Al viajar, a muchas personas les interesa contratar un servicio privado o bien personalizado, es aquí cuando debe entrar tu flota de taxis. Normalmente sucede con los turistas o con aquellos que asisten a seminarios o reuniones especiales. Ya que estos normalmente no conocen la ciudad y buscan quién les evite perder el tiempo de un lado para otro pidiendo direcciones.
Ventaja de conductor privado
Hay empresas que alquilan sus vehículos con conductores profesionales y en ocasiones hay vehículos ya pautados fuera del aeropuerto o cerca de las terminales de autobús. Sin embargo, esto suele ser mucho más engorroso y el tipo de usuario del que estamos hablando busca simplificar todo este proceso. Pero ahora todo esto será más fácil de gestionar por su parte gracias a los software para taxis.
La experiencia personalizada
Cuando se reserva un taxi sea para un solo viaje o durante un tiempo prolongado, los usuarios pueden estar seguros de que llegará un vehículo limpio y que funciona de manera correcta. Ya qué reservar con una empresa de buena reputación asegura que el auto sea del tamaño correcto, como por ejemplo, para una familia y sus maletas.
No es secreto que a veces subimos en taxis que están sucios y dejan olores desagradables en nosotros o nuestras cosas. Si eso incomoda a diario, mucho más a personas que pasarán su día fuera de casa. En estos casos, simples detalles como un auto espacioso, limpio, que esté a disposición y con la paciencia para movilizarnos tiene valor como cliente.
Seguridad que tranquiliza
Muchos conductores reciben capacitación específica para garantizar la seguridad de sus pasajeros y es algo para presumir con sus usuarios. Logre que estos tomen talleres de seguridad para conducir y cómo conducir a la defensiva, solo en caso de que sea requerido. Además, invierta en que su flota de taxis haga un curso de etiqueta si lo considera que es necesario para mejorar el trato con los clientes.
Lo más importante es que tus futuros usuarios te escojan porque saben que van a estar seguros con un conductor profesional. Actualmente las compañías también realizan verificaciones de antecedentes para anunciar que los clientes pueden sentirse seguros con sus conductores. Normalmente con los conductores asignados a reservas personalizadas que duran más de un viaje, normalmente se usa ropa formal para que no solo se vea bien, sino que también represente mejor.
Mejores pagos
Al ser un servicio personalizado los pagos pueden ser mejores y por lo tanto es rentable esa exclusividad brindada al cliente. Ya que estos pueden pedirle o necesitar ayuda de su conductor, mucho más si no conocen la ciudad. Por ejemplo, puede llevarlo a lugares conocidos como centros comerciales, zonas de turistas o algo más simple como ayudar a montar a los niños en sus sillas de seguridad.
Hay mucha información que puede aprender de su conductor. Cuáles lugares son más seguros, por dónde llegan de manera más sencilla a una zona. Esto se debe a la cantidad de horas que pasan recorriendo una ciudad cada día. Así que son una fuente confiable de información que los clientes nuevos de su flota de taxis valorarán.
Atracción de los clientes de alto valor
Los clientes que buscan servicios personalizados suelen estar dispuestos a pagar más, lo que aumenta la rentabilidad. En especial los empresarios que buscan discreción y rapidez en el servicio de transporte. Normalmente estos pueden ser más demandantes que un usuario común, pero los pagos justifican la personalización de su reserva.
Ofrecer servicios personalizados te permite destacar de la competencia y posicionarse como una opción premium. Sea por la variedad de vehículos que ofreces para los clientes, la discreción, la movilización efectiva o simplemente el cumplir correctamente con un servicio personalizado al pie de la letra.
Fidelización de los usuarios
Un servicio excepcional y personalizado fomenta la lealtad del cliente. Lo que al final del día se suele traducir en grandes posibilidades de que se repita la reserva con tu empresa. Por lo que es importante que se cubra todo lo demás para así lograr captar todos esos clientes que traen más ingresos que un viaje normal.
Las apps al ataque
Es un poco complicado brindar el tipo de servicio que explicamos a la vieja usanza de los taxistas. Por lo que respaldarte con una app como la de ToolRides hará que entres a un nuevo nivel del juego. Con esta los clientes pueden reservar de una vez los distintos viajes que querrán durante el día o incluso la semana. Marcando horarios y fechas con un simple par de clicks, así se agendará de manera sencilla.
Otro punto ventajoso de los software es que el cliente si necesita cambiar o rodar una reservación no tendrá que llamar mil veces a su conductor. Igualmente sucede con las especificaciones de lo que se necesita, posible gracias a los chats que se incluyen. De esta manera también los supervisores de la flota sabrán qué está sucediendo en cada caso, protegiendo a sus conductores en todo el proceso. Porque siempre se corre el riesgo de algún cliente que quiera extralimitarse.
El marketing adecuado
Otra ala que debe ser cubierta para lograr el éxito de los viajes personalizados es la promoción del mismo. Dónde se hable de lo anterior, la seguridad que se ofrece, qué tanto pueden solicitar los clientes, las ventajas que representa la app para estos casos. Solo así llegarán los clientes correctos para que este nicho sea cubierto por tu empresa.
Una buena alternativa para llegar a estos usuarios es asociarse con compañías que mantengan a sus empleados viajando y trayendo personas a su ciudad. O en caso tal, con aeropuertos, hoteles y posadas, que son una fuente constante de turistas. Puedes vender tu servicio de manera que ellos noten lo conveniente que es para ambas partes.
Variando para crecer
Parte de poder triunfar en un nicho que cada vez crece más y se vuelve competitivo, es diversificarse. Ver qué no está siendo atendido o cómo puedes cubrirlo mejor que otros. Esperamos que esta alternativa sea útil y puedas llegar hasta un nuevo ingreso que pueda ser constante. Ya tienes tu flota de taxis solo debes buscar más allá de la mano con la innovación de ToolRides.
