Con el aumento del combustible y la competencia creciente, es cada vez más importante enfocarse en las operaciones de entrega. Comprender qué modelo es el que en realidad se adapta a tu negocio es vital para mantenerse en pie. Por esto, ahondaremos en el tema para que entiendas qué modelo te iría mejor y qué implican si los llegaras a escoger.
Las flotas de entregas internas
Armar tu propia flota de entrega interna significa enviar pedidos a los clientes con la ayuda de repartidores empleados por usted. Sonará como algo sencillo, contratar y ya, pero es posible que desees pedir consejo sobre la logística a terceros. Esta alternativa tiene como ventaja que brinda mayor control de lo que hacen los repartidores. Dando como resultado la posibilidad de optimizar las entregas.
¿Qué esperar de las operaciones de entrega de una flota interna?
Como ya pudiste leer, dar con la alternativa adecuada es para estudiarse porque tus resultados al final dependen de una buena entrega. Entonces expondremos las ventajas y desventajas para que tomes la decisión más conveniente para tu empresa.
Gastos operativos que conllevan las flotas internas
Tener tus propias operaciones de entrega requiere de una inversión, además de los gastos de mantenimiento por unidad. En primer lugar está lo más importante, el salario de los repartidores, que merecen un pago adecuado. Así sean en autos, bicis o motocicletas ellos son los que se arriesgan en la calle. Según estudios realizados por indeed.com, el salario medio ronda en EE. UU. entre los 17 $/h.
Aumentos en precios de combustibles
Desde el año 2021 se han incrementado los precios de los combustibles más comunes. Es un factor que debes tener en cuenta, en especial si hacen deliveries en motos o autos. Solo quienes mantienen su propia flota deben encargarse de este tipo de detalles.
Tasas de deserción de trabajadores
Mantener una flota trata de estar siempre seguros de que se cumplen los requisitos de cada entrega. Hay tasas de deserción cada vez más altas en las demás industrias y que gracias al E-commerce existe una gran demanda de repartidores. Trae como consecuencia que la retención de conductores sea un papel elemental en la creación de una flota de repartidores interna.
Encaminarse en la gestión y perfeccionamiento de entregas
Todos los factores anteriores hacen de la optimización y operaciones de entrega componentes críticos. Ya que estos determinarán el éxito y la rentabilidad de la flota a tu cargo. Lo más recomendable es que se usen plataformas de gestión de entregas, que establezcan sistemas que mantengan los recursos sin desperdiciar.
El vaivén del volumen de pedidos
Si inviertes en tu flota de entrega, se volverá algo complicado escalar drásticamente en periodos cortos. Según la cantidad de pedidos que tengas, se harán los ajustes, aunque al principio esto se base en una estimación, debe ser lo más exacta posible. Se tendrán que tomar acciones drásticas si se da un mal cálculo. Por ejemplo, si hay una gran brecha entre el volumen de las entregas y la capacidad de cumplirlas.
Servicios de entregas contratados
La segunda opción para cumplir con las entregas es la subcontratación, pagando por el proceso logístico de otra organización. En el lenguaje logístico es llamado 3PL, estos se encargan de administrar y asegurar un buen servicio de delivery. Este sistema puede reducir ciertos detallitos que producían estrés de las flotas propias. Sin embargo, también hay que observar los elementos antes de invertir a ciegas.
Eficiencia de los servicios de entrega 3PL
Si tus cálculos arrojan que habrá un volumen considerable de entregas lo mejor es contratar a quienes se especializan en viajes combinados. Lo positivo es que como cada vez más personas desean que sus pedidos lleguen hasta ellos, son muchas las empresas de delivery. Así que puedes consultar hasta encontrar una que vaya con tu marca y lo que necesitas, en el precio que puedas costear.
Gastos que requiere la inversión
La inversión inicial es importante sin importar el modelo de operación que escojas. A pesar de que configurar flotas de entregas propias puede ocasionar que los márgenes de ganancias a largo plazo sean más altos. Como ya mencionamos se requiere de un gasto sustancial de capital para empezarlo. Al contrario de la logística de terceros, porque suele ser una alternativa más accesible y rápida.
Distancias a recorrer
Las distancias juegan un papel relevante al escoger, porque tu flota podría ser mejor para rangos geográficos cortos. Aquí entra a salvar el día la subcontratación de deliveries, ya que se pueden ir asociando en cada ciudad o cerco. Inclusive, los costos llegan a ser mucho más manejables, dado que podrás pagar únicamente cuando se requiera que los servicios sean usados.
Recopilación de datos útiles
Empezar a trabajar con logística de terceros requiere ir suministrando información básica sobre los clientes a los repartidores. Si la estrategia comercial que se decidió tomar en realidad consiste en mantener esta confidencialmente, es también un factor a considerar.
¿Hay una tercera opción?
Ya habrás podido analizar los pros y contras de las flotas propias y el 3PL. Por otro lado debemos contarte que hoy en día muchísimas empresas toman la decisión de una solución mixta. Así que si ambos te benefician, no necesariamente debes elegir un proveedor externo o un servicio de entregas propio. Por ejemplo, empresas con sucursales lejanas prefieren un sistema mixto para evitar gastos mayores.
La decisión está en tus manos
Al final de todo esto la prioridad es tu negocio y las metas que tienes planificadas para sacarlo adelante. Sin importar qué escojas en materia de operaciones de entregas, el objetivo deberá ser siempre optimizar el rendimiento. Para que así logres garantizar un servicio con la mayor calidad posible, que es lo más atractivo para los clientes.
