Hay muchos que piensan que con pasión y un poco de dinero basta para levantar un negocio de transporte como el de Uber. No es que sea imposible, pero hay aspectos importantes más allá que son igual de necesarios que tener un fondo de inversión.
Eso sí, es un gran momento gracias a qué el crecimiento de otros sectores está generando una mayor demanda de taxis y movilidad en general. Las personas requieren de un transporte confiable por varias razones, el llegar a lugares lejanos como aeropuertos, sus salidas e idas a su lugar de trabajo. Vamos a lo nuestro, esos elementos que pueden hacer la diferencia para que seas el nuevo Uber.
Establezca sus operaciones comerciales
Para poder llegar a tus posibles clientes debes primero establecer ciertos departamentos para que se deleguen las funciones. Cómo una oficina de comunicación, es posible que al iniciar no necesites una oficina física, pero sí un sistema de comunicación confiable. Es importante tener internet de calidad, mucho más si vas a tener un software de taxis que te respalde con conductores y clientes.
Contratación de conductores
Al principio si no tienes conductor, podrías operar el taxi tú mismo, si es el caso de solo un vehículo. Pero a medida que tu empresa se expanda, no quedará de otra que contratar a más conductores. Publique ofertas de empleo en sus redes empresariales o en los anuncios de su zona. El costo de la contratación varía, pero debes tener un monto específico de entrada.
La educación para conductores es importante, asegúrese de que cada uno haya recibido la instrucción adecuada y conozcan sus políticas antes de aceptar el empleo. Además, si tiene un software como los de ToolRides para su negocio de transporte se debe dar una capacitación para que todos le saquen el máximo provecho.
Marketing y adquisición de clientes
Debes construir una marca también en imagen, tu empresa necesita de una identidad de marca única y poderosa. Para esto seleccione un nombre llamativo y contrate diseñadores para un logotipo que sea referente a su nicho. El rango de precios para diseñar un logotipo es de $20 a $300, pero suele ser un gasto único.
Para conseguir clientes en línea es necesario tener presencia distintiva, es para esto requiere de un departamento de marketing. Ya que hay que crear cuentas en sitios como Twitter, Facebook, Instagram o TikTok. El precio por esto varía según la cantidad de publicaciones y la experiencia del community manager.
Otra alternativa para llegar a clientes potenciales, son los anuncios de Facebook o Google Ads. Reserva entre 100 y 300 dólares al mes para marketing en Internet una vez que ya se tenga cierta renombre. Así se nombrará y mostrará tu negocio de transporte en otras páginas, RRSS, YouTube e incluso en juegos.
Aplicación de reserva de taxis
Con una app de taxis de calidad puede programar viajes cómodamente, rastrear la ubicación de los conductores y que los clientes paguen por medio de ella. Se agilizarán las operaciones y distinguirá a su empresa de la competencia que sigue con métodos anticuados. En ToolRides ofrecemos panel de administrador, atención al cliente 24/7, pestaña para métodos de pago, entre otras características.
Costos operativos y precios
A la hora de plantear cuánto podría cobrar por los servicios, hay que tener una idea de los costos operativos. Esto asegura que obtenga la cantidad suficiente de ingresos para mantener la empresa a flote y con ganancias. El cargo por combustible puede agregar números de gasto, pero eso dependerá si la flota es suya o cada conductor tiene su vehículo.
Si decide tener su propia flota hay que mantener los vehículos en buenas condiciones de funcionamiento, para eso es necesario un mantenimiento regular. Eso puede costar entre $50 y $300, dependerá de qué tan seguido se haga, si al mes o cada tantos meses. Parte de mantenimiento son los gastos de limpieza, estacionamiento y peajes, que pueden ascender a entre 50 y 100 dólares al mes.
Opciones de pago
Para facilitar las cosas a los clientes, ofrezca una variedad de opciones de pago. Puede aceptar pagos en efectivo, pero muchos lo han eliminado por ser poco seguro para los conductores. Los lectores de tarjetas se pueden comprar por entre $20 y $100 y son bastante útiles. Configure soluciones de pago móviles como Google Wallet, Apple Pay, Mercado Pago o la que funcione en su país.
Retención de clientes
Ofrecer un servicio al cliente excepcional ayuda a que vuelvan a reservar. Además, las recomendaciones de boca en boca de clientes satisfechos son la máxima forma de marketing a la forma clásica. Qué sus conductores sean puntuales, amables y con un comportamiento profesional en todo momento. Que mantengan sus vehículos impecables, pero también es importante el conducir con precaución y de acuerdo con la ley para mantener seguros a sus pasajeros.
Comentarios de clientes
Siempre esté abierto a conocer la opinión de sus clientes, ya que solo así se podrá mejorar el servicio para ellos. Para obtener comentarios de los clientes, tenga sus RRSS abiertas a comentarios, además de que podría agregar una pestaña en su misma app. Y lo positivo es que la App store y la Play store tienen también abiertos los comentarios para que dejen reseñas los usuarios.
Trabajar por lograr a la cima
No importa si empiezas con un auto, con una flota, con un fondo limitado o grandes inversores. Hay mucho más allá al momento de entrar al mercado de la movilidad. Esperamos que todos estos aspectos explicados sean de ayuda para que tú startup llegue a ser el próximo negocio de transporte que compita en la cima con Uber.
