Al funcionar en países poblados o grandes ciudades, es posible que se tenga que compartir con compañías como Uber, que usan un software para taxis. No hay que desanimarse por esto, la competencia siempre existirá, sea de manera mínima o a gran escala. Lo importante es saber posicionarse y relucir por los servicios o particularidades que diferencian lo que tienes para ofrecer.
Con ToolRides puedes obtener una plataforma que cuenta con su aplicación para que estés a la par de otros. Dándote relevancia en el mercado de transportes o deliverys de tu zona. Por eso, te daremos algunos consejos que servirán para convertir la desmotivación en un servicio que llame la atención y sea de calidad.
Mantén la lealtad de tus clientes
Cuando ya se tiene cierta cantidad del tiempo en el mercado se va creando una lista de clientes recurrentes. Pero, ¿cómo logras que sigan prefiriéndote sobre la competencia? Se recomienda tomarse el tiempo para estudiar a los pasajeros. Así se sabrá quiénes valoran el trabajo que haces, además de las zonas donde está el posible crecimiento. Para que así se pueda buscar la estrategia adecuada para premiar la lealtad.
Los códigos de descuento o los cupones son una gran opción que tenemos agregada en nuestras herramientas para la app. No hay persona a la que no le guste una buena rebaja que sobre todo, simbolice una recompensa. Se puede jugar con eso, como establecer membresías por cantidad de viajes, recomendaciones en redes sociales, entre otros. Esto puede llevarnos más allá con nuevos clientes o conductores que también necesitan sentirse valorados.
Formar vínculos en tu zona de trabajo
Cuando haces viajes en una zona reducida o una ciudad pequeña es más fácil que seas conocido. Igualmente, si es el caso de que operas en una capital movida tienes un perímetro que ya conoces y te es accesible. Sin embargo, ¿eres relevante o visible en esas comunidades? Involucrarse es la manera de llegar más allá que otras plataformas que usan control de taxis como Uber.
Es importante estar ahí en actividades, apoyar o conectarse de cierta forma con las comunidades. Porque así se transmitirá confianza para un servicio que es una necesidad como es el transporte. Atender con amabilidad y cercanía funciona para ofrecer un enfoque amistoso que las grandes compañías no tienden a ofrecer. Así que es un gancho en el que estas no lograrán igualar a tu servicio.
Ve más allá que la competencia
Toda empresa debe saber que por pequeña o grande que sea debe diversificarse para no quedarse estancados. En la actualidad ya no es exclusivo el reservar para llegar de un lugar a otro. Ahora funcionan como mensajería, servicio de delivery y hasta como transporte de mascotas. ¿Cómo pasas de llevar pasajeros a esto? Nosotros te lo explicaremos de manera sencilla.
Haz contacto con los negocios de tu área de viajes habitual, tendrán productos que movilizar hacía sus clientes, ahí es donde entra tu servicio. Gracias a la localización GPS del software para taxis hecho por ToolRides ellos estarán más seguros de que su mercancía llega al destino. Desde el momento en que se haga el trato, podrán trabajar en las recompensas para premiar el uso constante de sus servicios.
Brinda la seguridad que tus clientes se merecen
No es un secreto que las personas dudan al contratar un servicio de transporte porque se ponen en manos de un desconocido. Por lo que la experiencia, la forma en que los conductores atienden al cliente y las medidas de control proporcionan seguridad. Se debe hacer una capacitación de los trabajadores que contrates para que esto se cumpla. Donde puedes incluir personas del sector para que sea más fácil la familiarización con la comunidad.
Esta capacitación deberás compartirla con tus clientes, en redes sociales y medios de contacto. Para que ellos vean que sí se está haciendo el esfuerzo para mantener un servicio óptimo. Si se pasa un tiempo considerable sin incidentes o quejas podrías llevar un contador que los pasajeros vean. Es un aspecto de seguridad que relucirá y diferenciará de marcas más grandes.
Sé siempre transparente
Ya te hemos dado muchas recomendaciones y estas suman una gran base para que seas un contendiente firme para otras compañías. Así que aquí va un último consejo, el servicio al cliente con todo eso que les muestras sobre tu marca es esencial. Debe haber una respuesta rápida a dudas y quejas para que sientan que siempre estás ahí cuando lo necesiten. Tanto para los clientes como para los conductores y trabajadores que contrates.
Con las diferentes opciones que te da el servicio de ToolRides los pasajeros podrán acceder a todo lo que les proporcionas. De manera clara, sin misterios o datos confusos que solo crean duda sobre el servicio. Consecuentemente, siempre presta atención a las observaciones que pueda darte el cliente, nadie mejor que ellos para darte otro punto de vista.
No te desanimes, ve con todo
Está cien por ciento listo para dar un buen servicio, sin dejar a nadie esperando, ni con precios fuera de lo establecido. Sé en todo momento claro, apoyado por nuestra app que puede ser tan personalizada como lo es tu marca. Con todo esto, garantizamos que los clientes no dejarán de reservar una y otra vez con tu compañía. Es ahora el momento en el que aplicas todo lo que aprendiste, ayudado por el software para taxis que te ofrecemos en ToolRides.
