Seguramente has escuchado el término y lo más probable es que lo uses todos los días. Sin embargo, ¿qué es exactamente SaaS y cómo va más allá de mejorar el transporte público? ¿Cómo ha ayudado SaaS a las ciudades y agencias de tránsito a implementar servicios de tránsito innovadores como microtránsito a pedido, paratránsito y soluciones integradas de primera además de última milla? El software como servicio o SaaS, es un concepto que existe desde hace aproximadamente 20 años. Hoy por hoy está experimentando su edad dorada.
Con un estimado de más de 15.000 empresas SaaS en todo el mundo, es uno de los segmentos de más rápido crecimiento en la industria de TI. SaaS simplemente se refiere a un producto o servicio que opera en un modelo basado en suscripción en el que los usuarios pagan por el acceso en línea al software alojado centralmente en la nube, en lugar de comprar e instalar el software en su propio dispositivo. SaaS está transformando casi todas las industrias: ya sea a través de productos específicos del sector en áreas tan diversas como la educación, las finanzas o en la facilitación de ventas. También en el almacenamiento y análisis de datos con productos que sirven como infraestructura de la mayoría de las empresas modernas.
La tecnología puede salvar el transporte público.
Aunque el software administra algunos aspectos del transporte público, existe desde hace mucho tiempo, el auge actual del servicio de transporte es posible gracias al modelo SaaS. El software de tránsito heredado tenía que comprarse e instalarse. A menudo era lo suficientemente complejo como para requerir expertos internos y necesitaba parches. También requiere actualizaciones proactivas para mantenerse actualizado. A menudo se necesitaba hardware específico (validadores de boletos a bordo, sistemas de guía, señalización digital), lo que se sumaba a los gastos iniciales.
Este modelo ralentizó la innovación, ya que las agencias se mostraban reacias a cambiar a un nuevo proveedor debido a los costos irrecuperables. Por otro lado, los proveedores no querían realizar cambios de software transformadores si era poco probable que influyeran en los clientes arraigados. Con SaaS las agencias de tránsito pagan mensualmente por su software (planificación de rutas, administración bajo demanda, análisis de tránsito) y acceden a una instancia configurada a medida de una plataforma diseñada y administrada de forma centralizada.
Los beneficios clave que incluyen la Saas
Los gestores de flotas están conscientes de la importancia que implica un software para la administración del transporte público. Por ello es importante conocer las necesidades de la flota y las áreas de oportunidad que hay que subsanar. Para empezar se puede elegir entre un software hecho a la medida y un software as a service (SaaS). La tecnología está ayudando a los gestores de flotas a enfrentar nuevos desafíos, como el aumento de las entregas de última milla, el incremento en los costos y la amenaza de reclamos falsos.
Sin importar el tamaño de la flota, es cada vez más importante automatizar la gestión, a fin de tener operaciones más eficientes y rentables pero ¿cómo pueden saber las empresas cuál herramienta digital les ofrecerá las mejores soluciones? Un software a la medida es justo eso, una solución diseñada para cubrir las necesidades específicas de la empresa y de quienes harán uso de él.
En caso de elegirlo hay que tomar en cuenta que es difícil conocer su costo final porque se calcula el cobro por el tiempo de desarrollo, el soporte, la actualización y el mantenimiento de la herramienta. Lo que a largo plazo podría significar un mayor gasto de lo que se presupuestó en un principio. Es positivo contratar un software a la medida porque responde a las necesidades de la empresa; sin embargo, al ser tan específico no da la oportunidad de reaccionar a las tendencias que pueden tener un impacto positivo en el negocio ni permite alcanzar un conocimiento pleno del sector. Por otra parte, cuando se requieren actualizaciones hay que solicitarlas al desarrollador, lo que implica un gasto más.
Software SaaS
SaaS se trata de un software que se adquiere mediante una suscripción. Existen con un pago fijo que puede ser anual o mensual, lo que permite calcular un presupuesto con facilidad y exactitud. El proveedor administra el servicio y se encarga del soporte 24/7, lo que resulta en un ahorro de costos. Además, al estar alojado en la nube, el SaaS está disponible a toda hora y en cualquier lugar para el servicio de transporte, siempre y cuando se tenga acceso a internet. Continuamente se está actualizando según las tendencias del mercado y las necesidades de los usuarios ya que evoluciona constantemente aprovechando tecnologías de Inteligencia Artificial.
Antes de elegir la herramienta tecnológica que mejor se adecue a la empresa, es importante saber que no todos los SaaS son iguales. Algunos ofrecen distintas funcionalidades, por lo que es aconsejable pedir una versión de prueba para saber si es el adecuado. Recordemos que un buen software de gestión de flotas debe cumplir al menos con la integración de toda la información sobre los vehículos en un solo lugar y en tiempo real, permitiendo tener una visibilidad total de las operaciones.
También debe estar alojado en la nube para que sea accesible a todos los dispositivos con acceso a internet y no sea necesario instalar un hardware. Es importante que incluya las funciones de alertas y notificaciones para que los gestores se mantengan enterados de plazos y vencimientos, además para que fluya la operación. Para que el servicio de transporte público se pueda beneficiar con una SaaS, debe conseguir que esta le permita evitar largas capacitaciones. Se puede elegir el software que más le convenga a la empresa y con Tool Rides podrás conseguir crear tu propia solución.
