplicação, a API key e o número de celular.



No passo 3, explicamos como criar uma API key e identificar o nome da aplicação. O número de celular fica no módulo "Profile" da Gupshup.



Possível problema


Caso você siga todos esses passos e depois escreva para o número de celular pelo WhatsApp para usar o bot, e ele não responder, possivelmente é porque você não tem saldo de créditos suficiente.


Nesse caso, você precisaria fazer uma recarga de créditos clicando em "Add Credits".



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