logo
Pruébalo gratis
Soporte / Panel Web / Conductores y Vehículos

Cancelar Viaje por App Conductor cuando Cliente no se Presento

  • Martes, 13 de agosto de 2024
  • 37

Esta opción permite al conductor finalizar un viaje en situaciones donde el pasajero no se presenta en el punto de recogida. Si el conductor llega al lugar acordado y no encuentra al pasajero, y este no responde a las llamadas ni cancela el viaje, el conductor puede activar esta opción. Una vez activada, el sistema dejará de buscar otros conductores para ese viaje pendiente.


1. Ingresamos al modulo de Productos o Tipos de Servicio, y debemos editar los registros que deseamos aplicar la funcionalidad de Cancelar viajes porque el cliente no se presento.



2. Al editar un Tipo de Servicio, visualizaremos el siguiente campo dentro del formulario, el cual se establece en segundos, este ser al temporizador para que pueda utilizar el conductor una vez llegue al punto de origen del pasajero y presione "Esperar" desde el "App Conductor".


3. En Tarifarios, podremos agregar el valor de penalidad para el Pasajero cuando el Conductor marque el viaje como "Cliente no se presento"


App Conductor

4. Cuando el conductor se encuentre con un viaje en curso y presione "Esperando", se podrá visualizar la opción "Cliente no se presentó" con un temporizador configurado en  para poder utilizarlo en el punto 2.



Cuando pase el tiempo definido, el botón estará disponible para utilizarlo, hay una confirmación previa para evitar presionarlo accidentalmente, una vez se confirme, el viaje quedara en estado Anulado en los Servicios Históricos, aplicando la penalidad al cliente en caso de tenerla.




Podremos encontrar el viaje en Servicios Históricos







¿Te resultó útil este artículo?

Conductores y Vehículos

Hablemos por WhatsApp
Hablemos por WhatsApp