logo
Teste grátis
Suporte / Painel Web / Começar

Configuração dos tipos de serviço

  • calendar.verbose_date
  • 12

Na seção de tipos de serviço, também chamados de produtos, em Configurações > Empresa > Tipos de serviço ou Produto, você pode configurar diversos campos de acordo com as necessidades de cada serviço. Veja a seguir algumas das funcionalidades disponíveis:



Cliente não comparece:


Tempo necessário para liberar a opção “cliente não compareceu”, que o motorista poderá usar a partir do momento em que chega ao ponto de partida. A penalidade aplicada ao cliente nesses casos é definida em Manutenção > Configurações > Preços > Tabelas de tarifas.



Mínimo para agendamento


Você pode ajustar esse valor para controlar com quanta antecedência os serviços podem ser agendados, conforme o tipo de serviço e a disponibilidade de veículos que você tem.



Cobrança por cancelamento do cliente


Uma penalidade é cobrada se o cliente cancelar dentro do intervalo definido antes da viagem.

Por exemplo, conforme a imagem, se o cliente cancelar mais de 1 minuto depois de o motorista chegar ao ponto de origem, ele será cobrado; mas se cancelar com 5 minutos ou mais de antecedência, nenhuma penalidade será aplicada.



Distância mínima de espera


A opção “Aguardando o cliente” ficará desabilitada para o motorista se ele não estiver dentro da distância previamente configurada em relação ao ponto de embarque.



Permitir que o motorista pause o serviço


Essa opção permite pausar o serviço e, uma vez encerrado o tempo de espera, esse tempo é cobrado do cliente.




Exige revisão para concluir o serviço


Ao ativar essa opção, o motorista poderá marcar a viagem como finalizada, mas ela não passará automaticamente para o status Concluído. Em vez disso, ficará com status de revisão, para que o administrador possa verificar e aprovar o encerramento do serviço.




Restrições por horário


Existem dois tipos de restrição:

  • Por data da solicitação: o serviço pode ser solicitado dentro da faixa de horário escolhida, e o uso da reserva fora dessa faixa fica restrito.
  • Por data de agendamento: o serviço pode ser solicitado dentro da faixa de horário escolhida, mas não pode ser agendado fora dessa faixa.

Em ambos os casos, define-se um intervalo com um horário “De – Até”.




Desconto de ida e volta


Ao habilitar essa opção, um desconto fica visível nos widgets do app do cliente, nas APIs e também na tarifa final do app, assim como nas promoções.




Despacho automático de serviços agendados


Permite que, por exemplo, 15 minutos antes do início da viagem agendada, alertas sejam enviados automaticamente aos motoristas conectados, atribuindo o serviço sem intervenção manual.



Este artigo foi útil?

Começar