La llegada de la tecnología redefinió al servicio de taxis por completo. En el pasado, reservar un taxi era una completa molestia. Los pasajeros debían esperar en las paradas de taxis respectivas o tomar un taxi al costado de la carretera o llamar a un número de línea directa de reservas específico. Sin embargo, con la reciente aparición de la tecnología, una aplicación para reservar taxis ha hecho que todos estos procesos sean mucho más sencillos.
Hoy en día, los pasajeros pueden reservar un taxi utilizando una aplicación de reserva de taxis en sus teléfonos inteligentes. Estas aplicaciones normalmente tienen diferentes paneles.
Panel de administración
El panel de administración le ayuda a gestionar y supervisar su negocio de taxis. Un administrador puede gestionar tanto la aplicación para el conductor como la del pasajero. Sumado a ello, proporciona principalmente funciones como informes y análisis de actividad, gestión de recursos, además que ofrece un seguimiento de vehículos en tiempo real.
Aplicación para el conductor
Esta sección permite a los conductores gestionar su servicio de taxis. Les permite iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña. Y a través de su perfil pueden aceptar un viaje, rechazarlo o también cambiar la configuración necesaria según sus deseos, como permanecer en modo en línea o fuera de línea.
La calculadora de tarifas automática facilita a los conductores calcular la tarifa de un viaje en particular, por lo que no necesitan calcularse manualmente.
Las recomendaciones de conductores también son una característica atractiva, ya que proporcionan puntos adicionales a los nuevos conductores que se unan a la aplicación utilizando el código de recomendación enviado por un conductor existente.
Una aplicación para pasajeros
Un viajero o pasajero puede registrarse en esta sección de la aplicación proporcionando sus datos básicos como nombre, número de móvil y otros detalles. Además, permite a los pasajeros que por medio de la reserva de taxis, puedan cancelar un viaje, planificar viajes futuros y mucho más.
También este proporciona información como la tarifa predefinida, la ruta que va a tomar el taxista y mucho más. La opción de tarifa predefinida hace que sea muy útil para los viajeros saber el precio exacto de un viaje de antemano para no tener que regatear las tarifas como en el caso de las empresas de taxis comunes. Estas características ayudan a los viajeros a hacer de su viaje una experiencia maravillosa.
¿Cómo la tecnología redefinió todo el servicio del taxi?
Antes, el negocio del taxi era un mercado fragmentado y desorganizado, allí el coste de cumplir una promesa al cliente era muy bajo. Los pequeños operadores de taxis no se preocupan en absoluto por su marca. Ahí es donde los clientes buscarán integrar a todos los pequeños operadores de taxis bajo un mismo paraguas.
Siempre hay mucha oferta y demanda de taxis en casi todas las ciudades, pero no existe una plataforma que las conecte y ahí es donde entra en juego el papel de la tecnología, que puede salvar la brecha y añadir mucho valor al negocio del taxi. Todo esto es posible principalmente gracias a la tecnología GPS actual, que es más precisa y asequible.
La tecnología ha transformado radicalmente el servicio de taxi en varias formas clave:
-
Aplicaciones móviles
-
Geolocalización
-
Métodos de pago
-
Calificaciones y reseñas
-
Optimización de rutas
-
Acceso a datos
-
Modelos de negocio alternativos
-
Seguridad
-
Sostenibilidad
La tecnología ha hecho que la industria de transporte sea más accesible, eficiente y seguro, redefiniendo las expectativas tanto de conductores como de pasajeros.
¿Cómo un nuevo sistema de negocio del taxi facilita los desplazamientos de los viajeros?
Alquilar un taxi nunca fue tan fácil y barato. Esta es otra ventaja es que los taxis casi igualan las tarifas de los automóviles, por lo que no habrá ningún molesto regateo de tarifas con los conductores.
Los agregadores de taxis como Uber, Ola, Taxi for Sure y Meru siempre se preocupan de que el cliente sea el que tenga el absoluto control. También ofrecen un servicio instantáneo. El taxi llega a la puerta en unos minutos. Ofrecen grandes descuentos, promociones de vez en cuando y por último, pero no por ello menos importante, comodidad.
Mucho depende de cómo los actores tecnológicos desarrollen sus servicios para permanecer en el negocio y maximizar sus ganancias. Con el uso de la tecnología en la reserva de taxi, un pasajero es recogido en un promedio de 6 minutos y los conductores necesitan pasar menos tiempo inactivos y más tiempo ganando dinero.
De hecho, los conductores pueden ganar más dinero, ya que pueden completar más viajes por hora. Al facilitar más viajes por hora, permitimos a los conductores ofrecer viajes asequibles, hasta un 20 por ciento más baratos que otras opciones.
El agregador de taxis tiene una red de socios: conductores que poseen y conducen un solo automóvil u operadores que tienen varios automóviles y conductores en su nómina. Normalmente, cada vehículo de la red del agregador está equipado con un dispositivo GPS que se utiliza para la comunicación y la medición y está integrado con el sistema informático de la empresa.
Las aplicaciones de taxi son quizás el ejemplo más claro de disruptores digitales.
Permite a las personas seguir el progreso de la llegada de su taxi y pagar con un teléfono móvil. Se trata de un nivel de transparencia nunca antes visto en la industria del taxi y ha cambiado el modelo de negocio.
Con la llegada de la tecnología al servicio de taxis, este solo ha mejorado mucho en comparación con las formas tradicionales o convencionales del sistema de negocio del taxi.
Como las dos caras de una moneda, este método también tiene sus defectos. Pero concentrémonos en los puntos fuertes, el acercamiento de la tecnología sólo ha redefinido al transporte en general.
Las funcionalidades básicas de una aplicación de reserva de taxis han sido muy favorables tanto para los pasajeros como para los conductores. Estas han mejorado significativamente la experiencia del usuario y han hecho que el servicio sea más competitivo y accesible.
