El éxito de tu empresa de taxis depende en su gran mayoría de la calidad de tu servicio. Una de las mejores formas de incrementar considerablemente el rendimiento de tus conductores son las escuelas de manejo. Estas consisten en talleres en la que tus empleados pueden aprender y mejorar la manera en la que aplican sus conocimientos al conducir en las calles. Además, también entienden mejor el trato personalizado que se le puede brindar a los usuarios.
Si no sabes cómo emprender e invertir en los talleres de manejo para todos tus empleados, aquí te dejamos algunos consejos importantes que deberías tomar en cuenta. Con estos, podrás empezar con tu proyecto de concientización y capacitación a la hora de conducir, así como mejorar la forma de tratar a tus usuarios.
Empieza motivando a tus conductores
Tener a tus empleados ansiosos por aprender es la parte fundamental de este proyecto. Las escuelas de manejo solo funcionan si tienes conductores dispuestos a mejorar y enaltecer los valores de tu empresa y de la ciudadanía en general. Empieza motivándolos poco a poco acerca de la importancia de ampliar sus conocimientos en el área de la conducción y de la atención al cliente.
También debes apuntar a conseguir nuevos conductores interesados en aprender sobre el trabajo como taxista. Puedes hacer pequeñas campañas publicitarias en sitios de concurrencia acerca de tu escuela o programa para aprender a manejar. Con esto, captarás la atención de algunos aspirantes o de conductores ya experimentados que quieran formar parte de las filas de tu servicio de taxis.
Crea un programa de contenidos para tu escuela
Indiscutiblemente, debes formar y mantener una buena estructura de contenidos para enseñarle a tus taxistas. Identifica las virtudes y defectos en la comunidad de conductores locales, recopila información entre tus mismos empleados, y por supuesto, con tus clientes recurrentes a través de encuestas por tu app de taxis. Luego, realiza un esquema en el que puedas tratar y mejorar estos problemas existentes a través de tus talleres de manejo.
La importancia de las señales de tránsito, los derechos y deberes de los conductores y los peatones y la importancia de la atención al cliente. Estos son solo algunos de los temas que deberían enseñarse en las escuelas de manejo. Sin embargo, complementar tu estructura de contenidos en base a las encuestas realizadas con antelación es la parte más importante.
Consigue a los mejores instructores de manejo
La manera más rápida y efectiva de aprender siempre será juntándote con los mejores en su área. Si deseas que tus conductores y aspirantes a taxistas sean los mas preparados en las calles, debes considerar la opción de trabajar de la mano de los mejores instructores de manejo profesionales que puedas conseguir para tu escuela.
Un buen profesor siempre motivará a sus alumnos a ser mejores. Por esto, contar con conductores certificados como profesores de manejo mejorará considerablemente el rendimiento de tus taxistas en sus clases. Aumentando así las posibilidades de conseguir los mejores resultados en tiempo récord.
Enfócate en la atención al cliente
Quizás suene algo repetitivo, pero hay que darle mucha importancia al tema de la atención al cliente. Prestar un buen servicio de taxis va más allá de manejar correctamente y llegar a tiempo a los destinos. Saber como “manejar” a tus clientes también es muy importante, ya que ellos son los que decidirán y marcarán un antes y un después con respecto al servicio en general. Un cliente bien atendido siempre volverá a llamar, además de que se encargará de recomendar el servicio a todo su círculo de confianza.
Los modales, las normas de cortesía y cómo crear un ambiente de cercanía con los clientes son algunas de las cosas que tus conductores deben aprender y dominar con las escuelas de manejo. Puedes conseguir especialistas en servicio al cliente que te ayuden dictando algunos apartados sobre esto, según tu bloque de contenidos.
Incluye cursos extras dentro de tu programa
Si quieres hacer que tu programa de manejo sea incluso más llamativo, piensa en incluir algunos apartados especiales. Es indispensable que los conductores muestren un interés genuino en aprender y contribuir en el progreso de la empresa, además de que deben querer sentirse como todos unos profesionales. Para eso, existen algunos cursos fuera de los programas tradicionales que pueden ser necesarios a la hora de manejar y de defenderse en las calles.
Puedes complementar tu programa de manejo con actividades y especializaciones en materias como la mecánica básica, los primeros auxilios y qué hacer en caso de accidentes. Incluso pudieses tomar en cuenta un apartado para la defensa personal. Además, considera incluir algún tipo de certificación con estos cursos extras para así aumentar la estructura curricular de tus conductores. Esto, sin dudas, les convendrá a todos para crecer como individuos, y como empresa.
Crea la mejor escuela de manejo siguiendo estas recomendaciones
Siempre ten en cuenta esto: dedicar tiempo y dinero para mejorar la calidad de tu servicio, jamás representara una pérdida para tu empresa. Siempre debes velar por el bienestar de tus trabajadores y de tus clientes, y la mejor forma de que los números se disparen por las nubes, es construyendo una base firme. Sin lugar a dudas, los talleres de manejo son una muy buena opción a la hora de reforzar la capacidad profesional de tus conductores y de los aspirantes a taxistas que quieran formar parte de tu empresa.
Los mejores negocios funcionan gracias a sus empleados, y si quieres estar un paso delante de la competencia, debes procurar tener a los mejores. Sigue nuestros consejos y aplica estas estrategias para generar un mayor impacto en el mercado de los taxis. ¿Estas listo para enviar a tus conductores a las escuelas de manejo? ¿Tienes alguna otra idea que quieras aportar con la comunidad?
