Iniciar tu propia empresa significa ser todo en uno: contador, desarrollador de negocios, diseñador, especialista en ventas y visionario.
Es fácil perderse en este complicado universo empresarial. ¿Qué es lo primero que debes hacer? Desarrollar el plan de crecimiento adecuado es un desafío a medida que desarrollas diferentes segmentos de tu empresa .
Cuando se trata de marketing, hay algunas reglas de marketing probadas y verificadas para comenzar:
- Elige el segmento de mercado correcto;
- Enfócate y trata de beneficiarte de las tecnologías disponibles;
- Desarrolla una estrategia efectiva de marketing empresarial.
Comencemos con las tácticas de marketing que puedes implementar en este momento.
1. Consigue tus propios embajadores
Cada pequeña empresa de taxi basada en una aplicación se enfoca en aumentar la cantidad de conductores confiables lo más rápido posible. ¡Embajadores! No es una palabra al azar, es la clave para una imagen de marca fuerte y positiva. Tus conductores más activos y experimentados se convertirán con entusiasmo en defensores de la compañía.
El boca a boca es uno de los canales más probados y verdaderos para compartir la información. A todos les gusta escuchar historias de personas reales. Y tus conductores son los candidatos ideales para ello. Es más probable que los empleados potenciales de la empresa crean en sus propios colegas.
La experiencia personal funciona como un testimonio individual de por qué el producto vale la pena. Las emociones influyen mucho en las decisiones de las personas. Por lo tanto, tus empleados felices pueden atraer más conductores y pasajeros. La felicidad es la clave para una imagen de marca positiva y que se convierta en viral.
¿Cómo alentar a los trabajadores a ser la voz de tu empresa? Ofrece un bono mensual, una tarifa adicional por cada «buen conductor» contratado, o un salario más alto. ¡Funcionará!
2. Trabaja con especialistas locales.
Para dominar el mercado local, debes conocer todas las ideas regionales. Si no tienes un equipo de marketing interno, elige una agencia con cuidado. Un equipo de marketing sabio y altamente calificado te asesorará sobre las actividades que harán que tu negocio florezca.
Un jugador destacado en el mercado de aplicaciones de taxi debe estar activo en el mundo digital. Las cuentas de Facebook, Instagram y Snapchat son imprescindibles para aumentar el conocimiento de la marca entre los locales. Actualiza tus cuentas regularmente, al menos una vez a la semana. Tener un plan de medios es esencial. Básicamente es un plan para actividades y publicaciones en las redes sociales. Ahorra mucho tiempo y ayuda a rastrear que siempre tengas contenido disponible para publicar.
Cada marca necesita destacarse. Intenta crear tus hashtags para las redes sociales para aumentar el reconocimiento de marca. Los hashtags pueden convertirse en tus amigos: configura una campaña de marketing con tu hashtag inventado. Todos conocemos el hashtag de Uber #BeyondFiveStars, ¿verdad? 🙂 Hazlo viral, para que la gente se muera por compartirlo en las redes sociales. ¡Y voila, ahora tu marca es fácil de identificar en el mundo digital!
3. Los creadores de opinión son tus mejores amigos
Los influencers en las redes sociales tienen el talento de cautivar a grandes audiencias y, como resultado, aumentar las ganancias de tu empresa. Hoy, según byTapinfluence.com, el marketing de influencers tiene 11 veces el ROI de la estrategia digital tradicional.
A pesar de que el número de seguidores dice mucho, no pierdas de vista a los micro influencers con un público más pequeño. Por lo general, son jugadores activos en un dominio particular o mercado local con una audiencia más receptiva y relevante. No es necesario colaborar con un influencer de un millón de seguidores para un negocio local. Elige un blogger popular entre los lugareños para involucrar a las personas potencialmente interesadas en tu aplicación. Recuerda, no necesitas cobertura global para una marca local.
El dinero no es el único gancho para los influencers: otórgales bonos, pequeños obsequios o el uso gratuito de tu aplicación durante un cierto período de tiempo .¡Les encantará!
Sin embargo, no otorgues a los bloggers libertad total: revisa cada anuncio antes de publicarlo. La promoción inadecuada puede dañar la imagen de tu marca: la imagen del influencer afecta la tuya directamente.
4. Ser generoso devuelve favores
Lo que se siembra se cosecha. Sí, puedes llamarlo karma. Pero la idea es simple: cuanto más regalas, más vuelve. Por lo tanto, existen toneladas de campañas de bienvenida y promociones para involucrar a nuevas personas. ¡Aquí están!
