Ya pasados los primeros 10 años del siglo XXI entró un Uber con su app de taxis para cambiarlo todo. Gracias a esto, son muchas empresas las que han logrado volver a la carrera, obteniendo resultados cuantiosos. Esto no llega de un día para otro, hay que tener en cuenta a conductores, pasajeros y las estrategias que se usen.
Cuando hablamos de estrategias no hablamos de marketing, es importante usarlas para retener y motivar a tus conductores. Ellos son la columna de las empresas de transporte, por lo que el éxito dependerá de su rendimiento. A pesar de que todos ya llevan un ritmo de trabajo, con la competencia actual ya no es suficiente. Hay una manera de motivarlos a hacer más horas y aquí te la daremos.
Las llaves maestras para desbloquear la motivación
Vamos directamente a los que nos interesa, las técnicas y herramientas que podrás utilizar para motivar a tus conductores. Algunas son básicas, pero se ha comprobado que con el tiempo se dejan de aplicar, llegando a sabotear la productividad. Ahondaremos en cada una para que quede muy claro, así podrás aplicarlo en las jornadas diarias.
Comunicarse sí es la base de todo
Es bien sabido que la comunicación es vital para lograr que no se rompa con los eslabones de producción. De hecho, brinda una herramienta para notificar a tus conductores que estás al tanto de su trabajo. Que buscas su bienestar y que sabes lo mucho o poco que ha logrado desde que entró a tu empresa. Mostrándoles refuerzos positivos que serán devueltos en una mayor productividad y compromiso.
Por otro lado, es igual de relevante que los escuches a ellos, con sus problemas y retos del día a día. Ya que son la cara al cliente y pueden estar viendo trabas para el cumplimiento de sus jornadas que tú no puedes ver. Si la app de taxis presenta fallas, ha habido alguna falta de respeto, hay alguna situación con los automóviles, entre otras particularidades.
Siempre hay que estar en busca de retos
Las generaciones de trabajadores actuales no solo buscan ganar un sueldo que los ayude a mantenerse, quieren tener un propósito. Son mayores las expectativas en cuanto a oficios y si se acaban los retos buscarán un nuevo escalón que subir. Por lo tanto, debes establecer objetivos cada cierto tiempo, que sean alcanzables y que mantengan la atención de tus conductores.
Incentivos cómo complementos perfectos
Si bien el dinero no es lo único que buscan tus empleados no se le debe restar valor. Las recompensas son una fuente de motivación que ha funcionado durante muchos años, aunque estos deben basarse en parámetros específicos. Las más usadas son las que tienen punto de referencia para los conductores. Cómo un número determinado de viajes por mes o un número determinado de horas en línea.
A su vez, pueden darse los incentivos basados en el tiempo, ya que en los puntos de referencia y los parámetros son totalmente dependientes de este. Por ejemplo, si últimamente tiene menos conductores en línea en las primeras horas de la mañana, ponga recompensas de 5 a 10 a.m. Así puede ir llenando los espacios en los que tenga menos automóviles disponibles según lo necesite.
Automóviles de alquiler
Los automóviles de alquiler son una alternativa perfecta de motivación para aquellos que quieren entrar en el oficio pero no tienen auto propio. Empresas como Uber y Ola ya han comprado autos para ponerlos a disposición y tener aún más conductores en su nómina. Quienes entren bajo esta condición, tienen que pagar una suma ya estipulada durante cierta cantidad de tiempo para lograr ser dueños.
Algoritmos inteligentes
Otra fuente de descontento para los conductores es recibir gran cantidad de viajes cortos, sin buenas pagas o no recibir viajes en absoluto. Para evitar esto, es esencial que se obtenga una app de taxis con un algoritmo funcional. Que dé a todos los trabajadores viajes de manera equitativa, sin dejar en desventaja a ninguno.
Se recomienda buscar una compañía que dé sugerencias sobre el algoritmo adecuado, en ToolRides ofrecemos atención personalizada para estos casos. A veces se suele programar para que ningún conductor obtenga más de 3 viajes consecutivos en efectivo o viajes largos.
Actividades para fomentar la socialización
Hacer un lazo con los trabajadores es importante, manteniendo los límites claros. Puedes incrementar esa conexión organizando eventos en dónde no solo se invite a los conductores, también se puede incluir a su familia. Este tipo de actividades cada cierto tiempo ofrecerá una cara diferente de quiénes forman parte de su empresa.
Herramientas extras
Los mapas de calor son herramientas que resaltan el área con altas solicitudes en una zona específica. En otras palabras, las regiones que tienen más cantidad de viajes aparecen en tonos oscuros y las de menor en tonos claros. Esto ayudará a sus conductores a saber en qué zonas podrían tener más remuneración.
Otra característica en la que una app puede facilitar las cosas a tus conductores es el envío de recordatorios. Así podrán saber si están cerca de lograr alguna meta u objetivo, evitando que la pierdan por descuido. Las notificaciones siempre serán un buen aditivo a una aplicación para que al estar ocupados conduciendo no se les pase nada por alto.
Trabajadores contentos es igual a números altos
Siguiendo nuestros tips se hará una tarea sencilla conseguir resultados favorables. Además de la que ya te mencionamos, puedes idear nuevas técnicas para tus conductores. Ya que la fuente de motivación puede variar dependiendo de su región, cultura y tradición. No diremos, mientras tus conductores estén incentivados ellos solos intentarán permanecer en línea en tu app de taxis siendo productivos.
