Las cuentas de tus usuarios y empleados siempre deben estar al día. Pues, tener un control general de todo lo que se realiza dentro de las cuentas en tu plataforma facilitará cualquier acción que necesites tomar para llevar tu app para taxis al próximo nivel. Así siempre podrás estar un paso más adelante de la competencia.
Aunque pueda parecer una tarea un poco tediosa, esta es mucho más fácil e intuitiva de lo que parece. Si aun no sabes cómo manejar en su totalidad las configuraciones y preferencias de las cuentas en la plataforma general de tu agencia de transporte, sigue alguns de nuestras recomendaciones para que no se te escape ningún detalle.
Empieza haciendo un recuento general
Hay que tener las cuentas claras desde el principio. La mejor forma de organizar y planificar una revisión completa de las cuentas en tu plataforma es identificando la cantidad y calidad de cuentas que posees registradas en tu app para taxis. Asi como también las registradas en tu página web y en tus apartados extras, como pueden ser las suscripciones por email. Además, debes priorizar y clasificar estas cuentas dependiendo del tipo de usuario registrado en ellas.
Una buena forma de comenzar con la clasificación de este recuento es revisando cuántos usuarios son clientes de tu servicio, cuántos son empleados de tu agencia de transporte, y cuáles de estas cuentas consideras que deban ser atendidas con prioridad. Por ejemplo, si existe alguna cuenta de un cliente que ha presentado irregularidades o ha formulado alguna queja con el servicio que se presta a través de tu plataforma, deberás revisar y solventar su caso con prioridad.
Busca soluciones rápidas a los problemas
Si existen problemas, hay que buscar soluciones. Si algunos usuarios han presentado algún tipo de inconformidad o algún inconveniente con tu servicio o con tu app de taxis, debes encontrar la manera de solucionarlo lo más rápido posible. Consulta con tu equipo de atención al cliente con respecto al problema y asegúrate de que tu equipo técnico encuentre el error y posibles soluciones al mismo.
A veces, los problemas pueden tardar en resolverse si tu equipo no está suficientemente calificado, o si la situación escapa de tus manos directamente. Por ende, debes ser muy claro con respecto a los tiempos de espera con el cliente, es necesario que seas claro con el tiempo que pueda tardar encontrar una solución real al problema en cuestión. Mientras más transparente seas en este proceso, los resultados serán mejores.
Ejecuta cambios en el sistema
El secreto para tener un negocio exitoso es nunca tener miedo a evolucionar. Los tiempos pasan y hay que adaptarse a las nuevas tendencias, sobre todo si quieres mantener tu agencia de transporte entre las mejores y más actualizadas. Es importante tomar en cuenta todo lo que acontece en el mercado y tomar referencias con respecto a lo que haría falta en tu plataforma y cómo puedes mejorar estas diferentes propuestas, haciendo de esto algo más innovador.
Planifica encuentros periódicamente con tu equipo técnico y de marketing. Siempre estudia nuevas opciones o mejoras que se puedan realizar en las próximas actualizaciones de tu sistema. Si existen errores o bugs en el sistema, encuentren soluciones e inclúyanlas en su actualización más cercana. Mantener todo al margen, será la clave de una plataforma estable.
Siempre atento a los detalles
A veces, un simple detalle puede cambiar el rumbo de todo. Hay que poner el ojo en cualquier factor que pueda alterar el resultado final de tu app para taxis, incluyendo errores de configuración, de automatización e incluso en la apariencia del sistema. Todo debe estar en armonía para que sea lo más intuitivo, llamativo y moderno posible.
Verifica uno por uno todos los apartados que requieran ajustes o revisiones técnicas para mejorar el rendimiento y la visualización de tu plataforma. De ser posible, trabaja en optimizar y minimizar cualquier apartado que rompa con la parte intuitiva y dinámica de tu sistema. Llévalo todo al máximo nivel, sin que se torne algo complicado o difícil de entender.
Trabaja con los mejores
El éxito vendrá de la mano de mentes trabajadoras. Rodearse con los mejores siempre será un beneficio directo para tu plataforma. Existen grandes talentos jóvenes y experimentados que pueden aportar muchas ideas nuevas y toda su experticia a la hora de materializar tus proyectos. Sin embargo, deberás asegurarte de que cumplan con los requerimientos de tu sistema para minimizar la cantidad de problemas que puedan generarse en el mismo.
Considera trabajar con personas expertas en el tema, para que asegures el éxito del proceso de revisión de cuentas y actualización de tu app. Es importante que estén familiarizados con el tipo de plataforma en la que se está trabajando y puedan entender y resolver cualquier problema que tenga el sistema o la app para taxis, lo cual facilitará todo el proceso de mantenimiento y actualización.
Ponte manos a la obra para mejorar tu app de taxi
Nunca es tarde para seguir adelante. Mantener al día un sistema tan completo como el de un negocio de transporte de alto calibre requiere de manos expertas, dispuestas a hacerlo funcionar de la mejor manera. Además, tener ideas frescas y la mente abierta para resolver problemas o percances que puedan existir en el camino es fundamental.
Por ello, debes juntarte directamente con los expertos de tu equipo técnico, de atención al cliente y de marketing para que todo esté en el mejor estado posible. Asegúrate de que tus clientes y tus empleados estén conformes con cualquier actualización que se haga dentro de tu app de taxis y de tu plataforma. ¿Ya hiciste tu revisión de cuentas?
