Cada año, las empresas esperan mejorar en el área de control de taxis, buscando el equilibrio entre la comodidad y la innovación. La vida actualmente está volviendo a su estado agitado, en el que el tiempo no puede perderse. A pesar de la necesidad de introducir métodos de enlistado vanguardistas, no se pueden olvidar los métodos tradicionales que siguen en vigor.
Si no sabes bien cómo abordar esta situación, o no tienes la información suficiente, ¡No te preocupes! En ToolRides queremos contarte cuáles son los canales de reserva más usados. Además de qué beneficios poseen cada uno de ellos, sin importar si son los más comunes, o aquellos nuevos relacionados con la tecnología.
Tipos de canales de reserva
Con el paso de los años, los canales de reserva tuvieron que ir cambiando y por supuesto, mejorando. Todos hemos llamado alguna vez, en plena calle, a un taxi para que nos lleve. Lo positivo es que hay alternativas en las que puedes esperar sin salir de casa o la oficina. Te explicaremos las más usadas en lo que respecta al servicio para taxis.
Métodos tradicionales
El método básico que se ha usado, al menos en las últimas décadas, es la reserva por llamada. Esto se ha ido actualizando con las nombradas Respuestas de Voz Interactiva o IRV. Que facilitan tomar datos sobre el cliente, tales como su nombre, dirección e indicaciones. Sin embargo, muchas empresas siguen con operadores clásicos, ya que siempre hay personas que prefieren lo tradicional. Y, no es conveniente perder clientes por algo como esto.
Reservas web
Cuando una compañía de taxis crea una página para facilitar sus reservas, está pensando en la rapidez. Esta alternativa es muy usada por compañías hoteleras, oficinas con numerosos trabajadores, entre otros. Dado que, el recepcionista o aquellas personas que están en ordenadores toda la jornada, pueden tomar un tiempo breve para reservar.
Es mucho mejor si el sistema web posee reservas de viajes con anticipación, así se despreocupan porque su transporte estará a tiempo. Se recomienda que estas páginas tengan mapas para ubicar mejor al cliente y al conductor. Además de formularios que sean sencillos e intuitivos para que se facilite el proceso.
Las famosas app para taxis
Las apps son el método más funcional y rápido que se puede encontrar en el mercado actualmente. Ya que es muy cómodo, porque solamente se debe tomar el dispositivo, descargar la app, llenar los datos y reservar. En ToolRides te podemos ayudar a que obtengas una aplicación personalizada, para cumplir con tus necesidades, la de los clientes y tus conductores. Algunas de las opciones más atractivas de nuestra app son las siguientes:
* Mapas en tiempo real, para dar seguimiento de la ruta más adecuada.
* Panel de despacho inteligente, con gráficos, estadísticas y opciones que pueden adaptarse.
* La versión del cliente está hecha para ser intuitiva, la del conductor para ser robusta.
* Puede estar disponible tanto en la App Store como en la Play Store, siendo funcional en distintos dispositivos.
* Opciones para crear formularios dinámicos.
* Accesos según el nivel del trabajador y a empresas asociadas.
* Ventana de pagos automatizados y descuentos.
Opciones corporativas
Entre las opciones mencionadas con anterioridad, está el de accesos a empresas asociadas. Compañías como hoteles, discotecas, restaurantes y aeropuertos generan una cantidad considerablemente alta de posibles clientes. Por lo que merecen tener su apartado especial dentro del control de taxis donde puedan acceder de manera directa. Así, es la que te ofrecemos en ToolRides, para que tus socios sientan que les brindas prioridad.
Tecnología más avanzada
Las flotas que tienen una cantidad numerosa de conductores, socios y trabajadores van por todo con lo tech. El mejor ejemplo de esto es Uber, que mantiene sitios web, app y otros sistemas de reserva, integrando todo con las mejores interfaces. Esto se hace a través de la llamada Programación de Aplicaciones o API. Que busca una perfecta sincronía entre los canales y el desarrollo empresarial.
¿Cómo saber cuál es la opción adecuada?
Dadas todas las múltiples opciones de reserva, surge la gran pregunta, ¿Cuál se adaptará mejor a mi flota y empresa? Nosotros recomendamos que se haga un análisis profundo, donde se tomen en cuenta los siguientes datos:
* Tamaño de la flota.
* Si se tienen o buscan aliados comerciales.
* Cantidad de rutas y amplitud del círculo de zonas.
* Si se tiene solo servicio de viajes o también hay departamento de delivery.
* Presupuesto a invertir en los canales.
* Tipo de clientela recurrente y sus posibilidades.
Conociendo estas variables, se podrá establecer si se necesitan todos los canales. O, si lo mejor es ir integrándolos a medida que se amplíe la compañía. Las apps son opciones bastante completas y adaptables, así que es de las opciones más recomendadas. Estas, de igual manera ayudarán a posicionarte como competencia en el mercado actual.
Amplía tus canales de reserva
Es importante entender que el mundo y las personas que viven en él son cambiantes. Tal vez en un par de años, usar páginas web sea algo obsoleto. Por lo que siempre hay que estar abiertos como empresa a las actualizaciones. Fíjate en las necesidades de tus clientes y adáptalas a tu visión, tendrás la mezcla perfecta para el éxito. No dejes de lado el control de taxis, aplícalo y así podrás ver cómo mejoran tus estadísticas.
