Al emprender una transformación digital en los servicios de logística inteligente, los distribuidores pueden aumentar la visibilidad de sus operaciones, recopilar información sobre las formas de eliminar las ineficiencias comunes o descubrir nuevas oportunidades para aprovechar. No se puede negar que el confinamiento por la pandemia, cambió gran parte de nuestra vida diaria, incluido dónde y cómo los consumidores compran sus alimentos y bebidas.
En los últimos dos años se han adoptado nuevos modelos de distribución de alimentos no tradicionales. Además que ha habido disminución de la demanda de alimentos en restaurantes, mientras que la entrega directa al consumidor de los minoristas online, se disparó. Esto ha impactado a la industria para siempre y ha destacado la importancia de la logística del transporte de las operaciones de los distribuidores.
De este modo, la digitalización logística ya no es un concepto nuevo en la industria de alimentos y bebidas. Hemos visto como se ha disparado en las empresas de servicios de transporte sobre todo de logística y de entrega online. De hecho, muchos restaurantes están considerando la racionalización y automatización de sus operaciones. Con este artículo te contaremos la importancia de la transformación digital en la logística de alimentos y bebidas, además de cómo implementarla como una mejor práctica.
Mantenerse competitivo en un mercado dinámico
Por lo general las empresas que trabajen en el proceso logístico de los negocios de alimentos y bebidas, saben lo competitivo que es. Incluso los cambios más pequeños en la calidad de los productos, los plazos de entrega perdidos y los pedidos incorrectos, harán que los clientes se trasladen a un nuevo distribuidor. Además de ello, en la entrega de última milla de la logística de la industria de alimentos y bebidas, los consumidores están acostumbrados a la gratificación instantánea. Bien sea al comprar online y recibir exactamente lo que ordenaron al día siguiente o incluso el mismo día.
En lugar de esperar a que un representante de ventas los visite en persona, los clientes quieren conectarse online, hacer sus pedidos y saber de inmediato cuándo se pueden entregar los productos. Por ese motivo, cuando los pedidos están en camino, buscan comunicaciones, ya sea por mensaje de texto o un correo electrónico, para alertarlos sobre la hora de llegada de la entrega y para que los trabajadores puedan estar listos para descargar el pedido del día, además de que estos puedan tener el pago listo si se requiere.
Las empresas de servicios de logística con transformación digital deben poder adaptarse a un mercado dinámico, ya que es probable que su combinación de negocios haya cambiado. Incluso con los servicios de hostelería, los restaurantes y las instituciones educativas. Esto ha estado reduciendo los pedidos y las tiendas minoristas viendo una mayor demanda de los consumidores. Además, es posible que tengan que crear nuevos modelos operativos para respaldar el crecimiento de las compras y entregas online.
¿La digitalización es una ventaja competitiva?
No es una sorpresa que cada día se utilice más la tecnología en toda la experiencia de ventas de la industria de alimentos y bebidas durante el proceso de transformación digital de la logística. Los representantes de ventas confían en la digitalización, sobre todo porque esta envía automáticamente los pedidos a la oficina y los clientes realizan pedidos en los sitios web de los distribuidores. Además, se necesita más automatización en el proceso de posventa y es ahí donde entra la transformación digital en los servicios y sistemas de la logística de entrega.
Los distribuidores deben eliminar sus procesos manuales anticuados y atravesar las plataformas que separan las ventas, las entregas y la comercialización. Deben aumentar la visibilidad en todas las operaciones. La única forma que la logística de distribución puede funcionar, es mediante la digitalización de los procesos.
Con las herramientas adecuadas, los distribuidores pueden mejorar la planificación del almacén, automatizar las tareas repetitivas, superar los obstáculos de la cadena de suministro, optimizar los ingresos, tomar mejores decisiones y mejorar la experiencia del cliente.
Consejos que ayudarán notoriamente a tu negoció de servicio de transporte
Si aún no has considerado una estrategia de transformación digital para la logística, ahora es el momento de comenzar. Aquí te ofrecemos algunos consejos que pueden ayudar a tu negocio de distribución a construir una ventaja competitiva en un entorno altamente dinámico.
Prepara tu negocio para el futuro con un software
Con las soluciones nativas de software para la logística, los proveedores manejan el mantenimiento y realizan mejoras regularmente para mejorar sus capacidades, lo que deja a los distribuidores libres para administrar su negocio en lugar de tener que actualizar continuamente el software en el sitio. Integrar, no separes, porque este proceso de distribución está entrelazado desde las ventas hasta la entrega, por lo que cualquier tecnología utilizada para administrarlo también debe integrarse.
Elige un software de gestión de entregas que se integre a la perfección con tu empresa logística, que ofrezca características sólidas que eliminen la complejidad y permitan el descubrimiento de nuevas eficiencias.
Inclínate a la optimización de última milla
Las plataformas basadas en la nube facilitan mucho la conexión de despachadores, representantes de ventas, comerciantes y equipos de entrega para la entrega de la última milla en la logística.
Las plataformas en la nube deben permitir el enrutamiento híbrido para maximizar la flexibilidad y optimizar la planificación de rutas en tiempo real. Si se hace correctamente, los encargados de la gestión del cambio de la transformación digital de la logística de la empresa obtendrán una verdadera visibilidad y mantendrán contentos a los clientes.
Poner la experiencia del cliente primero
La digitalización y transformación digital de la logística, se considera qué es lo más importante para los clientes, ya sea un requisito para plazos de entrega específicos, la capacidad de realizar pedidos online o la necesidad de tener productos en los estantes rápidamente. La capacidad de satisfacer las necesidades únicas de los clientes con precisión y eficiencia, aumentará la lealtad, lo que significa más ventas y mayores ganancias.
Con inteligencia artificial lograrás la perfección
Las tecnologías pueden ayudar a obtener información, como el costo total de entrega por caso, las mejores rutas híbridas o cómo adaptarse a los problemas de la cadena de suministro, que pueden tener en cuenta variables importantes como los precios de la gasolina y el tráfico. Los distribuidores y proveedores no pueden continuar operando sus negocios como lo hacían antes de la pandemia, sin sacrificar la capacidad de crecer y mejorar la rentabilidad.
Al emprender una transformación digital en la logística, los distribuidores pueden aumentar la visibilidad de sus operaciones, recopilar información sobre las formas de eliminar las ineficiencias comunes o descubrir nuevas oportunidades para aprovechar.
Si la transformación se hace de la manera correcta, los distribuidores tienen un gran potencial para servir a más clientes y construir una base para un futuro exitoso y eficiente. Con ToolRides, podrás cambiar el futuro de tu negocio de servicios de transporte.
