Ola es una de esas empresas de taxis que tienen más años de los que parece. Ha trabajado duro desde entonces hasta convertirse en una de las que marcan las tendencias y se expande a cada rincón del mundo. Así como tú estás en los primeros pasos, ella lo estuvo, por lo que no hay mejor ejemplo. Conoce un poco más de su historia para qué sepas qué debes hacer y qué es mejor evitar.
¿Cómo surgió Ola?
Ola es una empresa que se originó en la India y no solo ofrece servicio de taxis, sino en diversos sectores. Tal como su enemigo Uber, trabaja bajo un modelo de reservas por medio de una app. Y, como toda empresa que opera desde hace una década, empezaron en el 2010, su modelo de negocio funcionaba mediante llamadas.
Los choferes, como manera tradicional, cobraban solo en pagos en efectivo al final del viaje. A pesar de que les funcionaba esa forma de trabajo, no dudaron en hacer la inversión para tener su software personalizado. Fué la salida más inteligente, ya que lo hicieron tan pronto como empezó el crecimiento de los dispositivos Android y Apple.
¿Cómo funciona la app de Ola?
Cuando los clientes abren la aplicación Ola, esta hace detección automática de la ubicación a través del GPS. Luego, muestra varias categorías que muestran el tipo y cantidad de taxis disponibles. Se agregan los datos sobre el lugar de destino junto a la hora de la reserva, para terminar presionando el botón de viajar. La solicitud procede a enrutarse hacia los servidores y se envía al dispositivo del conductor.
Modelo de negocio e ingresos
A menudo solemos preguntarnos cómo es ganar dinero trabajando para una de las más grandes empresas de taxis. El modelo de negocio de Ola se parece al de Uber, si lo analizamos a grandes rasgos. Ola cobra entre el 15% y el 20% de la tarifa total por viaje y el cargo puede variar según el vehículo o la ubicación. Veamos las diferentes corrientes de ingresos por las que este modelo sigue siendo rentable.
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La tarifa base es uno de los factores que determina el precio total, esta es la tarifa ya estipulada que se cobra al inicio.
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Tiempo total de viaje, la tarifa completa se calcula en función de lo que tarda el trayecto desde que se recoge al cliente hasta llegar al destino.
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Tiempo de espera, si el usuario hace esperar al conductor, tendrá la obligación de pagar por ese tiempo muerto.
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Tarifa basada en la distancia, esta se cobra por kilómetro y puede variar dependiendo de la ciudad. También tendrá influencia el tipo de reserva que solicite el cliente o el tipo de vehículo.
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Tarifa de reserva anticipada, si un cliente realiza una reserva con un tiempo previo considerable, deberá pagar una parte por adelantado.
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Costes de Gestión, los clientes que exigen recogida y devolución en el aeropuerto deben pagar un cargo de conveniencia.
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Tarifa de cancelación, si un cliente cancela un viaje a último momento la app le impone un cargo.
Cada una de estas tarifas y costes son parte del entramado que forma la estructura de ingresos de Ola. Que funciona tanto para evitar pérdidas como para que el cliente tenga cierta responsabilidad al hacer las reservas. A continuación nombraremos algunos otros tipos de ganancia que ha sabido gestionar esta empresa.
Publicidad y alianzas
Hay una fuente de ingresos que toda empresa que ya está cimentada debe poner en práctica, la publicidad a terceros. Ola ha sabido aprovechar esto repartiendo folletos o cupones a sus los pasajeros de otras compañías durante los viajes. Además, brindan la alternativa de reproducir en los vehículos los anuncios de las marcas en vivo, todo esto bajo el pago de comisiones.
De la misma forma en la que se usan las cabinas de los autos como medio para la publicidad, tienen una opción para alquilarla. La empresa compra específicamente automóviles para alquilarlos a los conductores creando un valor activo. Siendo positivo para la empresa porque prácticamente cobra por generar ganancias mientras que da oportunidades de empleo.
Creando productos para su beneficio
Al reservar, los clientes no solo tienen varios métodos de pago, ellos decidieron ser de las empresas de taxis que vas más allá con Ola Money. Donde además de ser fácil para tramitar pagos, se han sabido asociar con diversos comerciantes tanto online como offline. Así que cada vez que un usuario completa un pago a través de la billetera, la empresa obtiene una determinada cantidad de ingresos.
Por si fuera poco esta empresa creó Ola Prime y Play Ola, en colaboración con Microsoft, Apple Music y otros grandes del mercado. Todo con el fin de poder brindar entretenimiento personalizado a los pasajeros que viajen en sus cabinas. Asegurándose una cantidad considerable de viajes a largas distancias solo por las comodidades que ofrecen.
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