Todos tenemos modelos a seguir, en el caso de las empresas de taxi Uber es un gran exponente, al igual que Ola. En este último caso, fue desde el 2011 que empezaron su trayectoria hasta posicionarse actualmente como la mayor empresa de transporte en la India. Te contaremos cada parte esencial que ha funcionado para esta y otras compañías para que puedas tomar lo positivo y construir la tuya.
La verdadera historia de Ola
Te sorprenderá saber que Ola ha logrado ser el mayor competidor de Uber en su país, surgiendo rivalidad entre modelos de negocio. Esta empresa, como ya podrás adivinar, inició en la India, pero esta se dedicaba a varios sectores, entre ellos el de taxis. Su principal gancho eran los viajes que garantizaban seguridad, con grandes tarifas que podías cancelar al llegar a tu destino.
Funcionaba con llamadas, reservando con la fecha y la hora en la que querías que te buscaran. Otro punto importante de su pasado es que solo aceptaban efectivo como método de pago. Sin embargo, sus creadores fueron visionarios arriesgándose a evolucionar hacia un modelo basado en apps. Esto sucedió en cuanto vieron el crecimiento de los dispositivos que funcionan con Android y Apple.
El cambio de la empresa de taxi Ola en la actualidad
Su modelo de ingresos es de las razones principales que han potenciado a Ola en los últimos años. Además de que ya no solo cubren India, están en un aproximado de 169 países, como el Reino Unido, Nueva Zelanda y Australia. Tanto es su éxito que genera alrededor de 300 millones de dólares en ingresos, aún así se espera que crezca a un ritmo mayor.
Cuando un posible cliente entra a la app de Ola automáticamente el sistema de GPS del dispositivo genera su ubicación. Hay diversas categorías disponibles que muestran los taxis disponibles por el modelo de automóvil, no todas las empresas de taxi lo organizan así. Luego se procede a llenar datos básicos y se envía una solicitud que llega directamente al dispositivo del conductor.
Si se acepta el viaje hay un mensaje de confirmación, para dar el número del conductor para un contacto más directo. A diferencia de cuando empezaron a funcionar, ahora también se puede pagar a través de la identificación UPI.
¿Qué podrías imitar de Ola para ser exitoso?
No siempre Ola ha sido un modelo económico exitoso, han tenido sus baches en estos 11 años. Hablamos antes de su reserva por llamada, esto fue cambiado pero en ese transcurso pudo bajar el uso del servicio. Ahora comparten muchas de las características en cuanto a estructura de negocio con Uber.
Ola cobra entre un 15% y un 20% de la tarifa total, pero el cargo dependerá del vehículo y la ubicación del cliente. Adentraremos en los diferentes flujos de ingresos del modelo empresarial que se usa en empresas de taxi como esta. Que logra mantenerse rentable hoy en día, por lo que se ha vuelto un ejemplo a seguir.
¿Qué influye en las tarifas de Ola?
Es importante, como dueño de negocio, tener ciertos conceptos, estos son bajo los que se rige Ola. Podría pensarse al ser poco conocedor del mercado de transporte que puedes empezar tu negocio con los precios que te parezcan. Al contrario, hay que tener organizado y premeditado todo lo que tiene que ver con tarifas. Pues, de eso dependerá tu éxito a largo plazo.
-
Al iniciar el cobro por el servicio que brindas se hace una tarifa plana, que será tu tarifa base.
-
El tiempo total de trayecto, podemos ver luego que la tarifa total se calcula en función de las distancias por ruta. Que siempre deben incluir desde el inicio del trayecto hasta llegar al lugar de destino.
-
Un punto importante es saber que en las tarifas por distancia se cobra por kilómetro. En Ola esto puede cambiar de una ciudad a otra y dependiendo del tipo de reserva.
-
Tiempo de espera, en caso de que el pasajero deje esperando al conductor este deberá pagar por ese tiempo extra.
-
Tarifa de reserva anticipada, si el cliente decide apartar por adelantado su viaje para garantizar que se dé, deberá pagar también antes.
-
Tarifa de cancelación, Ola tiene un cargo especial si se cancela una reserva.
-
Esta empresa da publicidad sobre marcas, reproduciendo anuncios, entregando folletos a los pasajeros. Todo esto pagado, así tiene una fuente de ingreso extra a su modelo económico.
-
Otro de los pilares de dicho modelo es alquilar vehículos, ellos los compran para que al alquilarlos generen un valor activo. Además de generar empleos para quienes no tienen aún la oportunidad de tener auto propio.
-
Ola Prime, la empresa se ha encargado de asociarse con Microsoft, Apple Music, entre otras corporaciones. Todo con el fin de brindar entretenimiento a los pasajeros mientras se encuentran en la cabina.
Los ejemplos para futuros empresarios
El cofundador y CEO, Bhavish Aggarwal, comenta que la firma ha sido desde sus inicios el crear instituciones sostenibles, autosuficientes y rentables. Dice que el modelo busca siempre satisfacer las demandas y necesidades de los clientes. Dadas estas características se ha vuelto un ejemplo a seguir en el mercado de transporte privado.
Los modelos de negocio de Ola y Uber son uno, tanto así que es normal escuchar que Ola es una copia. Cabe destacar que en realidad está creciendo a un ritmo más rápido y se espera que aporte más ingresos que Uber. Así escojas a uno o a otro para seguir como ejemplo, lo importante es tomar lo que ha funcionado e implementarlo a tu negocio. Aprovecha el camino ya pavimentado que las empresas de taxi te brindan para tu propio éxito.
