Guia técnico da plataforma ToolRides

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1. Arquitetura Geral

• Modelo SaaS Multiempresa:
  O ToolRides funciona em um modelo SaaS (Software as a Service), permitindo que várias empresas gerenciem suas operações de transporte em uma arquitetura compartilhada, porém com dados totalmente isolados e seguros.

• Backend na Nuvem:
  A plataforma é hospedada na nuvem, o que garante alta disponibilidade, escalabilidade e acesso seguro de qualquer lugar.
  
  

2. Principais Tecnologias

• Backend:

  • Linguagem principal: PHP (com frameworks estáveis voltados a serviços RESTful).

  • Banco de dados: MySQL para armazenamento transacional, altamente otimizado para operações em tempo real.

  • Serviços de API: Integração por meio de APIs RESTful para interoperabilidade com outros sistemas e automações.
    
    

• Frontend Web:

  • Stack: ReactJS, HTML5, CSS3 e JavaScript.

  • Design Responsivo: Adaptado para PC, tablet e dispositivos móveis.

  • Painéis dedicados: Interfaces específicas para administradores, operadores, motoristas e clientes.
    
    

• Aplicativos móveis:

  • Plataformas: Apps nativos para Android e iOS.

  • Linguagens: Flutter e Java/Kotlin para Android, Swift para iOS.

  • Atualizações frequentes: Distribuição via Play Store e App Store.

3. Segurança

• Criptografia:

  • Toda a comunicação entre cliente e servidor utiliza HTTPS/TLS.

  • Senhas e dados sensíveis são armazenados seguindo boas práticas de hashing e criptografia.

• Segregação de dados:

  • Cada empresa acessa apenas as suas próprias informações.

  • Controle de acesso por meio de papéis e permissões configuráveis.

• Backups:

  • Backup automático diário dos bancos de dados em servidores seguros.

4. Integrações

• Mapas e geolocalização:

  • Google Maps API para rastreamento em tempo real, cálculo de rotas e cercas virtuais (geofences).

• Notificações:

  • Notificações push via Firebase para alertas imediatos.

• Gateways de pagamento:

  • Integração com Stripe, Mercado Pago e outros métodos de pagamento eletrônico (sob solicitação e conforme o país).

• Webhooks e automação:

  • Suporte à integração com sistemas externos por meio de webhooks e APIs públicas/documentadas.

5. Escalabilidade e suporte

• Infraestrutura em nuvem:

  • Balanceadores de carga, escalonamento automático e suporte 24/7.

• Atualizações:

  • Implantação contínua de melhorias sem interromper o serviço.

6. Informações NÃO divulgadas por segurança

Por motivos de segurança e conformidade com padrões, não compartilhamos detalhes sensíveis como:

• Código-fonte específico ou acesso a repositórios.

• Estrutura interna dos bancos de dados.

• Configuração detalhada de servidores ou serviços em nuvem.

• Algoritmos proprietários e lógica de negócio estratégica.

• Credenciais, chaves de API ou dados de usuários finais.

7. Perguntas frequentes

Qual é o escopo da instalação personalizada da plataforma?
O escopo básico para a instalação e configuração inclui:

• Criação e configuração inicial da conta da empresa no ToolRides (dados, usuários e principais papéis).
  
  

• Publicação e personalização básica dos aplicativos móveis com nome, cores e logotipo da empresa. Eles podem ser publicados nas contas do Cliente (caso ele tenha as próprias) ou também nas contas do ToolRides nas lojas Android e iOS.
  
  

• Até 3 treinamentos iniciais remotos sobre o uso das principais funções do sistema (admin web, app móvel para motoristas e operadores).
  
  

• Suporte para integração de métodos de pagamento (quando aplicável ao país).
  
  

• Documentação básica de uso e canais de suporte técnico.
  
  

Não inclui desenvolvimentos sob medida, integrações complexas ou personalizações avançadas.

Onde os dados ficam hospedados?
Em provedores de nuvem AWS e GCP, em conformidade com as normas internacionais de proteção de dados.

Posso solicitar uma integração personalizada?
Sim. A equipe técnica avalia a viabilidade e, em seguida, estima os prazos e custos de integração dos novos serviços ou funcionalidades que você precisar.

Qual suporte o ToolRides oferece?
Contamos com 2 tipos de suporte:

- Suporte 24/7 para incidentes críticos, como quedas de serviço.

- Atendimento administrativo para dúvidas ou ajuda em horário comercial, de segunda a sexta, das 09:00 às 18:00 GMT-05.