Las herramientas de marketing que aumentan el número de pasajeros en un servicio de microtránsito han estado evolucionado de manera eficiente y sostenible. De hecho estas se están preparando para lanzar sus nuevos avances dentro del servicio del microtránsito a pedido. Incluso cuando estas se enfrentarán a múltiples desafíos. Desde hacer que el resto de su comunidad se sume, hasta hacer que la gente dé un primer paseo.
Con ToolRides podrás ayudarte, pues esta herramienta ha representado mucho para la industria del branding y marketing de extremo a extremo para servicios de tránsito a pedido. Nuestro equipo de crecimiento de pasajeros ha respaldado más de 200 servicios y generado millones de viajes, con experiencia en una variedad de audiencias de pasajeros, incluidos viajeros, personas mayores, estudiantes, pasajeros de tránsito, pasajeros no bancarizados y pasajeros sin acceso a un teléfono inteligente.
Con este artículo podrás describir mejores prácticas ya probadas y verdaderas para aumentar el número de pasajeros de microtránsito.
Empieza a construir una marca sólida
Crear conciencia de su nuevo servicio comienza con una estrategia de marca coherente. Su enfoque de esta tarea variará de acuerdo con varios factores: ¿Qué marca de agencia realiza este servicio?, ¿Qué tipos de servicios de transporte público están disponibles en el área y cómo se identifican?, ¿Qué caso de uso principal va a cumplir su nuevo servicio?, ¿Cuál es la relación entre el nuevo servicio y el tránsito existente?
Trabajado con socios en una variedad de circunstancias, desde agencias nuevas que ponen en marcha múltiples servicios desde cero hasta agencias para las que el microtránsito es solo la última entrada en un ecosistema complejo de opciones de transporte.
Conozca a tus aliados
El siguiente paso es crear una estrategia de marketing que satisfaga las necesidades de su comunidad única. Este proceso requiere una sólida comprensión de quién es su público y cómo planea utilizar este servicio. Siempre se puede comenzar analizando los datos que tenemos a nuestra disposición: en este caso; la zona de servicio. Analizada mediante una tabulación cruzada de datos censales y otras capas de datos disponibles, puedes crear un software de mapas que se utilice en los planificadores de transporte.
Las ciudades de todo el mundo han implementado el servicio de microtransito, requieren de esta herramienta para comenzar a comprender la demografía del área. Luego desarrollarán estrategias para dar respuestas a preguntas clave. ¿Quién anticipa que será su público principal? ¿Cuál es el caso de uso principal anticipado? ¿Cuáles son los mayores puntos débiles de transporte de sus pasajeros?
Más allá del objetivo más amplio, se buscan segmentos direccionales más pequeños que puedan ser atendidos por el servicio de microtránsito. De hecho, se pueden identificar aquellos que agrupan necesidades más específicas. Dos audiencias a las que a menudo se comercializa, son: estudiantes y personas mayores. Los estudiantes necesitan formas asequibles de ir y venir del campus, además de tener una relación más nativa con la tecnología. Mientras que las personas mayores necesitan formas fáciles y accesibles de ir, además de venir de citas o mandados, también para consumir medios de manera diferente.
Personaliza la estrategia de canales
Una vez que conoces a tus clientes más habituales, puedes identificar una estrategia de canal de marketing. Por lo general, se utiliza una combinación de los siguientes canales:
-
Comercialización física
-
Publicidad digital
-
Compromiso de la comunidad de alto contacto
-
Relaciones públicas
-
Aumentar el número de pasajeros de microtránsito
Los clientes y el caso de uso, impulsan la asignación específica del servicio de microtransito de la mano con la tecnología. Sobre todo en poblaciones dónde son expertas en tecnología. Se les da prioridad al marketing digital. También se priorizan los puntos de contacto fuera del hogar, como carteles físicos en centros comunitarios o paradas de tránsito e incluso insertos en facturas de servicios públicos.
En los lugares en los que se comercializa para personas mayores o personas que pueden dudar en cambiar el comportamiento, se centrará en la participación de la comunidad. Organizando eventos para ayudar a los pasajeros potenciales a descargar y configurar la aplicación, por ejemplo, se modificará la creatividad para incluir más servicios de transporte.
Sin embargo, los componentes centrales de las estrategias no cambian. Más allá del boca a boca, las tres formas principales en que las personas se enteran de tus servicios. Suelen ser las redes sociales pagas, las rotulaciones de los vehículos de marca y la publicidad exterior, los que serán un factor positivo en la estrategia de aumentar el número de pasajeros. Además, sabemos que siempre se necesita una combinación de materiales que generen entusiasmo general sobre el servicio y materiales que brinden información sobre cómo usar el servicio.
Aprovecha la experiencia local y proporciona apoyo continuo
Podrás hacer toda la investigación demográfica del mundo, pero no significa nada a menos que las personas en el terreno se conviertan en defensores abiertos del servicio. Ellos son los que se asegurarán que se estén usando la terminología local correcta y nos informarán sobre cualquier especificidad sobre el terreno; desde las ubicaciones específicas que son óptimas para ubicaciones fuera del hogar. Aún más crucial, los locales saben mejor cómo generar entusiasmo y mostrar cómo el servicio satisface necesidades críticas.
Con la participación de la comunidad y las relaciones públicas, es más probable que los pasajeros prueben un nuevo servicio de tránsito si se enteran de las voces en las que ya confían. En ese sentido, siempre hay que conectarse con organizaciones locales, para nutrirse de la información sobre el servicio directamente con sus comunidades.
Es posible que muchas personas se descarguen la aplicación pero aún no realicen un viaje. Otros pueden haber oído hablar del servicio de pasada, pero no se atreven a utilizarlo. Siempre hay más pasajeros para atraer y viajes para generar. Asegúrese de elaborar un plan tanto para aumentar el número de pasajeros como para aumentar la lealtad de los pasajeros hacia sus servicios de microtransito.
