Tal vez hace unos 20 años el hecho de que un servicio de taxis ofreciera viajes compartidos hubiese sido una locura, pero ya es una realidad. Al igual que podemos encontrar apps muy sencillas y pagos inmediatos seguros para todas las partes involucradas. Un mercado que se revoluciona y llega a su nicho con solo teclear a través de las apps personalizadas programas.
Conoce sobre Lyft
Lyft tiene un modelo de negocio bastante parecido a Uber, que gestiona gran parte de su servicio por medio de un software para transporte. Brindando una plataforma que está al alcance de la mano de cualquier cliente potencial que posea un dispositivo móvil. Lift está valorado en 5.500 millones de dólares, apuntándole como un feroz competidor de Uber en el nicho de taxis y delivery.
Para hacernos una idea de lo grande que se ha vuelto esta empresa, cubre un aproximado de 200 ciudades de EEUU. Su crecimiento en este país donde se dió su fundación fue sorprendente, se creó en el 2012 y ya abarca el 40% del mercado global. Debido a este gran éxito es que nos pareció vital explicarte cómo funciona Lyft, algunas características únicas de su negocio y su modelo de ingresos.
Características que hicieron de Lyft un gran servicio de taxis
Ya planteamos su parecido con Uber, pero Lift a pesar de esto siempre ha buscado la forma de distinguirse de toda su competencia. Gracias a su perseverancia una estrategia en la que podía perturbar a Uber de todas las formas posibles. He aquí algunas características destacadas del modelo de Lyft que puedes aplicar a tu empresa.
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Gracias al software que usan se puede unir a los clientes que necesitan un viaje con los conductores disponibles más cercanos.
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Tienen una imagen bastante clara en cuanto a diseño, incluso empezaron a poner bigotes rosas a su flota para que sean identificables.
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Permite que se compartan viajes para aquellos que quieren viajar con amigos, familiares o no pueden costearse el viaje completo.
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Siempre que se solicita y concreta el viaje se facilitan los datos del conductor. Además del tiempo estimado de llegada, este tipo de detalles son realmente importantes para un servicio de taxis.
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La ubicación del cliente que ha solicitado el trayecto se revela al conductor a través del seguimiento en directo.
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Desde que los softwares empezaron a avanzar en tecnología decidieron empezar a gestionar el proceso de pago directamente desde su app.
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El modelo de negocio de Lyft incluye un sistema de valoración, tanto clientes como conductores pueden valorarse mutuamente. Lo que demuestra su prioridad por mantener contentos a quiénes hacen las reservas y también a sus trabajadores.
Hay características específicas para sus clientes como su modalidad de encontrar al conductor más cercano solo usando la app. Y, los múltiples beneficios de ser un cliente usual como los viajes gratis o descuentos.
Los conductores de Lyft
Para los conductores se ofrece flexibilidad en horarios de trabajo, dando el 20% de la tarifa total como paga a sus conductores. Por lo que Lyft determinó que dejaría que todos los conductores de su servicio de taxis fueran contratistas independientes. Esto significa que ellos mismos pagan sus impuestos, seguros, gastos del vehículo, entre otros relacionados con los viajes.
Sin embargo, los empleados para nivelar la balanza tienen acceso a ventajas especiales. Tales como descuentos en los servicios de mantenimiento del coche y paquetes de seguros. Que suelen cubrir tanto los viajes compartidos como los servicios ofrecidos a los socios de Lyft. Los conductores prefieren formar parte de este tipo de plataforma, en vez de trabajar para una empresa de viajes tradicional.
Modelo de negocio
La idea del "ride-hailing" ha arrasado alrededor del mundo, como Lyft lo aplica fervientemente es el primer paso para entender su modelo de negocio. Explicando este término y la compañía podemos definirla como una empresa de red de transporte o TNC. Que está basada en una app y páginas web por las que se hace el contacto con pasajeros que buscan movilizarse.
Ellos armaron un servicio de modo que fuera sencillo, cómodo, pero sobre todo, innovador dentro del mercado. Se preocupan por dar una solución rentable tanto para los pasajeros como para los conductores. Los usuarios obtienen una forma fácil de hacer reservas en cualquier momento con múltiples beneficios.
En cambio los conductores, conservan gran parte de sus ingresos y pueden escoger el tipo de jornada laboral que más les convenga. Además, es bien sabido que hay gran cantidad de incentivos significativos en recompensa por su labor, al igual que para los clientes. Por mínimo que pueda parecer anima a que se siga cumpliendo con el trabajo y a seguir utilizando el servicio.
¿Por qué se llama a Lyft disruptivo?
Un punto a favor de Lyft es que no usan a intermediarios como otras compañías de taxis o delivery. Por lo que pueden maximizar la eficiencia al tiempo que reducen costes, este ciclo de trabajo los dirigió al éxito. Permitiéndoles operar en más de 644 ciudades entre Estados Unidos, Canadá y otros países de todo el mundo.
Los pasajeros argumentan que su aplicación es muy fácil de usar, en especial porque les permite pagar directamente a través de ella sin riesgos. Un factor de comodidad que las compañías de taxi tradicionales que se niegan al cambio ya no pueden igualar.
Aprender de los mejores para estar entre ellos
El modelo de negocio de Lyft, es una combinación de servicios a la carta con un modelo de negocio entre iguales. Sumándole una plataforma de fácil uso para los clientes, que tienen la alternativa de compartir viajes. Pero, sabemos que los consumidores esperan cada vez más comodidad, asequibilidad y características de seguridad. Asegúrate de tener todo eso en tu servicio de taxis aplicando todo lo que este grande del mercado tiene para enseñar.
