Todas aquellas empresas que tienen una app de delivery para cubrir sus tareas de distribución comparten una prioridad común: asegurar la entrega eficiente de productos para cada uno de los usuarios. Para poder cumplir este objetivo debe existir transparencia y un control riguroso sobre la flota y los pedidos.
Para que si invertiste o estás buscando hacerlo, en una herramienta diseñada específicamente para garantizar las entregas a tiempo, tengas apoyo. En el este caso, empezar a aplicar la última milla. Continúa leyendo si quieres saber más de esta alternativa de gestión.
¿Qué es un software de Última Milla?
Un software que incluye la última milla permite a tu negocio gestionar eficientemente la fase final de las operaciones de la cadena de suministro. Esto quiere decir, transportar los pedidos desde los centros de distribución o tiendas de tus asociados hasta sus destinos.
Esta última fase suele ser la más compleja y que consume más tiempo, tanto en gestión como en procesarla. Sin embargo, a pesar de sus dificultades las expectativas de los usuarios de un servicio de delivery. Como tener opciones de en 24 horas, en el caso de los paquetes grandes o de tan solo unos minutos en el rubro de la comida rápida
¿Qué conlleva una buena última milla?
Para lograr seguir siendo competitivos, las marcas deben optimizar sus procesos de entrega. Al proporcionar a los gestores de flotas las herramientas necesarias, un software de entrega que aplique la última milla permitirá perfeccionar las operaciones. Reduciendo los costos y satisfaciendo las crecientes demandas de los usuarios actuales. Veamos qué debe de incluir la última milla para ser eficiente.
Gestión de rutas
Esta función hace que sean más sencillas las tareas, en vez de planificar manualmente las rutas, ya que utiliza datos para identificar rutas óptimas. Al reducir el consumo de combustible, el trayecto recorrido y el tiempo previsto de llegada, con tu app de delivery puedes disminuir significativamente los gastos laborales y de combustible.
Despacho automático
La entrega de última milla asigna automáticamente entregas a los conductores en función de su ruta existente, ubicación actual y modelo o tipo de vehículo. Asegura así una mejor distribución de las funciones, reduciendo el tiempo que pasan esperando los clientes.
Seguimiento de vehículos para los clientes
Las capacidades de rastreo de vehículos online, permiten a los usuarios mantenerse al tanto del progreso de sus deliveries. Este nivel de transparencia es esencial actualmente, ya que se busca mantener la satisfacción del cliente, reduciendo el riesgo de reseñas negativas.
Prueba de entrega
Las alternativas de entrega ahora tienden a ser sin o con el más mínimo contacto. Esto sumado a la prueba fotográfica, brindan tranquilidad tanto a las empresas como a los clientes. Esta característica da respaldo contra descontento injustificado, mientras que ofrece a los clientes notificaciones al momento exacto de la llegada del pedido.
Vigilar el rendimiento
Dar seguimiento al rendimiento, incluyendo métricas como las tasas de entrega puntuales y el trayecto recorrido, facilitan a los gestores de flotas examinar sus operaciones. La segmentación de datos permite hacer análisis específicos de los indicadores de rendimiento o KPIs aplicables a la app de delivery. Permitiendo a las empresas poder identificar cuáles áreas necesitan de mejoras.
Ventajas del software de entrega de la última milla
Existen múltiples beneficios de aplicar la última milla a tu empresa, veamos un primer ejemplo con los tiempos de entrega. Al tener un software en el que se puede aplicar la última milla, no solo permite la planificación de tareas, sino que también optimiza el enrutamiento. Esto en respuesta a variables en tiempo real como el embotellamiento del tráfico y los cambios en las condiciones meteorológicas.
Satisfacción del cliente
Las entregas oportunas y confiables, juegan un papel vital en la satisfacción de los clientes. Pero, también podemos ver un beneficio a la hora de incrementar las llamadas “compras repetidas”. Con un software que da seguimiento a las entregas con la última milla, las flotas ofrecerán transparencia total durante el proceso de entrega.
Operaciones de entrega simplificadas y gastos reducidos
Aprovechando la nueva era de la automatización y el análisis de flotas, la última milla simplifica todas las operaciones al gestionar los pedidos. Despachando conductores y optimizar rutas para reducir el consumo de combustible. Al promover la eficiencia operativa y menores gastos, estas plataformas juegan un papel importante en mejorar la efectividad de la cadena de suministro.
Desafíos de las entregas de la última milla
Así como todo tiene un lado bello, también está la cara oscura de usar a la última milla en software. A pesar de que está diseñado para solventar los retos comunes más recurrentes en la gestión de tareas de la última fase del proceso logístico, que incluyen.
Seguimiento de las operaciones
La rápida evolución de la logística, ha hecho que los métodos tradicionales de gestión de entregas no logren seguir el ritmo, por lo que han perdido toda efectividad. La ausencia de tecnología de seguimiento de parte de algunos, dificulta mantener un control adecuado sobre las operaciones. Por lo que terminan poniendo en riesgo la mejora de la productividad.
Las expectativas del cliente
En el acelerado panorama actual, los clientes son exigentes en cuanto a las actualizaciones constantes sobre sus entregas. Solo se puede proporcionar esta información consiguiendo un software capaz. Que pueda con volúmenes de mensajes, pero sobre todo se actualice constantemente.
Reducir las llamadas sobre el estado de los pedidos
Las empresas se ven a menudo en colapso por los volúmenes cada vez mayores de consultas de los clientes sobre el estado de sus pedidos. Lo que consume gran cantidad de recursos y sobre todo tiempo, en el que podrían enfocarse en otros envíos.
La última milla es la última moda
Ya ves que no son muchos los desafíos asociados a la última milla, en comparación con los beneficios. Pero si quieres plantarles la cara, solo debes conseguir un software personalizado de ToolRides. Lo mejor para la gestión de tareas, diseñado para simplificar las operaciones, aumentar la visibilidad y lograr satisfacer las demandas cada vez mayores, simplemente con una app de delivery.
