Gracias a toda la modernización del sector de transporte las personas esperan casi la perfección de las entregas de última milla. La mayoría se ha vuelto bastante selectivo, un delivery que llegó tardío y no vuelven a usar el servicio. En especial cuando se trata de pedir rubros como la comida o los medicamentos. Siempre que se llegue a la hora acordada y en perfecto estado el producto se tiene un cliente fijo.
Otra característica que esperan los usuarios es que se les mantenga informados de todo lo posible. Casi todos hemos esperado una entrega y hemos revisado la app o la página mil veces al día para ver qué tan cerca está. Para cubrir este tipo de situaciones es que las geocercas pueden ser funcionales, te explicamos cómo.
¿Cómo funciona la tecnología de las geocercas?
El geofencing, que es la tecnología encargada de dar vida a las geocercas, puede ayudar a cumplir con los clientes de la siguiente forma. Las geocercas crean un límite virtual alrededor de una ubicación física utilizando tecnología GPS. Este puede utilizarse para activar una acción, como enviar una notificación cuando el delivery entra o sale de la zona.
Si en algún momento has recibido una notificación push de un cupón u oferta de una tienda cercana, eso es geofencing. Sin embargo, se puede utilizar para algo más que hacer marketing en base a la localización. Son muchas las formas en las que las geocercas pueden perfeccionar las entregas y llevar la gestión a un nuevo nivel.
Facilitar la gestión de los conductores en las entregas de última milla
Si el caso de tu empresa es que son una flota numerosa, es probable que estés constantemente buscando formas de mejorar. Para que el proceso sea más fácil y eficiente para cada uno de los conductores. Es ideal entonces que uses las geovallas, con el GPS más la identificación por radiofrecuencia. Con la meta de activar las notificaciones cuando alguno abandone una zona geográfica específica.
Los encargados de gestión en las entregas de última milla pueden utilizar las geocercas para rastrear la hora estimada de llegada. Así se sabe el tiempo exacto en el que hacen los envíos y trabajan en sus turnos. Además, sabiendo esto se pueden optimizar las rutas, para que se puedan realizar las entregas a tiempo. Para posteriormente avisar a los clientes de la hora prevista de llegada de su pedido.
¿Solo mejoro la eficiencia de los conductores?
Las geovallas a pesar de que se han estado enfocando en gran medida a las flotas y conductores van más allá. En realidad, se trata de maniobrar los recursos eficientemente, evitando que los conductores gasten combustible extra. Manteniendo en control la productividad, afinando la gestión del tiempo y por supuesto, agilizando la comunicación base/conductores.
Tiempos estimados de entregas
El ETA o tiempo estimado de entrega, como ya mencionamos, es vital tanto si se trata de llevar flores de regalo como si se lleva una pizza. Si la empresa dispone de una app como las de ToolRides, se pueden utilizar las geocercas para enviar mensajes o notificaciones a los clientes. Por ejemplo, cuando el pedido esté listo para la entrega, pero también podrán mandarse cuándo ya se acerca al cliente.
Los datos de localización se comparten con la empresa en todo momento y se podría establecer incluso un límite geográfico. Esto con el fin de saber cuándo ha llegado realmente el conductor, así se evita que digan que están en la base sin que sea cierto. Este tipo de automatizaciones nacieron para facilitar los procesos de las entregas de última milla y satisfacer a los clientes.
Recolección de datos detallados
Si hay algo que puede jugar un papel de aliado en el mundo de la distribución son las métricas. Ya que son vitales para desbloquear la eficiencia operativa, que acrecentará los niveles de eficiencia al máximo. Sin embargo, de nada serviría tener acceso a dichos datos si no se sabe descifrarlos o cómo procesarlos. La geolocalización cubre esto, ya que ofrece un análisis a fondo, más otra perspectiva.
Uno de los datos que se pueden recoger son los tiempos por parada que tiene cada conductor. Y, en realidad si lo examinas a fondo no es difícil saber el porqué las geocercas se usan tanto. Se han convertido en la más actual estrategia de marketing por indagar en el comportamiento de los clientes para ofrecer información de valor.
La seguridad de los conductores
Como todo nicho del mercado, el negocio de entregas está vulnerable a la posibilidad de accidentes. Más involucrando automóviles, el tráfico o la casi impredecible situación de las calles. Por todo esto, es imprescindible que mantener a salvo a los conductores sea una prioridad para tu empresa. La geofencing ayuda a proteger tanto a los conductores como a los vehículos mediante el envío de alertas.
Puede que estas notificaciones sean porque el vehículo ha sido robado, necesita una grúa para remolcar o si ha pasado algo con la entrega. Aunque, si el conductor está en su turno y si va sin avisar de la zona establecida también habrá una señal. Teniendo estas notificaciones activas se puede solucionar inmediatamente para evitar que los problemas se agraven.
Mejoras de la rentabilidad
Los costes operativos suelen ser muy variados, por el precio de mantenimiento de una flota o la búsqueda de un software de planificación. La geovalla mejora la rentabilidad porque colabora con mantener los vehículos, ¿De qué forma? Evitando el desgaste, las reparaciones constantes y ahorrando en gasto de combustible. Además, se puede notificar el uso indebido para que no tengan pérdidas extras.
Última milla mejorada
Ya conoces mejor los beneficios del geofencing y la manera en la que funciona. Lo planteamos de la manera más sencilla para evidenciar el porqué es útil para optimizar las entregas de última milla. No olvides combinarlo con un buen software de planificación de rutas para potenciar al máximo tu negocio.
