Es importante dar el valor necesario, con tu software de taxis, a la seguridad en el transporte tanto de quienes ofrecen el servicio como de los que lo utilizan. Las apps han ido más allá de la conexión entre oferta y demanda, integrando funciones de seguridad avanzadas. Para explicar esto, exploraremos las diversas maneras en que contribuyen a un entorno más seguro para conductores y pasajeros.
Protegiendo a tus pasajeros
Las aplicaciones han llegado a facilitar nuestras vidas al máximo, incluso llegando a excesos. Pero, en materia de transporte han logrado niveles de protección nunca antes vistos en la historia de este rubro tan antiguo. Cubriendo desde saber en manos de quién está tu vida al montarte en el vehículo hasta qué zonas hay que evitar en una ciudad.
Verificación e identificación del conductor
Las apps de taxis, actualmente, suelen requerir que los conductores proporcionen documentación (licencia, identificación, registro del vehículo) que es verificada por la plataforma. Incluso, hasta la implementación del uso de fotografías de perfil tiene su motivo. Estas ayudan a los pasajeros a identificar al conductor antes de subir al vehículo, evitando el riesgo de subir con delincuentes o estafadores.
El uso del GPS
Una de las características a la que se le ha sacado el mayor provecho ha sido al GPS. Integrado en las aplicaciones permite a los pasajeros rastrear la ubicación de su taxi en tiempo real. Además, se empezó a implementar la función de compartir la ubicación del viaje, en la que los contactos de confianza pueden verificar el destino y las rutas que está tomando el conductor. Lo que añade una capa adicional de seguridad, especialmente para viajes nocturnos o en áreas desconocidas.
Alertas de emergencia
Ahora, tu software de taxis puede contar con la funcionalidad del botón de pánico. Esto permite a los pasajeros alertar rápidamente a un centro de soporte o a las autoridades en caso de sentirse en peligro. Además, si se desea, puede estar vinculada al envío de la ubicación exacta del usuario. Facilitando la extracción en caso de un accidente o peligro para alguno de los que esté en el auto.
Mantener a salvo a los conductores
Así cómo debe ser una prioridad para tu empresa el que los clientes lleguen en perfecto estado a sus destinos y que confíen en ti. También hay que mantener seguros a aquellos que son la materia prima, que día a día están expuestos a gran cantidad de peligros, los conductores. Pero, ¿Cómo entra en la ecuación las aplicaciones en este caso?
No aceptar a cualquiera en la app
Si bien cada vez más se busca ampliar la base de clientes, dejarlos registrar sin ningún control no es una alternativa razonable. Algunas plataformas están implementando sistemas para verificar la identidad de los pasajeros, lo que puede disuadir de comportamientos delictivos. Además, se tiene que ser estricto con no aceptar métodos de pago alternos para evitar estafas o robos de cualquier tipo.
Sistemas de calificación y reseñas
Las calificaciones y los comentarios no solo benefician a los pasajeros, también pueden brindar información valiosa a la plataforma sobre el comportamiento de los usuarios. Lo que ayuda a identificar, para poder tomar medidas contra pasajeros problemáticos o que deban ser vetados del servicio.
Soporte y registros en un solo lugar
El software de taxis facilita que haya comunicación directa entre los conductores y el equipo de soporte de la plataforma. En caso de incidentes o problemas durante un viaje que necesiten de ayuda externa. Asimismo, suelen tener sistemas para que los conductores reporten incidentes, lo que permite a la plataforma investigar, recoger información de ambos lados y tomar las medidas necesarias.
El papel de lA y el análisis de datos en la seguridad
La IA y el análisis de los datos dentro de las apps, potencian la seguridad en las plataformas de taxis. Por medio del procesamiento de vastos conjuntos de datos para detectar patrones anómalos, predecir riesgos potenciales y verificar identidades de forma avanzada. Analizando la comunicación en busca de señales de peligro, optimizando la respuesta ante incidentes.
Ambas herramientas colaboran con la creación de un entorno más seguro, tanto para conductores como para pasajeros. La IA puede analizar el lenguaje utilizado en los mensajes de texto o las grabaciones de audio, con el consentimiento de los usuarios, entre conductores y pasajeros. Para detectar signos de estrés, conflicto o una posible emergencia. Las palabras clave, el tono de voz o las frases que indiquen peligro activarán alertas para que se intervenga.
A través de la prevención proactiva y la intervención eficiente en patrones de comportamiento inusuales como las desviaciones de ruta o paradas prolongadas en lugares sospechosos. A futuro se ve la implementación de ambos avances tecnológicos para verificación facial y de voz, de todo aquel que use la app.
La seguridad y la tecnología como uno solo
Después de años de ensayos y errores, se ha integrado la tecnología como un pilar fundamental de un servicio seguro. Como se habrá podido entender, son muchas las funciones que benefician tanto a conductores como a los pasajeros. Lo que termina contribuyendo a un ecosistema de transporte más confiable y protegido.
Es por esto que es tan importante invertir de manera acertada en la tecnología para tu empresa. Ya que las características anteriormente mencionadas, lastimosamente, no todos los programadores las ofrecen. Toma a ToolRides como tu mejor opción, cubriremos todas las herramientas que necesites con nuestro software de taxis, convirtiendo a tu negocio en el más seguro de la zona.