- Campañas de descuento;
- Programas de referidos;
- Beneficios de referidos;
- Programas de afiliados;
- Patrocinamiento de eventos locales;
- Inversión en iniciativas sociales.
Las empresas deben difundir una palabra positiva sobre su marca. Varios programas de referidos son un método muy efectivo: ¡es más probable que las personas escuchen a sus seres más cercanos y queridos, ya que generalmente no lo engañarán!
¿No sabes con qué empezar? Podemos darte un pequeño enganche. Prueba uno de los modelos de campaña más populares: juegos y regalos a los clientes. Ofrece a tus pasajeros un regalo y un volante con información sobre un juego. ¡A la gente le encanta recibir regalos! Compartirán con entusiasmo su experiencia positiva, ya sea en las redes sociales o en la vida real. ¡La emoción positiva es lo que funciona en marketing!
5. Encuentra el equilibrio correcto
El desafío principal es mantener a todos satisfechos, tanto pasajeros como conductores.
No hay lugar para una gran desproporción entre el número de conductores y pasajeros. Digamos que si solo tienes 50 órdenes diarias para 1,000 conductores, el negocio obviamente no es rentable. Pero si tienes demasiadas órdenes, tus conductores se volverán locos rápidamente.
Al tratar de encontrar el equilibrio de trabajo ideal para tu empresa, los buenos números redondos pueden jugar como una promoción. Elige el pasajero # 100 o # 1000 y dale un obsequio o una bonificación. Esto también funciona para los conductores: recompénsalos por completar un cierto número de viajes o alcanzar un nivel de calificación particular.
Y no olvides compartir las noticias sobre estos premios en las redes sociales: atraerá nuevos clientes o conductores y retendrá a los antiguos.
6. La motivación es imprescindible
A veces es difícil encontrar una motivación interna para progresar y trabajar más duro. En tales casos se necesita un impulso extrínseco.
Crea tu propio sistema de motivación y recompensa de la empresa. No importa si es un premio para el mejor conductor del mes, el conductor que completó la mayor cantidad de órdenes o el conductor que ayudó a contratar a diez nuevos conductores. Simplemente conviértelo en un desafío y mira cómo los conductores comienzan a trabajar más orientados a los resultados.
7. Apoyar y preocuparse por las personas
Quieres que la gente use tu aplicación correctamente, ¿no? Muéstrales cómo hacerlo, tanto a conductores como a pasajeros. Configura una sesión de onboarding para explicar las características principales y la funcionalidad completa de la aplicación para tus empleados. Para los pasajeros, realiza capturas de pantalla claras con la guía paso a paso que muestra las características principales de la aplicación.
La gente tendrá preguntas, por lo que debes tener un equipo de soporte, incluso dos equipos, para la aplicación de pasajeros y para la de conductores. No lo olvides: todos quieren ser escuchados.
Y permítanos brindarte una visión comercial pequeña pero muy útil. Nunca crees un chat común para los conductores, puede disminuir drásticamente su productividad.
8. La presencia fuera de línea sigue siendo importante
Incluso si tu negocio es una plataforma en línea, irte fuera de línea puede hacerlo aún más popular. Participa en eventos, conferencias y reuniones de la industria para compartir experiencias de negocios y escuchar a otros. Las redes no son la única razón para hacerlo. El fuera de línea sirve para difundir un mensaje sobre tu marca de taxis entre socios potenciales, inversores y usuarios.
Una estrategia de marketing eficaz y que funcione bien no es pan comido. No puedes tomar el plan de marketing de otra persona y usarlo sin ningún cambio. Pero nuestra guía puede ayudarte a dar los primeros pasos para descubrir qué funciona personalmente para ti. Recuerda, no hay un camino universal hacia el éxito. Cada estrategia debe ajustarse a una empresa en particular con su modelo de negocios único.
Resumiendo
¿Absolutamente perdido en el mundo del marketing? Simplemente toma estas tácticas de marketing para hacer crecer tu negocio rápidamente:
- Comienza con un embajador: solicita a tus conductores que se conviertan en la voz de la empresa.
- Contrata un equipo de marketing – interno o una agencia de marketing local
- Vuélvete viral con influcencers locales
- Crea programas de referidos, bonos y descuentos.
- Asegúrate de tener suficientes conductores para cubrir tu base de pasajeros
- Sé activo en las cuentas de redes sociales
- Crea un plan de medios para impulsar tu estrategia de marketing digital
- Usa el fuera de línea siempre que sea posible
- Establece un sistema de recompensas
- Apoya y cuida a tus clientes
- Experimenta e innova constantemente
