La tecnología ha tenido un papel transformador para mejorar la accesibilidad del servicio de transporte y por ello ToolRides mantiene un compromiso con la inclusión y la implementación de un diseño centrado en el usuario. Este conseguiría permitir qué los negocios de transporte puedan revolucionar activamente el panorama de la movilidad urbana.
¿Cómo ToolRides utiliza la tecnología para mejorar la accesibilidad en las zonas urbanas?
En primer lugar, tenemos una visión amplia de la accesibilidad. Las necesidades de accesibilidad nos afectan a todos, puesto que muchas veces nos encontramos acompañados de niños, lo que obliga a tener en cuenta sus necesidades específicas. Por otro lado, también hay personas que tienen necesidades de accesibilidad muy específicas, como las personas con discapacidades. Entonces, cuando al momento de lanzar un servicio o diseñar una aplicación o tener plataformas digitales en el negocio que deben enfocarse en la accesibilidad de la nueva función, aplicación o servicio.
El enfoque en la accesibilidad se extiende más allá de la experiencia digital y también de la experiencia fuera de línea que es parte del servicio. Además, también se debe enfatizar que el enfoque en la accesibilidad se extiende más allá de la experiencia digital y también de la experiencia fuera de línea que es parte del servicio. Por ejemplo, no tiene sentido que me esfuerce mucho en que mi aplicación sea realmente útil para la voz en off y otras tecnologías para personas ciegas, si luego el conductor no sabe cómo atender correctamente a una persona ciega o incluso no permite el perro en el vehículo. Entonces, básicamente, se debe hacer ambas cosas. Hacer lo digital y capacitar a los conductores para que puedan atender mejor a las personas con necesidades adicionales.
¿Qué papel juega la tecnología para abordar los desafíos únicos que enfrentan las ciudades de América Latina con respecto a la accesibilidad?
Creemos que las ciudades se han diseñado demasiado para los automóviles, por lo que el objetivo es facilitar una transición que se centre más en las necesidades de las personas. Para lograrlo, ToolRides ofrece herramientas para desarrollar una plataforma digital que opera a nivel de datos para el servicio de transporte. ToolRides será una pieza fundamental para crear una capa virtual que ayude a las personas a moverse por la ciudad. El objetivo es que cada usuario pueda encontrar el modo de transporte que necesita, de acuerdo con sus necesidades, esto a través de una app.
Cabe destacar que en estas plataformas digitales se puede ubicar toda la información del servicio y la aplicación se actualizará constantemente en tiempo real. Esto garantiza que los usuarios reciban detalles precisos sobre la proximidad de los automóviles y ciclomotores disponibles. Este tipo de información es importante porque contribuye significativamente a ayudar a las personas a moverse.
¿Cómo aprovecha ToolRides la ciencia de datos para analizar y optimizar sus operaciones y cómo contribuye a hacer que las ciudades sean más accesibles?
El objetivo es eliminar los casos de automóviles y motocicletas vacíos, ya que solo desperdician espacio sin cumplir un propósito. Se busca maximizar el valor que aporta cada activo que desplegamos en la ciudad en lo que respecta a la movilidad. Ya sea coche, moto o car-sharing. Estos activos deberían estar en la medida de lo posible con un pasajero, ya que es cuando aportan valor a la ciudad.
ToolRides ayudará a que organices los datos en tiempo real, para que el negoció pueda alimentar el sistema, así como también ayuda al usuario a tomar mejores decisiones de movilidad. Cuando hablamos del usuario, lo hacemos en un sentido amplio, porque ToolRides tiene un interesante sistema de recomendación pensado para los conductores. Cuando los conductores se encuentran sin pasajeros, las plataformas digitales pueden ser programadas para que estas envíen sugerencias personalizadas sobre dónde pueden ir, lo que ayuda a aumentar su tasa de ocupación.
¿Cómo colabora ToolRides con autoridades o los sistemas de transporte público?
ToolRides ha dejado claro que está abierto a la colaboración, puesto que reconoce que los datos, la información y la naturaleza en tiempo real de las operaciones, son relevantes para los demás. Además, también ToolRides está tratando de ayudar a las empresas de mapeo a mejorar sus productos. Al mejorar los servicios de mapas, es más probable que las personas se alejen de su vehículo privado, ya que también encontrarán otras opciones viables.
Si bien está se enfoca principalmente en ofrecer las herramientas para mejorar o crear plataformas que mejoren la calidad del servicio. También están abiertos a compartir información y tips sobre cómo hacer una excelente plataforma. Cuando una ciudad está pensando en cambiar la zonificación de cierta zona de la ciudad, ToolRides podrá funcionar para tomar mejor las decisiones. Es importante enfatizar que la accesibilidad en algunas partes del mundo, particularmente en América Latina, también significa acceso a un servicio de transporte seguro y ToolRides se preocupa por garantizar que la experiencia digital sea accesible con los más altos estándares.
