Muchas flotas de taxis, remises o mensajería optan inicialmente por subirse a plataformas de terceros, sin embargo, a largo plazo, crear y operar tu propio software de tipo Uber. En este caso, se refiere a la plataforma de marca blanca o desarrollo propio, es realidad la estrategia más rentable, sostenible y competitiva.
La rentabilidad de las apps de marca blanca no solo se mide en la reducción de comisiones. Sino en la acumulación de datos, la fidelización del cliente y el control total sobre el modelo de negocio. Veamos mucho más sobre los interesantes plus que trae invertir en una aplicación personalizable.
El costo oculto de las comisiones y la rentabilidad directa
El argumento financiero más inmediato para buscar crear app como Uber es la eliminación de las altas comisiones. Las plataformas de terceros operan con modelos que pueden exigir entre el 15% y el 35% de cada viaje como tarifa de servicio.
Al operar con tu propio software (ya sea a través de un proveedor de marca blanca o un desarrollo a medida), este porcentaje se queda íntegramente en tu empresa. En lugar de pagar una comisión por transacción a un tercero, pagas una tarifa plana mensual o una tarifa por viaje significativamente menor al proveedor de software.
El valor estratégico de los datos
El segundo pilar de la rentabilidad es la propiedad de los datos y la relación directa con el cliente. Las plataformas de terceros son esencialmente "puertas de enlace" que retienen el conocimiento del mercado.
Propiedad de los datos
Cuando utilizas una app de terceros, pierdes la propiedad de los datos más valiosos: los patrones de movilidad de tus clientes, las horas pico de demanda, los puntos de origen, de destino más populares y la información demográfica de los usuarios. Un software de tipo Uber garantiza que toda esta inteligencia de negocio se almacena y analiza en tus servidores. Esta información es el activo más valioso de la era digital, ya que te permite:
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Optimizar tarifas dinámicas: Ajustar los precios de manera estratégica en función de tu demanda real, sin depender de los algoritmos de terceros.
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Dirigir estrategias de marketing: Saber exactamente dónde y cuándo enfocar tus esfuerzos de captación de clientes y conductores.
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Identificar nuevos servicios: Detectar nichos de mercado, como rutas corporativas o servicios premium, que puedes desarrollar con tu propia plataforma.
Construcción de la marca y fidelización
Las plataformas de terceros priorizan su propia marca. Los clientes son leales a la plataforma, no a tu flota. Tu propia aplicación móvil, con tu logo y tus colores, establece una relación directa y de confianza con el usuario final. El cliente reserva, paga y se comunica directamente con tu empresa.
Tienes la libertad de personalizar las funcionalidades de la aplicación al desarrollar una app tipo Uber. Para adaptarte a las necesidades específicas de tu mercado local, por ejemplo, opciones de pago específicas o tipos de servicio únicos. Este control sobre la calidad y la personalización es un factor clave en la fidelización a largo plazo.
Control operacional
La dependencia de software de terceros implica someterse a sus reglas, sus actualizaciones y su roadmap tecnológico. La plataforma propia te otorga autonomía total. Con un software propio, tú defines las reglas del juego:
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Reglas de asignación: Puedes personalizar los algoritmos de despacho para priorizar a ciertos conductores, tipos de vehículo o servicios. Por ejemplo, dar prioridad a clientes corporativos o a viajes con tarifas más altas.
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Políticas de servicio: Tienes control total sobre las políticas de cancelación, las tarifas por hora pico y los estándares de calidad del servicio que deseas aplicar a tus conductores. Lo que es esencial para mantener una marca premium.
Mientras se pueda siempre hay que escoger la independencia de terceros. No es lo mismo depender para hacer cambios o controlar alguna falla de la app de alguien, que no poder laborar por necesitar autorizaciones de terceros.
Adaptabilidad y escalabilidad
Las necesidades de una empresa de transporte cambian rápidamente (nuevas regulaciones, nuevas demandas de servicio, entrada de competidores). Un sistema propio o de marca blanca ofrece una flexibilidad que el software de terceros no puede igualar.
Puedes integrar tu sistema con herramientas internas (ERP, contabilidad) o locales (sistemas de seguridad) que son cruciales para tu operación, pero que un tercero no soporta. Si decides expandirte a delivery, transporte corporativo o shuttles, tu propia plataforma está diseñada para crecer modularmente, sin tener que migrar a otro sistema ni pagar costosos desarrollos adicionales a un tercero.
Decidirse por la creación
La eliminación de comisiones maximiza la rentabilidad inmediata, mientras que la propiedad de los datos y el control total sobre la marca y la operación aseguran la sostenibilidad, además de la ventaja competitiva en el futuro. Dejar de alquilar el canal y empezar a ser el propietario de la tecnología es la decisión más rentable que una empresa de transporte puede tomar.
En conclusión, aunque el costo inicial de lanzar un software de tipo Uber propio puede ser más alto o requerir un compromiso de suscripción, los beneficios a largo plazo superan con creces los costos. Por lo que es recomendado por todos estos especialistas para que sea rentable entrar en el mundo del transporte.
