Ya todos en el negocio de taxis son conscientes sobre el hecho de que las soluciones de software de reserva son innovadoras. Sin embargo, hay todo un mundo más allá de eso e inclusive, aspectos súper básicos que se deben tener cubiertos antes de todo. Es por esto, que a continuación te explicamos los principales elementos que llevarán a tu empresa a nuevas etapas.
¿Qué tiene que cubrir tu empresa?
En los últimos años, la industria global de las empresas que usan software de despacho de taxis ha experimentado un crecimiento significativo. Hay algunas empresas de transporte que buscan alcanzar este nivel de tecnología y aún tienen asuntos que solucionar. No vale de nada tener un gran software si no pudiste reconocerte como marca, por eso deberás cubrir antes estos aspectos.
Contratar conductores realmente comprometidos
Los conductores son el motor de las empresas de reserva de taxis e inclusive son la cara al público que representa a la marca. Si estos no están realmente comprometidos, toda la línea de trabajo se verá entorpecida. En palabras más simples, el conductor adecuado es aquel trabaja de forma servicial, siempre en pro de que los clientes lleguen seguros.
Es posible que se necesite llevar la línea de motivación a: si mayor es la calidad del viaje, suben los índices de satisfacción y, en consecuencia, se incrementarán sus ingresos. Sabemos que un empleo es para generar un sustento, pero lo mejor es intentar que el conductor tenga otras fuentes de motivación. Lo positivo es que con las apps se puede realizar un seguimiento sobre el cumplimiento de los viajes y también obtener reseñas.
Poseer un identidad visible
Haga evidente la presencia de su negocio de taxis conduciendo por las llamadas “zonas calientes” o “zonas centrales”. Darse a conocer en estos lugares con gran afluencia, que pueden ser sitios populares es acercarse a una fuente de clientes. Puede sonar un poco old school, sin embargo, un vehículo rotulado genera más de 65.000 impresiones al día.
Si se hace un buen trabajo de publicidad no importará si los taxis están estacionados frente a un edificio o conduciendo. Seguramente llamarán la atención y todos podrán identificar a la marca, haciéndote conocido en la zona. Lo de ahora es la publicidad a gran escala pero que mantenga los bajos costos.
Mantenlo simple por y para los clientes
Gran cantidad de las empresas que fracasan se debe a que no están enfocadas en lo que necesita el cliente. No se preocuparon por dejar a los clientes satisfechos con su servicio, así que ellos no pensaron en reservar nuevamente. La transparencia debe ser importante, sin dejar de lado que el reservar no sea una eterna espera para los usuarios.
Un truco extra para mejorar la satisfacción al cliente es que tu app sea fácil de usar, sin dejar de lado las funciones personalizadas. Por ejemplo, los formularios no tienen que ser latosos de completar, hay que enfocarlos a lo meramente esencial. Es aquí cuando entra en la ecuación la importancia de contratar a una empresa de software de transporte como ToolRides.
Aprovechar al máximo e inteligentemente la tecnología
Actualmente los avances tecnológicos son sumamente accesibles, además de rentables sin importar que estés iniciando en el negocio de taxis. Lo que antes era super avanzado, como el software de despacho de taxis, ahora puede con un buen fondo ser parte del día a día. Gracias a los teléfonos inteligentes y la velocidad de la conexión a internet, incluso la flota más pequeña puede ser competencia.
Sea llamativo en las redes sociales
La era actual es la era de Internet, es un dato irrefutable a pesar de que muchos quieran negarse a evolucionar. Por esto, que su negocio tenga frentes en todas las redes sociales posibles es vital, ya que se busca el ampliar su visibilidad. Esto puede hacer la diferencia a la hora de formar una gran base de clientes. Promocione su negocio en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, incluso LinkedIn.
Vuélvase popular entre las tiendas de la zona
No hay nada mejor para tener viajes casi asegurados que el asociarse con hoteles, bares, restaurantes y otros lugares públicos recreativos. Preocúpese por establecer una buena relación con ese tipo de empresas locales. El truco es hacerse atractivo, puede incluir los viajes las 24 horas del día, una app de acceso rápido, entre otras alternativas.
Diversos métodos de pago
Poner al alcance de los clientes diversos métodos de pago no había sido tan sencillo en la historia de los taxis. Las apps de ToolRides, por ejemplo, pueden adaptarse a una gran variedad de ellos. Para la seguridad de sus conductores y pasajeros tiene la opción de fomentar las transacciones sin efectivo. Así evita el contacto innecesario que podría causar incomodidad a los clientes.
Garantizar que cada automóvil esté en condiciones
Sabemos que es una obviedad, pero su negocio no podría funcionar si los vehículos están en mal estado. Esto incluye la apariencia externa del taxi y su estado en cuanto a lo mecánico. No hay nada peor que subirse a un vehículo que te deje olor a combustible o que falle a mitad del trayecto. Esto resta puntos en lo que puedan opinar los clientes, que más bien pagan servicios privados por tener comodidad.
Es imprescindible tener un taxi bien ordenado por dentro y que cuando el cliente quiera usar la cajuela no se dañe su equipaje. El estado de un vehículo hablará sobre lo que es su servicio, por lo que hay que ser minuciosos con los detalles. Cree una primera impresión duradera positiva, que el ser llevados a su destino sea un paseo agradable.
Cubrir lo esencial
Para empresas como Uber nunca hay detalle tonto, ni se escatima en esfuerzos. Es importante observar a las empresas ya consolidadas, seguir sus lecciones y siempre intentar ir un paso más allá. Permítanos ayudarle a que su negocio se vuelva de los más prósperos del 2024.
ToolRides no solo ofrece apps personalizadas de calidad y experiencia, también dispondrá de asistencia para hacer realidad su visión. Nuestro equipo de expertos tiene las habilidades y la experiencia para ayudar a convertir su idea de negocio de taxis en un negocio próspero. Su negocio de taxis no debe ser una copia de los demás, deje que sean sus ideas innovadoras las que lo hagan destacar.
