Es importante enmarcar un plan de negocios sólido para que un servicio de entregas funcione. Así que aquí están divididos en 4 secciones imprescindibles de lo que se debe incluir en estos. Ahondando a detalle para que no pierdas la oportunidad de llevar el negocio de tus sueños.
La primera de estas secciones hablará sobre qué ofrece tu servicio que no tiene la competencia. La segunda de cómo estructurar las operaciones desde la administración hasta los repartidores. La tercera de cómo se logrará obtener beneficios reduciendo los costos. Y por último, cómo aprovechar esos beneficios en pro de la expansión del negocio.
¿Qué diferencia puedes causar con tu servicio?
Si llegaste aquí porque ya estás en el mercado de entregas sabes que es un sector de alta competencia. El año pasado, el 70% de personas que fueron encuestadas afirmaron que es menos probable que den oportunidades después de una mala experiencia. Pero, ¿qué es una buena en realidad?
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Casi la mitad de las personas de la encuesta anterior afirmaron que la entrega al tiempo prometido era lo más importante.
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En segundo lugar estaba que el producto llegara en perfecto estado con un 38%.
Sin embargo, el 26% de los clientes afirma haber recibido su paquete con un retraso excesivo y el 13% con daños considerables.Por lo que si tu empresa cumple con estas dos características ya tendrá puntos extras para estar sobre la competencia.
¿Qué más hará atractivo a tu servicio de entregas?
Otra forma de diferenciarte es absorbiendo a la minoría que es ignorada por las grandes compañías. Ofreciendo tarifas acordes a sus presupuestos y siempre que varios te escojan tus márgenes se mantendrán intactos. Además, si se trabaja para ellos en las franjas horarias que nadie ocupa se hará más atractivo. Estas suelen ser en las primeras horas de la mañana, las últimas de la tarde y el horario nocturno.
Llevar paquetes que requieren cuidados especiales es un servicio de entregas que llama a los clientes y por el que se cobra extra. Así que podría verse como un ganar ganar, solo deberá adecuarse a lo que se lleva. Si necesita refrigeración, llevar con protección, entre otros cuidados específicos. Por último podrías implementar la entrega de alimentos a domicilio, que es la moda desde la pandemia.
Una estructura sólida para hacer entregas
Es vital saber que la estructura de tu empresa debe depender de su tamaño y los nichos que cubra. Sin embargo, se pueden seguir ciertas reglas básicas que todas necesitan. Lo principal es tener una gestión clara de quién se encarga de los conductores de reparto de su empresa. Ya que estos inevitablemente constituirán el mayor porcentaje de la nómina.
Tener a alguien que cumpla varias funciones es muy útil cuando se está comenzando. Para que todo vaya en orden deberás consolidar varias funciones, dando al equipo herramientas que les sirvan para desempeñarlas con éxito. Es aquí cuando entran los softwares de transporte como los de ToolRides, que cubren gran parte de las tareas sistematizadamente.
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Poseen un panel donde se muestran todas las estadísticas de reservas, entregas, ingresos, entre otros detalles.
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La optimización de ruta que incluye evita el tener un equipo que haga el trabajo a mano que llevaría horas.
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La atención al cliente se ve mejorada al tener formularios de registro en la app, así como mensajería y notificaciones a la mano.
Si se está en la planeación de un servicio de entregas es el momento ideal para contratarnos, ya que te ahorrarás miles de dólares en contrataciones. Igual se puede invertir en esto después, pero es menos factible invertir en una nómina para después no tener trabajo para situarlos.
¿Cómo promocionar tu negocio?
Lo primero debe ser contar con redes sociales y una página web activa. En este momento de la historia, más de la mitad de los clientes llegan porque encontraron el servicio en internet. Por lo que hay que tener esta cara al público con un diseño llamativo, buenos post informativos y que los datos estén siempre actualizados. No hay nada peor que perder clientes solo porque tus redes no ofrecen lo suficiente.
Promociónate en tu zona, si los dueños de negocio a tus alrededor no te conocen algo vienes haciendo mal. Amplía tu lista de empresas asociadas mostrándoles tu trabajo y cómo pueden ellos salir beneficiados si se unen. Cualquiera de las opciones que adoptes para llegar a nuevas personas deberá estar ya planteada en tu plan de negocios.
Preparar al negocio para su expansión
Uno de los mayores gastos es el tiempo que se tarda completar toda la entrega de última milla. O, en otras palabras, tener que dejar el pedido directamente a la puerta del cliente. Esto significa gastos solo por el hecho de implicar costes de combustible, mano de obra y de mantenimiento de los vehículos. Una forma de calcular es, cuanto más tarde el conductor en entregar, más costará a la empresa.
Para minimizar estos tiempos existe la optimización de rutas, que como ya mencionamos puede hacerse con nuestras apps personalizadas. Podrás añadir la zona en la que entregas, qué tipo de servicio se requiere y notificarle al cliente del tiempo estimado. Además de que tus asociados contarían con su versión de app para rastrear la entrega, al igual que los clientes.
Poner en marcha el plan de negocios
Puede que estés haciendo un plan de negocios con estos elementos para mejorar tu servicio o para mostrárselo a posibles clientes. Cualquiera que sea el caso lo que viene es aplicar tu creatividad y llevarlo a la acción. No olvides preguntar por los softwares personalizados, te garantizamos que tu servicio de entregas cambiará al obtener uno.
