Gracias a todos los cambios que hemos tenido que vivir en los últimos años, las entregas a domicilio llegaron para quedarse. Muchas empresas amaban su forma clásica de funcionar, algunos hasta se negaban a evolucionar, la pandemia demostró que a veces eso no es suficiente. Las compras online subieron como la espuma, así que los negocios tuvieron la necesidad de ofrecer servicio de delivery.
Puedes comprar tu propia app personalizada para usar como intermediario entre tus clientes y encargados de hacer el delivery o asociarte con una empresa de transporte. La comida y alimentos son artículos esenciales que sabemos que siempre se van a necesitar. Así que al brindarle a tus clientes la facilidad de tener sus compras en la puerta de su casa, ya las ganancias están aseguradas.
Consigue un proveedor de apps seguro
El negocio de deliveries de comida ya tiene alta competitividad alrededor del mundo. Por lo que también existe un catálogo amplio de empresas que venden aplicaciones, solo que no todas son de fiar. Necesitarás una app como las desarrolladas por ToolRides que puedan personalizarse, para que tengas tu panel y opciones según tu marca.
¿Cómo debe ser una app ideal de entregas a domicilio?
Toda app, dependiendo de su nicho, deberá tener ciertas características específicas. Sin embargo, hay lineamientos que todas necesitan para funcionar de manera eficiente.
-
Panel personalizado para los usuarios, un buen servicio necesita de una tríada. El panel de administradores, de repartidores o conductores y la de los usuarios.
-
Notificaciones push, estas son una herramienta excelente que avisará a los usuarios y clientes potenciales sobre ofertas, descuentos o productos nuevos.
-
GPS a tiempo real, esto es esencial en una aplicación, ya que así se podrá dar seguimiento al pedido. Además, como negocio ayuda a ubicar a los clientes y las vías para llegar a ellos con mayor facilidad.
-
Pestañas de pago fáciles de utilizar, es ideal aceptar distintos métodos de pago, que sea rápido pero sobre todo seguro para ti y tus clientes.
-
Para hacer los pedidos sin esfuerzo, debes obtener una interfaz de usuario amigable, que enganche gracias a su facilidad de uso.
-
Registro rápido y creación de perfiles, es necesario que se pueda navegar rápidamente a la ventana de pedidos de comida, ya que se espera que llegue en brevedad la comida.
-
Perfil del restaurante y calificaciones accesibles, es sumamente necesario tenerlos porque muchos los utilizan como una reseña para saber si es lo que están buscando.
Haga un conteo de la competencia en su región
Una de las primeras acciones a ejecutar cuando se quiere pasar al negocio de entregas a domicilio es tener claro quienes te rodean. Hay que tener una idea de qué empresas de comida están interesadas en dar el paso, para así establecer una conexión.
Adelántate a la competencia
Es necesario tener una aplicación si se busca posicionarse entre los competidores. Esto ayudará a proporcionar una experiencia de usuario excepcional, así haya más negocios de tu nicho alrededor, ellos preferirán la rapidez de la app. En especial si es una zona joven, hay que aprovechar los momentos propicios de inversión.
Tener un buen personal de reparto
Asignar cada pedido puede ser complicado, pero se tiene que trabajar en minimizar el margen de error cuando se manipula con comida. Existen dos opciones, que se contrate un equipo de reparto o asociarse con una empresa de transporte que ya tenga experiencia. La segunda es la más recomendada, así no se pierde tiempo, ni dinero capacitando nuevos empleados.
Entienda a sus clientes
Conoce y comprende los intereses, requerimientos y preferencias de los clientes, es un factor clave en cualquier negocio. Por ejemplo, organizar un evento, realizar encuestas en redes sociales o dar puntos canjeables por su opinión. Lo vital es darles alternativas favorables para fomentar el crecimiento del negocio de entregas a domicilio.
Muéstrese a disposición del cliente
¿Deseas llenarte de clientes? Hay muchas maneras: brinda ofertas de horas, de fin de semana, para ocasiones especiales o por descuentos por valor mínimo del carrito. Pensarás que pierdes haciendo esto, pero en tus tarifas ya debes tener un borde de ganancias, venderás más con la oferta en ese breve tiempo.
Deberás estar disponible en todos los perfiles de las redes sociales, que llamen la atención las ofertas recientes en las páginas. Enumera las novedades, incita a que los clientes hablen positivamente en Facebook, Instagram, Twitter u otras redes con movimiento constante.
Cupones y regalos
Si hay algo que le gusta a los usuarios es apuntarse a los envíos gratuitos, los cupones y las ofertas que les hacen pensar que ahorrarán más dinero. Los favoritos son los códigos de descuento para primera compra para iniciar el interés en tu negocio. Los regalos son más usados por fidelidad, aniversarios o logros importantes, normalmente unidos a una dinámica.
Sigue tendencias y a tu competencia
Espiar a tus competidores no está demás, hay que conocer qué les funciona si están vendiendo más. Date cuenta de qué estrategia de marketing usan los que tienen más tiempo en el mercado. Ver con quiénes se relacionan o asocian es importante, porque son contactos que también podrían ayudarte.
Food lovers y entregas en casa
La comida es una necesidad, pero los food lovers son una sección importante de clientes que debes aprovechar. Toma todos esos clientes que han quedado insatisfechos de tus competidores, dales un servicio de oro para engancharlos. Las entregas a domicilio son el presente de los comercios, acelera el crecimiento del tuyo aprovechando todos estos beneficios.
