No es tan común hablar de eso pero hay diferentes tipos de entrega, hoy hablaremos de los deliveries de umbral. La entrega en el umbral se produce, como lo dice su nombre, cuando un transportista entrega un paquete directamente propiedad del destinatario. Es decir, el repartidor se encuentra con el cliente en su entrada, para asegurar que la que se envía llegue en perfecto estado.
Es más común que sea utilizado en entregas a domicilio y envíos comerciales de artículos medianos. Al igual que de entregas más delicadas como licores o comida que pueda estropearse en envíos grandes. Una revisión rápida de esta alternativa puede ayudar a gestionar los costes de entrega. Además de cobrar potencialmente más por servicios de entrega especiales, manteniendo los beneficios.
Diferencias entre la entrega umbral y la tradicional
Las entregas tradicionales son esas que han funcionado por años donde se dejan paquetes, sin contacto, por ejemplo los de FedEx. No importa si el paquete queda a merced de la lluvia u otras personas, solo se cumple con realizar la entrega. En cambio con el umbral se le exige al conductor que entregue en el porche, garaje o al mismo dueño.
Esta suele ser más personal porque muchas empresas optan por pedir la firma del recibidor. Así se garantiza que se entregó en las manos del dueño y no está en una acera puesto. Esto hace que la entrega en el umbral sea una opción de entrega más segura, que ayuda a mantener los paquetes a salvo de las inclemencias del tiempo y de los piratas del porche.
¿Qué nivel de servicio ofrecen las deliveries tipo umbral?
Este tipo de entregas más directas es un nuevo nivel a la entrega estándar que ofrecen los minoristas o las empresas de transporte. Se maneja de la siguiente manera, se hace un pedido y el cliente elegirá la opción que desea en el momento de pagar. Hay empresas que en este momento no ofrecen ningún servicio por debajo del umbral de entrega. Veamos los distintos niveles que hay actualmente:
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Entrega estándar sin costo en el porche para paquetes pequeños, como los de Amazon Prime.
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Entrega gratuita sólo hasta la acera o camino de entrada para paquetes grandes, como muebles tipo sofás.
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Deliveries tipo umbral de forma gratuita o con pago.
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Entrega ya hasta dentro de la casa o apartamento, dentro de la habitación específica que desee. Normalmente suele aplicarse a paquetes más grandes tipo repisas o electrodomésticos como lavadoras.
Después de esta última nombrada vienen las de guante blanco, pero esas son especiales. Ya que solo suelen hacerlas paqueterías especializadas o empresas de mudanzas. Porque requieren de la entrega más el ensamblado, suele pasar con mesas u otros objetos.
Precios adecuados para el umbral
Si estás considerando agregar las entregas al umbral a tu empresa, es momento de fijar precios tentativos. Muchas veces empieza siendo con una promoción o regalo para ir observando el recibimiento de los consumidores. Cuando se cobra suele ser un precio aparte del que se cobra por la reserva o viaje. Hay otra opción, que es la más adecuada y es un precio personalizado en función de los siguientes factores.
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Tamaño de lo que se entregue.
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Tipo de vehículo en el que se reparta.
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Valor de los productos a entregar.
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Hora de la reserva programada
Normalmente suelen costar de 6 a 9 dólares los envíos en vehículos normales del servicio de taxi. Otros hacen cálculos según el porcentaje del valor del pedido, de un 10% a un 15%.
Tipos de productores aptos para la entrega umbral
Los productos que se adaptan mejor para los deliveries tipo umbral son los paquetes de pequeño a mediano tamaño. Que no requieran montaje o instalación, no que sean muy pesados o frágiles. Así podrá entregarse al cliente directamente sin que esté necesite ayuda extra. Algunos de los productos que más se envían de esta forma son:
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Muebles medianos como sillas.
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Aparatos eléctricos de ejercicio.
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Televisores de pantalla plana que no sean para pared entera.
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Colchones.
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Materiales de construcción como bolsas de cemento, herramientas u otros.
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Juegos y juguetes para niños.
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Pinturas u otros adornos de decoración.
A pesar de lo que pueda parecer es muy importante tener claro en para qué rubros se ofrecerá el delivery. No es lo mismo llevar alimentos que llevar un colchón, hay un tema de tamaño del vehículo importante. Además de que la primera opción tal vez necesite de mejor envoltura para evitar daños o incluso refrigeración.
Entre los productos que no se recomiendan para este tipo de entregas suelen ser los muy pesados o aparatosos de llevar. Ejemplo de esto pueden ser los muebles de madera que pesan considerablemente o los electrodomésticos grandes. Estos son mejores para un nivel más alto de servicio de entrega, que se aseguran de que nada se dañe y cubran la instalación.
La mejor forma de gestionar este nuevo servicio
Siempre que se tenga la tecnología adecuada las entregas en el umbral van a ser sumamente sencillas de gestionar. Los conductores o repartidores solo tendrán que saber la hora, dónde se recogerá y dónde se entregará. Si inviertes en una app como la de ToolRides tendrás una versión para tus socios. Todos tendrán al alcance de su dispositivo el software personalizado que permitirá entregas impecables.
Adquirir un software le facilitará muchísimo la vida a los conductores, porque podrán ver en el GPS incorporado la mejor ruta. Además de la ventana de tiempo que tiene entre buscar el paquete y hacer la entrega. Así como recibir notificaciones de nuevas entregas, un chat para eventualidades, entre otras características.
Un nuevo servicio para la lista
Tener nuevas alternativas dentro de tu carta de servicios puede hacerte mucho más interesante para tus clientes. Y, de igual forma, darte un plus que la competencia no tiene si lo aplicas a tiempo. Por eso no hay que dejar de investigar sobre el negocio al que te dedicas. Sé un empresario acertado y actual implementando los deliveries tipo umbral.
