Desde que la digitalización de procesos tomó un nuevo rumbo, nichos como el de transporte obtuvieron las apps de taxis para cambiar por completo los sistemas. Modificando para siempre la forma de tomar taxis a los distintos destinos. Una de las automatizaciones más positivas fué las de las pasarelas de pago. Trabajando de la mano la comodidad y la seguridad tanto de los conductores como de los clientes.
Las transacciones digitales, aún en el 2025 generan desconfianza a cierto segmento de la población que se acostumbró a la vida clásica. Ya que no es cualquier cosa darle tus datos personales a una app y además asociar tus métodos de pago en los que tienes tus cuentas. Por lo que es importante asociarse con empresas como ToolRides que garanticen software de calidad. Veamos como la integración de pagos seguros es fundamental para el éxito y la sostenibilidad de tu empresa.
La experiencia del usuario y la integración de pagos
Como ya hemos mencionado en numerosos artículos, la experiencia del usuario debe ser la prioridad de una empresa de transporte. En este caso se suma el hecho de que las apps desde hace algunos años vienen con plataformas o pasarelas de pago integradas. Veamos qué conlleva de manera beneficiosa el tener esta opción en tu software y cómo podría darte una comunidad más sólida.
Comodidad y rapidez
La eliminación del efectivo en los taxis agiliza los procesos de pago, ya que se elimina el cargar siempre con cambio para grandes billetes y la incomodidad que esto conlleva. Además de que se reducen los tiempos de espera, al igual que el riesgo de robos por llevar grandes cantidades de dinero en el vehículo. Lo que hace 10 años era el pan de cada día de los trabajadores de este rubro.
Lo positivo de que esto ya sea algo común es que la cantidad de métodos de pago en las apps de taxis son cada vez más. Ya sean con las respectivas tarjetas de crédito o débito, billeteras electrónicas de bancos, pagos por biométrico, Binance, Paypal, entre otras. Desde estas se hace el traspaso de forma limpia de la cuenta del cliente a la de la empresa sin riesgos para el conductor, ni para tu negocio.
Transparencia y control
Los recibos digitales y el historial de transacciones brindan a los usuarios un mayor control sobre sus gastos en general. Es mucho más fácil perder la percepción de cuánto se tiene o se gasta con el dinero en efectivo. Contando con la facilidad de que siempre se tendrá al alcance del dispositivo el saber cuánto costó cada trayecto, qué tanto se gastó en el mes o desde que usa la app.
Inclusive ahora existe la facilidad que al tener un viaje compartido con extraños o con amigos se puede dividir la cuenta sin que sea engorroso. Cada quien puede aportar su parte desde su dispositivo en el que tiene instalado la app, sin necesidad de perder el tiempo. Por último, se da de manera más sencilla el visualizar las tarifas antes de reservar, al cambiar de destino o colocar múltiples paradas.
Protección de datos sensibles
PCI DSS son las siglas en inglés de "Payment Card Industry Data Security Standard", que en español significa "Estándar de Seguridad de Datos del Sector de Tarjetas de Pago". Se trata de un conjunto de normas de seguridad que se aplican a las empresas que procesan, almacenan o transmiten datos de tarjetas de pago. Es importante cumplir con los estándares de ellos para mantener todo en regla.
La tokenización es aplicada normalmente en estos casos, este es un proceso que transforma datos o activos en unidades digitales llamadas tokens. Los tokens pueden ser almacenados, transferidos y gestionados de forma segura, protegiendo del fraude e incluso del robo de identidad. Pero, siempre hay que dar una capa extra con la autenticación tanto de los tokens como del cifrado de datos.
Detección y prevención del fraude
Actualmente los sistemas de detección de fraude basados en inteligencia artificial pueden identificar y prevenir actividades sospechosas de manera más eficaz. Otra ayuda extra que puede aplicarse para reconocer cuándo es o no el usuario es con la verificación de identidad. Que sea para los conductores, clientes, empleados administrativos y todo aquel asociado que entre en la aplicación.
Confianza y reputación
Una buena seguridad en las transacciones diarias construye la confianza del usuario, fortaleciendo a largo plazo la reputación de las apps de taxis. Igualmente la transparencia en las políticas de seguridad y privacidad genera un vínculo más sólido. Como dar atención al cliente inmediata al presentarse problemas relacionados con los pagos, devoluciones o fallas del sistema que no sean culpa del usuario.
Es importante el hecho de que solo aceptes en tu plataforma, sea de terceros o no, pasarelas de pago con reputación impecable. Nada de aceptar criptomonedas de dudosa procedencia o bancos que suelen fallar constantemente. Otro aspecto para lograr cerrar con broche de oro todo lo anterior, es que la autenticación biométrica sea rigurosa para añadir una capa extra a la protección de datos.
Crear una fe casi ciega
Si bien nadie debería creer ciegamente en darle sus datos personales a nadie, deberías generar tal confianza en tus clientes que esto se les pase por la cabeza. La innovación continuará en términos completos del mundo de la movilidad. Sin embargo, la integración de pagos seguros y eficientes es un factor clave que no tienes que pasar por alto para el éxito de las apps de taxis.
