Hay muchas razones por las que un negocio enfocado en el ride-hailing puede no llegar a cumplir sus metas o ser una decepción. Sin embargo, las dos más comunes son la falta de una buena organización y fallos en la forma de comercializar la marca. Es vital para un mercado que cada vez es más rudo porque se ha vuelto popular.
El nicho de los negocios de transporte empezó a recorrer el mundo después de la pandemia. Sabemos que en la actualidad hay grandes marcas como Uber, Lyft, Cabify, entre otros. Que han sido tanto un ejemplo a seguir para los emergentes, como un reto ya que abarcan zonas importantes alrededor del mundo. Esto no debe amedrentar a los principiantes, por eso tenemos las siguientes sugerencias para ti.
La competitividad del mercado
Para iniciar aclaremos ciertos aspectos, el mercado está creciendo y sabemos que hay empresas que controlan entre el 40% y el 75% del mercado de transporte. Haciendo cuentas podemos llegar a la conclusión de que entre uno y tres líderes se reparten las zonas. Estos ya tienen establecidos ciertos estándares de servicio, que les hicieron alcanzar a públicos sofisticados que exigen un nivel de calidad alto.
Por más abrumadora que pueda ser la competencia los estudios encuentran que hay espacio para nuevas empresas. Hay sectores que no han sido abordados y cómo las ciudades o países son tan extensos siempre hay un lugar disponible. Por esto es que al empezar un negocio se debe hacer un estudio de mercado. Para identificar la mejor zona para tu servicio y cómo trabajarla.
Consejos para iniciar en el ride-hailing
Existen dos estrategias principales que pueden ayudar a sobrevivir a la ola de competidores. Mientras se va formando un negocio sólido, con rentabilidad y sobre todo buena atención al cliente. Porque hay que ser conscientes de que la única forma de mantenerse a flote es teniendo todo lo anterior cubierto.
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Póngale el ojo a los sectores especializados del mercado, estos suelen ser olvidados por las grandes empresas del ride-hailing. Enfocarse en regiones determinadas o ciudades, además de reducir los gastos en publicidad, ayudará a reducir el esfuerzo en competir.
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Ubique un nicho o una zona en las que haya tanta competitividad, así podrá facilitar su ascenso a la cima. Busque eso que tal vez atraiga a un número menor de clientes pero que cubre detalles que los demás no ofrecen. No importa que se empiece con pocos, no hay mejor publicidad que clientes satisfechos que corren la voz.
Te daremos algunos ejemplos que ayudarán a que los dos puntos anteriores se comprendan mejor. Si buscas una zona llena de familias y colegios para abordar, enfoca un servicio en específico para transportar niños. En cambio, si estás ubicado en una zona comercial e industrial, ofrécele a las empresas ser tus asociados para poder distribuir a sus empleados.
¿Qué pasa con los mercados inestables?
Empecemos definiendo este término, se suele usar para referirse a cuando no hay empresas con al menos un 26% de cuota de mercado. Con la llegada de Uber los clientes empezaron a acostumbrarse a las apps de viajes y debido a esto exigen mucho más. Ahora bien, este tipo de mercado se da porque hay gran cantidad de empresas de taxis pero ningún líder claro.
Para combatir esto, por más cliché que suene, hay que buscar tener una visión única. El éxito del ride-hailing dependerá directamente de si lo que diferencia a la empresa está relacionado o no con las necesidades del cliente. Por ejemplo, no servirá de nada querer destacar con un servicio de niños si se trabaja en una zona residencial de estudiantes universitarios.
Estrategias claves para estar en la cima
Como ya mencionamos, por más difícil que veas el mercado siempre habrá un trozo de ciudad que no está cubierto. O que a pesar de tener una empresa popular en la zona ya establecida, esta no se preocupa por cubrir todas las necesidades de los clientes. Dicho esto, tenemos algunas estrategias que le han funcionado a otros servicios de taxis y que pueden ser de utilidad.
Sea consciente de sus alrededores
Antes de entrar a la competencia, es importante obtener información sobre los competidores. Así se trazará con bases un mapa de la competencia para lograr planificar estrategias personalizadas. Este paso es crucial para ayudar a alcanzar los objetivos planteados y dar a los procedimientos la autoridad necesaria para brindar los mejores resultados.
Identifique las capacidades de los competidores
No solo hay que observar las zonas que cubren la competencia, hay que ejecutar un mapeo de sus capacidades funcionales. Es decir, tener al menos una idea de la madurez tecnológica, los procesos y sus procedimientos normalizados de trabajo. Dicho sea de paso, no está demás saber cuál es la realidad tanto de sus fortalezas como de sus debilidades.
Enfócate en tu propia tecnología
Como ya se abandonó el sistema tradicional que usaban los servicios de transporte, ahora nadie puede darse el lujo de alejarse de la tecnología. Porque como mencionamos, los clientes buscan apps de fácil uso para hacer sus reservas. Así como métodos de pago variados que les permitan pagar usando sus dispositivos sin necesidad de llevar consigo dinero en efectivo.
A la hora de obtener una aplicación también existen características básicas que no pueden pasarse por alto, todas cubiertas por ToolRides. Una de estas es la comunicación cliente/conductor a través de ella. Así como la accesibilidad de hacer reservas a tiempo real o con anticipación. El uso de GPS es vital tanto para facilitar la planificación de rutas como para que el cliente se sienta más seguro.
Lograr el posicionamiento adecuado
Esperamos que toda esta información sea de utilidad para que puedas surgir entre los competidores de ride-hailing. En ToolRides además de ofrecerte softwares para taxis y delivery personalizados, brindamos asesoría para esas jóvenes empresas. En cuanto a lo que puede ayudarte en este tipo de herramienta que llegó con la digitalización de procesos.
