La rotación de trabajadores es un desafío recurrente para las empresas en Latinoamérica, en especial para empresas de taxis que buscan su modernización. Esto se debe a una combinación de factores económicos, culturales y organizacionales. Por un lado, la región enfrenta altas tasas de informalidad laboral y desigualdad económica, lo que lleva a que los trabajadores se encuentren constantemente luchando por mejores oportunidades.
Un estudio señala que solo el 28% de los empleados en América Latina se siente realmente comprometido con su empleo. Lo que fomenta la falta de apego emocional y profesional hacia las empresas. Asimismo, las expectativas de los jóvenes que están entrando al mercado laboral han cambiado drásticamente. Pero, ¿Cómo podrías contrarrestar esto? Continúa leyendo para saber un poco más.
Implementar beneficios distintos
Brindar beneficios que se compenetran con las necesidades de los empleados es muy importante a la hora de mantenerlos en tu empresa de transporte. Un estudio de Willis Towers Watson destaca que las compañías en Latinoamérica están reevaluando sus paquetes de beneficios para poder atraer y retener talento. Ya que se han dado cuenta de que no es algo que pueda postergarse.
En Uruguay, varias compañías han adoptado estrategias como ajustes salariales fuera de ciclo. E inclusive a quienes asignan acciones de la empresa para lograr mantener a sus empleados motivados. Aconsejamos realizar encuestas para poder identificar cuales son las preferencias de tus trabajadores. Hay quienes valoran el equilibrio trabajo/vida personal, ofréceles horarios flexibles como recompensa.
Fomentar el desarrollo profesional
En la actualidad, los empleados dan prioridad a tener oportunidades para crecer y desarrollarse dentro de sus empleos. Según Deloitte, los millennials y centennials representan el 55.1% de la fuerza laboral en Latinoamérica, quienes valoran que se les permita el aprendizaje y desarrollo. Dado esto, las empresas como Interbank en Perú han implementado programas de capacitación y desarrollo, lo que contribuyó a mayor retención de talento.
Una alternativa en este nicho es brindar programas de capacitación y ofrecer cursos de formación relevantes a los avances tecnológicos actuales. Podrías asociarte con instituciones que den talleres especializados, especialmente para aquellos taxistas que vienen de la vieja escuela. Desde contabilidad, inteligencia artificial, finanzas, habilidades comunicacionales y más: averigua que le interesa a tu equipo.
El ambiente laboral ideal
Un clima laboral saludable es fundamental para la satisfacción de los empleados de tu empresa de taxis. Un artículo de ADEN University destaca que un entorno de trabajo positivo ayuda a la colaboración y a que exista una comunicación más abierta. Esto ha dado resultados, reduciendo la rotación de personal, porque es una realidad que ya nadie busca trabajar en un lugar que no les provoque invertir 6 horas o más de su tiempo.
Se tienen que fomentar actividades de integración que promuevan la colaboración y el sentido de pertenencia. Pueden ser una vez al mes, cada 3 o 6 meses, todo dependerá del tamaño de tu equipo de trabajo. Establece canales de comunicación abiertos donde los empleados sientan que puedan hablar sobre sus inquietudes y sugerencias sin que eso los afecte laboralmente.
Valorar el desempeño
El reconocimiento por el trabajo bien hecho es un motivador poderoso, que no se debe dar por sentado. Según un informe de Great Place to Work, las empresas que implementan programas de reconocimiento efectivos obtienen una mayor retención de talento. En Chile, compañías como Cencosud han logrado desarrollar sistemas de valoración de esfuerzo que han resultado en una disminución de la rotación.
Implementa programas de reconocimiento que incluyan desde agradecimientos públicos a los empleados más productivos del mes hasta incentivos tangibles. Podrían ser cupones en el servicio para familiares, días libres, cursos gratis, entre otros. Se entregarán cuando se cumpla cierta cantidad de viajes, de reseñas positivas o de horas exitosas trabajadas ¡No hay nadie que no quiera sentirse valorado y apreciado!
Alentar el equilibrio entre trabajo y vida personal
No es un secreto que el burnout es cada vez más común, ya que entre las exigencias de las empresas y la de los propios trabajadores se lleva a un extremo el querer ser eficiente. Es por esto que la flexibilidad laboral se ha vuelto una prioridad para la mayoría de los empleados que buscan un cambio de ese estado agotador. Hay quienes adoptaron modelos de trabajo híbridos, permitiendo que los empleados de oficina equilibraran sus responsabilidades.
Otra forma de abordarlo es flexibilizar el horario basándose en los resultados más que en horarios o ubicaciones. Ya que las empresas de taxis no tienen la posibilidad de optar por opciones como el trabajar desde casa, hay que buscar alternativas. Muchos ofrecen masajes a los conductores, ya que estar todo el día manejando termina tensando gran parte del cuerpo como músculos o articulaciones.
Mantener tu nómina
A nadie le gusta estar cambiando de conductores o empleados cada tantos meses. Además de retrasar el trabajo hay que gastar energía y recursos para capacitarlos. Por más que se trate, no se llega a tener sentido de lealtad o pertenencia hacia tu organización. Ya habrás notado que abordar la rotación del personal requiere de una estrategia integral que considere necesidades y expectativas de los empleados.
Creemos que dar beneficios personalizados, oportunidades de desarrollo, un espacio laboral positivo, reconocimiento adecuado y flexibilidad de horarios son fundamentales. Al adoptar estas prácticas, podrás reducir la rotación, fomentando un entorno de trabajo más productivo y satisfactorio para todos. Solo así lograrás construir una fuerza laboral comprometida y leal para tu empresa de taxis.
