Billetera - Conductor

• Jueves, 14 de mayo de 2026
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¿Qué es la billetera? La billetera en la app es una billetera virtual en la cual el conductor puede recargarse con dinero real. Esta billetera tiene diferentes funciones y aquí te vamos a explicar cuales son.

Activar billetera al conductor

Desde el panel web, en el módulo de Mantenimiento > Configuraciones > Conductor , tenemos la opción para que podamos Activar o Desactivar la billetera en el app.

Billetera para cobrar comisión de viajes en efectivo

Puedes usar la billetera del conductor para cobrar la comisión que configuraste en tu tarifario. Asimismo, como medida de seguridad, puedes colocar un monto de bloqueo para que cuando el conductor llegue a ese monto o lo exceda, ya no pueda recibir viajes en efectivo hasta que realice la recarga de su billetera.

De esta forma podrás ver la billetera desde tu app de conductor como se descuenta la comisión de los viajes en efectivo.

Recarga de la billetera de modo manual y automático

Para que los conductores no lleguen al monto de bloqueo, ellos pueden recargarse el monto que ellos decidan de dos formas. Una de manera manual y otra de manera automática. Puedes escoger de que forma vas a trabajar con los conductores.

Recarga manual: Para recargarse de manera manual, el conductor tiene que ir al Menú > Billetera y presionar en el símbolo +.

Monto: Se coloca el monto que vamos a recargar.

Comprobante: Se sube una foto o captura de pantalla en donde del pago realizado.

Medio de pago: Se selecciona el medio por el cual realizó el pago.

Comentarios: El conductor puede colocar algún comentario adicional con respecto a la recarga a realizarse.

Una vez el conductor haya realizado la recarga le va a figurar en "Pendiente" lo que significa que la empresa tiene que aprobarle para que se pueda aplicar la recarga en la billetera.

Ya en el panel web, se tienen que dirigir a las al módulo Finanzas > Billetera. Ahí podrás ver las solicitudes Aprobadas, Rechazadas y Pendientes.

En el boton de i de "Información" te abrirá una ventana en la cual podrás ver toda la información que el conductor lleno en su app e incluso la foto.

Recarga automática: Para recargarse de manera manual, el conductor tiene que ir al Menú > Billetera y presionar en el símbolo +.

Primero tienes que agregar una tarjeta como método de pago.

El conductor tendrá que rellenar todos los campos para poder agregar su tarjeta. (Los datos de la tarjeta estan protegidos por la pasarela de pagos que elijan)

Una vez que haga la recarga, automáticamente se le va a aprobar y le va a figurar en la billetera.