En los últimos años los destinos costeros son los mejor valorados por los turistas y es ahí donde las empresas de taxis deben ir al ataque. Por ejemplo, cada año, 7 millones de turistas van a Bahamas, siendo casi 18 veces más que la cantidad de ciudadanos locales. Tal vez en las zonas costeras de tu país no hay números tan altos pero la afluencia sea cuantiosa como para ser rentable.
Muchas de las personas que viajan no conocen la zona, por no mencionar a aquellos que vienen de países cercanos que no manejan la moneda local. Ambos grupos pueden ser su objetivo si su negocio busca brindarles la oportunidad de relajarse mientras toman un taxi a través de una app. Y así podrán ir a donde quieran sin pensar en taxistas estafadores. Conoce un poco más de tu futuro rubro con este artículo completo que tenemos para ti.
Público objetivo
Empezaremos esbozando cuáles podrían ser los posibles focos para cubrir, los problemas que enfrentan los turistas y la propuesta de valor que su negocio de transporte debe ofrecer. Definiremos el público objetivo, sus puntos débiles y cómo su servicio podría resolverlos. Tomemos a los fiesteros como primer público de elección y consideremos qué problemas podrían enfrentar en las islas o playas.
Transporte público limitado por la noche
El sistema de transporte público en las islas y zonas costeras generalmente no funciona en horarios nocturnos. Mucho menos para adaptarse a los horarios nocturnos de los clubes y bares, lo que deja a los que salen de fiestas con muy pocas alternativas para regresar a sus lugares de alojamientos fuera del horario habitual.
Normalmente en esos casos se elimina la opción de conducir ellos mismos, en especial con turistas que quieren disfrutar y beber algo. Conducir después de haber bebido es peligroso y está contra la ley, a pesar de que lamentablemente, algunos ignoran los riesgos. Hay una gran cantidad que preferiría ceder esa responsabilidad de conducción a las empresas de taxis.
Las mujeres no se sienten seguras
Los taxistas suelen ser hombres generalmente, en la última década creció la cantidad de mujeres pero en estadística no se compara. Las mujeres que viajan en taxi suelen sentirse inseguras, mucho más si vuelven tarde a casa. El hecho de que puedan estar tomadas lamentablemente solo suele elevar el riesgo de sufrir acoso o estar en peligro.
Propuestas de valor relevantes: Servicio 24/7
Como primera propuesta de valor para poder cubrir las necesidades de los turistas y playeros aficionados está el tener una flota nocturna. E inclusive podría funcionar en temporadas altas el tener servicio las 24 horas, los 7 días de la semana. Así se podría llevar a casa de manera segura a los clientes, sin importar qué tan tarde termine la fiesta y ellos en algún punto asociarán su empresa a ese servicio.
Seguridad e igualdad
No es necesario infringir la ley, ni que se escoja uno que se divertirá menos entre un grupo de amigos para que lleve a todos a casa. Las apps de transporte están ahí para salvar el día, pudiendo reservar previamente una hora para que el taxi esté fuera esperándolos. Las empresas de taxis solo se deben encargar de que sus conductores estén a tiempo y el lidiar a veces con personas tomadas.
Servicios para mujeres
Puedes permitir que el usuario elija si prefiere una conductora en tu aplicación, a pesar de asegurar que tus conductores por completo son de fiar. Si no tienes suficientes conductoras como para cubrir temporadas altas, la app podría programarse para tener: un botón SOS que es para emergencias y que contacte a autoridades o una función Follow My Ride que no es más que la alternativa de que otra persona pueda seguir por GPS al cliente.
Familias como público
Los fiesteros no son los únicos que visitan las islas o van a la costa durante sus vacaciones. Pero, ¿A qué problemas suelen enfrentarse las familias y qué se puede hacer para atenderlos a todos cubriendo estos puntos débiles?
Falta de asientos para niños
Viajar con la familia involucra llevar gran cantidad de equipaje, imagina viajar a todos lados con una sillita de niños. Los asientos de seguridad apropiados para son limitados en los alquileres de automóviles y nulos el transporte público. Inclusive en países de Latinoamérica la mayoría de los taxis no las incluyen en su servicio.
Calor y humedad
El clima tropical puede desesperar hasta a los que suelen vivir en él, muchos más a turistas. El esperar el transporte o caminar largas distancias es incómodo en un ambiente húmedo y potencialmente inseguro para los niños pequeños. Especialmente durante las horas pico de calor como es el mediodía o la tarde entre la 1:00 y las 5:00.
Propuestas de valor relevantes
Sus clientes viajarán con la tranquilidad de saber que sus pequeños están seguros, por lo que hay que cubrir esos puntos débiles que ya mencionamos. Pueden ofrecer viajes aptos para toda la familia, equipados con asientos para niños, lo que garantizará un viaje seguro y sobre todo que prefieran su servicio.
Frescura en el calor tropical
Un ambiente fresco y confortable que mantiene feliz a toda la familia, incluso durante las horas pico de calor es esencial. Así que en cuanto se acerque el verano debes revisar que toda la ventilación de los vehículos de tu flota estén en condiciones óptimas.
Minivans y camionetas
Una buena inversión sea de contratación o de compra de vehículos espaciosos diseñados pensando en las familias. Brindando gran cantidad de espacio para cochecitos, juguetes de playa, bolsas y todos los elementos esenciales que pueda necesitar la familia.
Conductores amigables con la familia
No todos los conductores nacieron para lidiar con niños, por lo que no está demás tener algunos especialmente capacitados para atender a las familias. Necesidades de padres e hijos cubiertas, garantizando un servicio amable, respetuoso y servicial que hace que cada viaje sea placentero.
Nuevo verano y nuevo nicho
Esperamos que te arriesgues por este nuevo nicho, en especial si ya eres de una zona costera aprovechable. A veces hay que tener arena en la alfombra un rato para ganar unos buenos ingresos. Las empresas de taxis ya no son solo para las grandes ciudades, consigue una app de ToolRides y sé la nueva sensación en los turistas.
