Un servicio de taxis se mantiene gracias a los clientes, pero, ¿qué les gusta a ellos más que nada? Los cupones de descuento y las tarjetas para regalarles a sus amigos. Por lo que empezar a darlos como premio a la fidelidad o para engancharlos, es sumamente beneficioso. Sin embargo, hay una tercera opción de recolección de créditos, para que puedas acumularlo según hagas reservas.
¿Cómo implementar estas bonificaciones?
Ya sean cupones, créditos o tarjetas de regalo, puedes personalizar estas bonificaciones como prefieras. Muchas empresas dejan que los clientes los usen cuándo y cómo ellos prefieran. Lo positivo es que en las apps personalizadas que crea ToolRides ya hay un apartado especial para estos premios. Por lo que solo deberás planificarlos, darle un código a tus clientes, que ellos los suban en la app y ¡Listo!
Así como puedes dejarlo a gusto de los clientes, también sirven los descuentos por temporada. Cupones por San Valentín, día de las madres y padres, navidad o las fechas que celebran en tu país. Estos tienen fecha de caducidad, así que sirven para dar un empujoncito a que los clientes usen tu servicio esos días.
Las tarjetas de regalos
Las tarjetas de regalo suelen hacerse con un saldo determinado, que es escogido por quién decide obsequiarla. Se pueden ejecutar de dos maneras, usándolas por reserva o por saldo que se va consumiendo. La reserva suele ser más complicada, porque el precio varía según la distancia. Mientras que si es con saldo se puede llevar el control de taxis de manera más organizada. Así que recomendamos que se use preferiblemente esta segunda opción.
Cupones y créditos acumulados
Las grandes empresas de taxis como Uber han tenido grandes resultados usando créditos y cupones. Porque han sabido darles una vuelta de “premio” para que sus clientes sientan cierta retribución de su parte. Por lo que te enlistamos las distintas maneras de dar un cupón de forma satisfactoria.
● Cuando se llega a cierta cantidad de reservas, pueden ser 15, 25, 50 o como prefieras disponerlo.
● Por colaborar llenando encuestas o siendo un muy buen cliente, si tienes puntuaciones por cliente puedes aprovechar premiando su esfuerzo.
● Si usan constantemente el servicio de sus empresas asociadas, restaurantes, hoteles o aeropuertos
Cupones con tus asociados
Como mencionamos anteriormente las empresas asociadas pueden ser parte de estas bonificaciones. Por ejemplo, si se trabaja con una cadena de comida se pueden dar cupones según la cantidad de deliveries que pida el cliente. O, si es desde un hotel, por la cantidad de veces que te hospedes en el hotel. Es cuestión de llegar a un acuerdo que beneficie a ambas partes.
Cupones para tus empleados
Así como se premia la fidelidad de los clientes pueden darle valor extra a los conductores de tu servicio de taxis por su esfuerzo. Si mantienen sus papeles en regla, si limpian su auto según las nuevas medidas de higienización, dependerá de lo que quieras reforzar. Puedes pagar un lavado gratis a su auto, una cena, o un masaje para que relajen los músculos tensos al conducir.
Alternativas para la entrega de cupones
Ya hablamos sobre como en las apps personalizadas de ToolRides se da el fácil canjeo de cupones. Pero, hay empresas que también promocionan estos por sus redes sociales, haciéndolo más llamativo para posibles nuevos clientes. Siendo las más usadas, Facebook, Instagram, Twitter y en algunos casos más directos, Telegram.
También existen herramientas como el Newsletter, donde por medio del correo electrónico de tus clientes programas una especie de boletín. Ahí promocionas novedades, cupones para los que se suscriben e información en general. Es muy práctico porque se envían en cadena, el usuario decide si estar o no y es un servicio que brindarías de forma gratuita. Por lo que a los clientes les parecerá totalmente positivo, sin que les cueste nada.
Pros y contras de los beneficios
Las tarjetas de regalos tienen ciertas diferencias que pueden ser ventajas, pero también desventajas dependiendo de lo que busque el cliente. Las tarjetas por su parte dan libertad de uso a quién la posee, ya que esta se paga con antelación. Además de que pueden ser un regalo como empresa o un detalle que se puede hacer en cantidades.
Los cupones en cambio, suelen tener detalles personalizados que dicta la empresa para poder usarlos. A veces los cupones requieren un gasto mínimo, pero son útiles cuando se necesita la reserva o cuando no se tienen muchos fondos. Sirven como recompensa y se pueden usar de manera sencilla con los aliados con los que trabajes. De todas maneras, brindar ambas opciones a tus clientes es más recomendado que solo dedicarse a una.
Únete al mejor servicio al cliente
Este tipo de herramientas para retribuir a tus clientes y trabajadores son sencillas pero eficientes. Cuando aumentas los niveles de satisfacción, tus empleados trabajarán mejor, lo que volverá a tu servicio de taxis más productivo. Y, por otro lado, logras fortalecer los lazos con tus clientes sin ningún tipo de pérdida. Así que es un ganar/ganar que no debes dejar pasar por nada del mundo.
