El trabajar en flotas de taxis puede parecer un trabajo bastante simple, pero en realidad existen una gran cantidad de desafíos para los conductores. Estos retos van desde complicaciones por el comportamiento de los clientes hasta fallas mecánicas en los vehículos. Y, al final del día pueden sentirse afectados tanto física como mentalmente. Veamos cuáles son estos latosos desafíos que enfrentan los taxistas a diario.
Lidiar con problemáticos
Los pasajeros son la clave para el éxito de una empresa, pero también pueden ser el fracaso del día de un taxista. Son el pan de cada día de la industria del taxi, sin embargo, al final son seres humanos de mal genio o con una actitud maleducada. Si bien algunos pasajeros son un sueño, son muchos los casos de problemáticos e irrespetuosos.
Los conductores de tu negocio de transporte tienen que saber lidiar con todo tipo de clientes, incluidos aquellos que están bebidos de más, son rebeldes o es difícil el comunicarse con ellos. Estos pueden hacer que un simple trayecto se convierta en una pesadilla, ya que los conductores tienen que siempre mantener la calma. Garantizando la seguridad de sus pasajeros por sobre todas las cosas, así se salga de control la situación.
Serpenteando por el tráfico
Uno de los aspectos que suele complicar el conducir es sortear el tráfico denso todos los días. Los taxistas se pasan la mayor parte del tiempo en la carretera, yendo de un destino a otro. Esto quiere decir que tienen que lidiar con el tráfico a las horas pico, desvíos y con otros conductores que no son tan hábiles.
Navegar por el tráfico es una actividad estresante y angustiosa, ya que los conductores tienen que concentrarse en conducir mientras cumplen con el tiempo previsto a su destino a tiempo. El tráfico abarrotado prolonga el viaje, lo que en ocasiones, presiona a que se debe hacer un esfuerzo extra. Lo que en caso de no contar con las herramientas o capacitación adecuadas puede llegar a ser riesgoso.
Además, los taxis también son propensos a quedarse atascados en el tráfico, lo que conlleva a que los conductores no puedan moverse o hacer nada en absoluto. En ese momento, hay clientes que pueden alterarse por querer llegar a tiempo a su destino y los conductores deberán encontrar una forma de calmarlos. Lo positivo es que tus flotas de taxis ahora pueden tomar rutas alternativas para poder llevar a sus clientes a sus destinos a tiempo con el uso de las apps.
Mantenimiento y reparaciones de vehículos
Se sabe que los taxis al recorrer distancias constantemente sufren mucho desgaste y por ello los conductores tienen que asegurarse de que los vehículos funcionen de manera correcta. El mantenimiento y las reparaciones de estos pueden ser bastante costosos dependiendo de la falla, así que si son vehículos propios, ellos tendrán que guardar dinero para estar listos ante averías o percances inesperados.
También es importante que se aseguren de que sus autos estén limpios, presentables y en condiciones de circular en todo momento. Incluyendo en estos tres ítems el lavarlo, evitar malos olores, tener el extintor, rueda de cambio y papeles pertinentes siempre en regla.
Los horarios nocturnos
Conducir de noche ya es un peligro en sí mismo, dada la probabilidad de toparse con personas borrachas o agresivas en la carretera a esas horas es bastante alta. Este aspecto de la conducción de las flotas de taxis puede resultar especialmente desalentador para los nuevos conductores. Y las mujeres de tu flota podrían sentirse en riesgo al transportar a hombres a altas horas que además tienen apariencia amenazante.
Los conductores deben estar siempre alerta a cualquier peligro potencial, lo que puede ser una experiencia tediosa e inquietante. En especial en las noches donde la oscuridad es un factor que no facilita la visualización de posibles peligros cercanos hasta para los clientes.
Los avances tecnológicos
Si bien la modernización del rubro de transporte fué positiva en todos los aspectos, no quiere decir que fué sencilla de adoptar. A muchas personas no se les da la tecnología y su manejo, mucho menos a aquellos que llevan años de experiencia siendo taxis. Ya que de repente tuvieron que aprender un montón para poder seguir activos en su empleo de toda la vida.
No solo obliga a que todos tengan dispositivos inteligentes dentro de las flotas. Además hay que aprender cada vez que la app es actualizada y si es necesario explicarle a los clientes. Asimismo, si es aplicado por la empresa se debe aprender a procesar todos los tipos de pago que podrían darse en una reserva. No se quiere volver al pasado de llamadas, pero a unos les cuesta mucho más que a otros.
Conductores valiosos
Ya puedes ver que ser taxista es mucho más desafiante de lo que parece a primera capa. Los conductores tienen que lidiar con la aglomeración en las calles, tratar con clientes pesados, realizar el mantenimiento y la reparación de sus vehículos, mientras garantizan su seguridad y la de sus pasajeros en la carretera.
Sin embargo, los taxistas siguen siendo parte esencial para la industria, ya que son el corazón del negocio y para las ciudades que necesitan de movilización. Si reconocemos los desafíos a los que se enfrentan, podemos reconocer la inestimable contribución que hacen las flotas de taxis en el día a día.
