Configuración de tipos de servicios

• Jueves, 15 de mayo de 2025
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En la sección tipos de servicio, también llamados productos, desde Configuraciones > Empresa > Tipos de servicio o Producto, se pueden configurar distintos campos según las necesidades del servicio. A continuación, se detallan algunas de las funcionalidades disponibles:

Cliente no se presenta:

Tiempo requerido para habilitar la opción de “usuario no se presentó” que podrá ser usado por el conductor desde que llega al punto de partida. La penalización aplicada al usuario en estos casos se encuentra especificada en Mantenimiento > Configuraciones > Precios > Tarifarios.

Mínimo programado

Se podrá ajustar el valor para que se programen servicios, dependiendo del tipo de servicio y disponibilidad de vehículos con la que cuenten.

Cargo cliente cancela

Se cobrará una penalización si el usuario cancela dentro del rango establecido antes del viaje.

Por ejemplo, según la imagen, si cancela después de 1 minuto desde que el conductor se encuentra en el punto de origen, se le cobrará; pero si cancela con 5 minutos de anticipación o más, no se aplicará penalización.

Distancia mínima de espera

La opción “Esperando al usuario” estará deshabilitada para el conductor si no se encuentra dentro de la distancia previamente configurada respecto al punto de recogida.

Permitir que el conductor pause el servicio

Esta opción permite pausar el servicio y una vez finalizado el tiempo de espera, ese tiempo es cobrado al cliente.

Requiere revisión para finalizar el servicio

Al activar esta opción, el conductor podrá marcar el viaje como finalizado, pero este no pasará automáticamente al estado de Finalizado. En su lugar, quedará en estado de revisión, de manera que el administrador pueda verificar y aprobar el cierre del servicio.

Restricciones por horario

Existen dos tipos de restricciones:

• Por fecha de solicitud: el servicio podrá solicitarse dentro del rango horario elegido, y será restringido el uso de la reserva fuera del rango elegido.
• Por fecha de programación: el servicio podrá solicitarse dentro del rango horario elegido, pero no podrá ser programado fuera de ese rango horario.
  
  

En ambos casos, se define un intervalo con un horario "Desde - Hasta".

Descuento por ida y vuelta

Al habilitar esta opción, se aplica un descuento visible en los widgets de la app cliente, en las APIs y también en la tarifa final de la app, como en las promociones.

Autodespachar servicios programados

Permite que, por ejemplo, 15 minutos antes del inicio del viaje programado, se comiencen a enviar alertas automáticamente a los conductores conectados, para asignar el servicio sin intervención manual.