Las aplicaciones multiservicio, también llamadas super aplicaciones o puertas de entrada digitales pueden ser la llave del éxito de tu servicio de transporte. Desde la pandemia, este tipo de apps se volvieron más comunes debido a que las personas buscaban cómo cubrir sus necesidades diarias. Uber, ofrece Ubereats, alquiler de scooters, entrega de medicamentos y su servicio de taxis, todo en uno.
Sin importar lo que demanden los clientes, desde la entrega de productos a reservas de transporte desde el aeropuerto. Todo esto se puede programar a través de una misma aplicación. Cubriendo cada necesidad de tu zona podrás hacerte del mercado que siempre quisiste. Tener una app que ofrezca todo lo que desea el cliente definitivamente lo ayudará a sobresalir en los servicios bajo demanda.
Estadísticas sobre aplicaciones multiservicio
Pensemos, ¿Cuántas apps tiene en su teléfono inteligente? Y, ¿Cuántas de estas usa diariamente y cuántas solo un par de veces al mes? Las estadísticas nos dicen que las personas pasan el 50% de su tiempo en una sola app. Pero el 70% del uso de aplicaciones proviene solo de tres aplicaciones usualmente. Es aquí donde entra el concepto de implementación de aplicaciones multiservicio.
Cómo vimos con Uber, ya existen aplicaciones multiservicio exitosas en el mercado. Por lo que se recomiendan para emprendedores y personas que buscan nuevas ideas de startups, como una excelente oportunidad. Además puede abrir caminos de asociaciones, extensiones, nuevas zonas geográficas, entre otros beneficios. Veamos otros ejemplos de empresas que lo han logrado con este tipo de apps.
La tecnología escalable de Gojek
Una empresa que usa una aplicación multiservicio como Gojek ofrece múltiples servicios bajo un mismo techo. Su servicio se apoya en un tipo de tecnología escalable, que se adapta fácilmente a: servicios de viajes en taxi, entrega de alimentos, servicios de personal de mantenimiento y otros servicios de entrega. Tanto así es que actualmente cubren 3 países con 20 tipos de productos o servicios.
Gojek ha llegado a ser la única empresa del sudeste asiático que está dos veces en la lista "Cambiar el mundo" de Fortune. Además de que ha podido llegar a agregar valor a la economía de su país de origen, Indonesia. Por si fuera poco, ahorraron 11,3 toneladas de plástico en cubiertos desde octubre de 2020. Así como este servicio de transporte, tú podrías lograrlo, implementando algunos de estos servicios.
Servicios de viaje
Esta puede ser la opción más obvia pero es la imprescindible, ya que es la forma en la que se puede dar a conocer. Ojo, no es necesario invertir una y otra vez en aplicaciones independientes, contrate un servicio que pueda incluir todas las funciones. A continuación se muestran algunos servicios de viaje que son más usuales de aplicar.
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Viajes en taxi, el servicio de reserva de taxis hace que los clientes puedan solicitar desde cualquier lugar y en cualquier momento.
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Alquiler de vehículos, los servicios de renta a través de aplicaciones permiten que se pueda dar seguimiento a las flotas. Además de que se puede acordar mucho de lo que antes era papeleo trabajoso solo llenando información en la app.
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Servicio de alquiler de vehículos parte de la micromovilidad, en muchas ciudades ya es muy común este tipo de renta. Va desde bicicletas hasta scooters, siendo más eco friendly que otro tipo de vehículos.
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Servicios de entrega, este tipo de alternativa brinda una experiencia al cliente sencilla y fluida, lo que da como resultado mejores ingresos. Al agregar el servicio de entrega en su aplicación multiservicio, puede entregar cualquier cosa, desde alimentos, medicinas, flores hasta combustible.
Así como estos servicios que ya nombramos, en una aplicación multiservicio no se limita solo a servicios de transporte y entrega. Sino que también puede incluir servicios de personal de mantenimiento, fontaneros, electricistas, lavado de autos, fitness, reparación de automóviles y servicios de belleza.
Principales razones para invertir en una aplicación de servicios múltiples
En primer lugar, está el ofrecer múltiples opciones en una sola plataforma, lo que conlleva a salirse del molde como servicio de transporte. En segundo lugar, a las personas ya no les gusta instalar tantas aplicaciones, prefieren las que simplifican el trabajo en una sola. Y por último, es mejor en materia de costos pagar por una app que ya incluya las pestañas y opciones necesarias, que por varias.
¿Cómo te ayuda a ganar dinero este tipo de apps?
El modelo de negocio de una aplicación que ofrece cualquier cosa se ha expandido mucho más allá de su alcance original de los mercados. Cada año, ya hay estadísticas que muestran todo lo que las apps multiservicio generan en ingresos. Algunas de las tácticas de monetización más usadas en el nicho son las siguientes:
Comisión Empresarial
Puede asociarse para trabajar con distintas empresas para con twist de deliveries ayudarlas a mejorar sus ventas. Y, por el uso de su app, podría ganar una comisión por los pedidos realizados con éxito a través de su plataforma. O, al menos pedirles que el pago de los conductores se haga por medio de la app evitando perder dinero.
Comisión de entrega
Qué los conductores independientes pagan una modesta comisión por cada pedido que entregan siendo parte de tu flota. Claro, debe ser un pequeño recorte de comisión que beneficie a ambas partes. Ya que hay empresas que cobran demasiado haciendo que sus conductores terminen en situaciones más bien explotadoras.
Pasar al multiservicio
Sabemos que no es una transición fácil pasar de ofrecer taxis a una empresa multiservicio. Ya que requiere de un buen plan logístico, una flota más grande y una buena app. Lo positivo para ti es que nosotros te podemos cubrir la espalda con este último factor. Consulta sobre tus ideas, atendemos las 24 horas del día, 7 días a la semana, con la mejor atención personalizada.
