Mover mercancías de un lugar a otro puede parecer bastante fácil, pero es mucho más difícil de lo que mucha gente imagina. Continua leyendo y conocerás las características para convertirte en la mejor empresa de logística. Cabe destacar que una empresa de logística se encarga de planificar, controlar, implementar y rastrear el movimiento además de productos e información de un punto a otro.
El negocio de logística externa también debe asumir la responsabilidad de la seguridad de los bienes que se transfieren dentro de una cadena de suministro. De hecho, todo lo que le sucede a un producto dentro del punto de fabricación y el punto de entrega cae bajo el dominio del proveedor de servicios logísticos.
¿Por qué los usuarios buscan una empresa de logística?
Cuando se elige una empresa de logística con la que trabajar, se busca específicamente a alguien que pueda entregar sus productos a los clientes a tiempo y en perfectas condiciones, manteniendo al mismo tiempo los estándares de su negocio. Son sus representantes cuando interactúan con el cliente y deben darle crédito y defender la reputación de su empresa.
El éxito a largo plazo de su negocio y la lealtad de sus clientes depende en gran medida de la decisión o selección comercial que realice. A continuación mencionaremos algunos de los consejos que debes considerar si deseas convertirte en un excelente negocio de logística.
Capacidad y Cobertura
Diferentes empresas tienen diferentes necesidades y requisitos en cuanto a capacidad y cobertura. Entonces, para tomar la mejor decisión, debe determinar exactamente cuáles son las necesidades del usuario en esta área. ¿Qué cantidad de mercancías necesita transportar y a qué áreas deben transportarse? Debe combinar sus necesidades con el cliente que se dirige al negocio de logística, esto es para que puedas satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible.
Si, por ejemplo, el cliente necesita realizar entregas semanales a determinadas ciudades entonces debes elegir un paquete de servicio de logística que tenga una red de transporte establecida en esas regiones y una flota de camiones que pueda realizar las entregas de forma eficaz.
Si por el contrario realiza entregas en todo el país, deberá elegir una empresa de logística que tenga redes de distribución en todas partes del país. El volumen de bienes que necesita entregar y la frecuencia de las entregas también afectarán esta decisión, ya que los requisitos de capacidad diferirá en cada negocio.
Servicio al Cliente
También debes decidir el tipo de servicio al cliente que tu negocio de logística está dispuesto a ofrecer. En realidad, este es el criterio de selección de logística 3PL más importante debido a la calidad del servicio al cliente que brindan. Afectará su relación con ellos de manera significativa.
Esto no es algo que sea fácil de entender desde fuera, pero hay que hacer la investigación obligatoria. La empresa debe ser receptiva y debe contar con sistemas eficaces de resolución de problemas. También necesitan gestionar líneas de comunicación adecuadas y priorizar el servicio al cliente por encima de todo. Hacer una investigación exhaustiva a este respecto definitivamente dará sus frutos a largo plazo.
Así que asegúrese de solicitar referencias y testimonios de clientes anteriores. Puede preferir aquellos que operan en industrias similares a las suyas y tienen algunas de las mismas necesidades.
Después de hablar con algunos de sus antiguos clientes, si descubre que su servicio al cliente ha sido excelente, puede decidir seguir adelante. Puede comprender que tienen un proceso eficiente y bien documentado que probablemente continuará en los años venideros.
Experiencia y Estabilidad
Otro factor importante a considerar es cuánta experiencia tiene tu proveedor de logística y qué tan estable es la organización. Independientemente de la complejidad de su propia cadena de suministro, siempre es beneficioso recurrir a los consejos de una empresa de logística que tenga al menos algunos años de experiencia.
Esto no solo garantizará que compartan cómo comprenden a fondo la industria y puedan lidiar con cualquier problema que surja inesperadamente. Los servicios logísticos serán responsables de la seguridad de cualquier bien o producto que se entregue en su nombre.
Si se produce algún incidente de alta responsabilidad y el proveedor de logística no puede soportar el golpe financiero, la responsabilidad pasará a usted, afectando así las perspectivas financieras de su propio negocio.
Velocidad y confiabilidad
Los clientes de hoy en día son menos pacientes y más exigentes que en el pasado. Antes los usuarios debían visitar las tiendas más cercanas para comprar algo que necesitara. Ahora solo nos queda pulsar un botón en una pantalla, desde la comodidad de nuestro dormitorio. Las empresas de comercio electrónico de todo el mundo compiten para hacer que el consumo sea más fácil que nunca y es trabajo de los proveedores de servicios logísticos hacer realidad sus promesas.
Por lo tanto, tu negocio de logística tiene que contar la velocidad y confiabilidad que necesita y busca todo cliente. Debe tener el envío de comercio electrónico más rápido para garantizar entregas a tiempo y un servicio al cliente satisfactorio.
Los productos también deben entregarse en excelentes condiciones, ya que el costo de los reemplazos y los reembolsos puede ser muy alto si se produce algún daño en el camino. Por lo tanto, tu negocio debe tener esto en cuenta para poder considerarse la empresa de logística adecuada para las startup de comercio electrónico.
Disminuye las pérdidas y obtén más ganancias al ser una excelente empresa de logística
Ningún negocio funcionará con pérdidas ni le dará algo por lo que no haya pagado. Por lo tanto, si el precio que cotizas es excepcionalmente bajo, debes considerarlo antes de ofrecerlo. Podría resultar en un servicio deficiente, poca confiabilidad y transparencia u otros problemas en el futuro. Tomar atajos en términos de precio puede costarle más adelante en forma de productos dañados y clientes insatisfechos.
Además, debes asegurarte de no ofrecer nunca un valor menor en términos de servicio. Compara los precios cotizados por diferentes negocios logísticos para encontrar el que se ajuste a las necesidades de los clientes como a los que deseas obtener como ganancias.
Los puntos más importantes para empezar a ser una excelente empresa de logística se mencionan anteriormente. Sin embargo, otros factores que debes tener en cuenta son la tecnología que utilice tu empresa, su área de especialización y su historial general de seguridad.
Tener al día cada aspecto de tu negoció, te ayudará a mantener contentos a sus clientes y a mantener tu empresa de logística en los años venideros.
