Uber fué de las empresas de taxis el que se conoce como pionero de la digitalización del servicio de transporte. Aunque Ola también inició en esa misma época no ha sido tan conocido en todo el mundo como Uber. En esta ocasión explicaremos una de las partes importantes que mantiene en pie su servicio, la app de conductores.
¿Qué es una app de conductores?
Podría sonar tonto de explicar, pero algunos nuevos en el mundo del transporte por reserva no saben como funciona exactamente Uber. Ellos dividieron sus apps en tres, la que usa la administración, la de los conductores y la de los clientes. Cada una está programa de forma muy específica según su uso, con distintas características.
En este caso, explicaremos qué particularidades decidieron ellos agregarle a su software para lograr tal éxito. Cada una de estas tienen un fin, todo fué estudiado detalladamente para que fuera una aplicación completa. Conocer estos aspectos sobre empresas fructíferas como Uber es ideal para que los más nuevos del nicho sepan qué requerir al invertir en un software.
Optimización de ruta
Lo principal que no debe faltar en una app para conductores es la optimización de rutas. Ya que esta se programa para facilitarle al conductor el tomar la ruta más eficiente. Y así pueda llegar a su destino en el menor tiempo posible, pero siempre manteniendo al cliente seguro. Esta ayuda notificando desvíos, en algunos casos la cantidad de tráfico, además de muchas otras opciones útiles.
Ganancias según el cumplimiento de metas
Como si se tratara de un juego con niveles, Uber empezó a implementar la “obtención de misiones”. Esta es una función que puede influir en la motivación de los conductores dentro de las empresas de taxis. Debido a que estos puedan ganar dinero extra, cada una viene con una cantidad estipulada de viajes por cumplir.
Cancelar las reservas
Hay una ventana específicamente para la cancelación de reservas, está sujeta al tiempo que el conductor tiene para esperar al pasajero. Siempre que el conductor llegue al lugar a tiempo habrá un espacio de 2 minutos de retraso sin que se les cobre cargo a los pasajeros. Si se retrasan, la cuenta comienza y los pasajeros deberán pagar ese tiempo extra junto con la tarifa base del viaje.
Mapas de calor
Al escuchar “mapas de calor” suena como ajeno al mundo de los taxis, sin embargo, es una función avanzada estratégica. Estos son básicamente una vista de mapa de la demanda de taxis. Así pueden averiguar dónde es más alta la cantidad de pasajeros y pueden trasladarse a ese lugar para recibir solicitudes de reserva.
Apartar reservas a futuro
De la misma manera en que los clientes apartan su viaje con tiempo previo, los conductores pueden aceptar reservas aunque estén ocupados. Se les llama envío directo y se puede hacer siempre que el viaje anterior sea en una zona cercana al nuevo. Esto les ayuda a reducir el tiempo que se tarda volviendo a la base, ganando más.
Fundamentos que hay que seguir para una app tipo Uber
La forma ideal de construir una aplicación como Uber es contratar a personas experimentadas y que estén abiertas a la personalización de manera flexible. Claro, queda en tu responsabilidades el estudiar la zona o mercado en el que quieres entrar cuidadosamente. Saber qué necesitan esos clientes en específicos y qué podría ser la posible innovación para tus apps.
ToolRides, por ejemplo, ofrece asesoría y una base predeterminada con un conjunto avanzado de características. Esto no quiere decir que no estemos abiertos a programar pestañas o funciones extras que ayuden a que resaltes entre las demás empresas de taxis. Además, se tiene que tomar en cuenta otros elementos importantes a la hora de crear una aplicación como Uber:
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Navegación sencilla de usar.
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Diseños UI/UX fluidos.
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Gráficos y efectos visuales agradables que vayan con la estética de la marca.
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Funcionalidad en tiempo real.
Estos son solo detalles básicos que obligatoriamente tienes que requerir a tu proveedor de software. Incluso si no tienes idea de lo que podría conllevar lo que acabamos de nombrar para eso debe estar la atención al cliente de ellos.
¿Qué tan importantes son las características de una app?
En primer lugar, el USP o la estrategia diferenciadora debe ser su primera preocupación. Después de todo, esto es lo que hace que te destaques de todos los demás en el nicho. Como ya hemos dicho, tus características son lo que va a decidir si escogen tu servicio o si este les conviene. También hay que tener en cuenta la demografía, ya que desempeña un papel vital en el lanzamiento de un negocio.
Otro aspecto que no debes descuidar es la importancia de poseer funciones fáciles de usar. Por eso sugerimos que es mejor planificar el lanzamiento de la app con las funciones más viables. Para luego ampliarla en las fases posteriores hacia lo que van necesitando tus clientes. Siempre promociona tu aplicación entre esos usuarios y toma en cuenta sus opiniones.
Prepárese para construir un negocio disruptivo con una aplicación móvil similar a Uber
Algunas personas que buscan entrar al negocio pueden dudar tal vez por los precios de inversión o inseguridades. ¿Pero qué habría pasado si Uber no hubiese dado el paso hacia la digitalización del servicio por sobre pensarlo? Así como ellos, tú podrías ser el próximo dueño del mercado de tu zona. Ahora que sabes más sobre la app de conductores de Uber esperamos que des el sí para entrar en las empresas de taxis que lo lograron.
