Dar seguimiento a los conductores a través del GPS de su app de taxis se ha vuelto un gran aliado para las empresas. De acuerdo con el informe “La cadena de suministro como motor de competitividad”, realizado por Egade Business School, solo el 43% de las empresas evalúa regularmente el desempeño de sus conductores. Así que si buscas elevar el nivel de rentabilidad y competitividad en tu negocio debes apoyarte de la tecnología actual.
Ventajas de aprovechar el GPS
Hay etapas logísticas que están ligadas directamente al conductor, ya que se necesita para poder concretar los procesos de forma satisfactoria. Esto puede suceder en las entregas en la última milla. Para que se dé esto, es necesario aprovechar el monitoreo GPS que traen actualmente los software de transporte. Algunas de los beneficios de utilizar sistemas de geolocalización son los siguientes:
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El monitoreo GPS permite saber en tiempo real la ubicación de cada conductor, con el fin de corroborar si sigue la ruta correcta. Que no siempre es por desconfianza por incumplimiento, en estos casos se revisan si hay atascos o accidentes.
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Gracias a la supervisión constante, ahora es posible corregir, mejorar y optimizar la calidad de las flotas.
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Con un sistema GPS logístico es fácil analizar los kilómetros recorridos por el conductor y su gasto de combustible en litros, por ejemplo. Así es posible tener control sobre la gestión de repuestos y el mantenimiento de la flota.
4 pasos para controlar a través del monitoreo GPS
El transporte es una parte crucial tanto de la movilidad en las ciudades como de la distribución logística. Es por esto que es necesario el poder controlar de manera correcta el horario y forma de trabajo de los conductores a través del monitoreo GPS. A continuación, te explicamos los pasos para lograrlo si tienes una app de taxis.
Escoge el sistema adecuado
Existen, gracias al avance tecnológico, diversos tipos de herramientas para el monitoreo del transporte. Actualmente suele aplicarse con el GPS de smartphones, ya que destaca por ser preciso y rentable. Este permite que la empresa utilice tecnología de punta sin tener que recurrir a grandes gastos en equipos. Pues el único dispositivo físico necesario es el teléfono celular del mismo conductor.
Otra de las alternativas ya famosas son los software, que con también aprovecha el monitoreo GPS del smartphone. Permitiendo realizar otro tipo de procesos más sofisticados. Ejemplo de esto es ToolRides, un software para taxis y deliveries que también se enfoca en lo logístico. Siendo capaz de planificar rutas, dar seguimiento en tiempo real y de notificar a los clientes, entre otras funciones especializadas.
Supervisión de las rutas
Una vez que tienes el software personalizado con GPS vía smartphone, ya podrás estar atento a: la ruta que sigue cada conductor, el tiempo que tarda en completar los viajes, el número de entregas o reservas exitosas y las fallidas. Estos datos suelen arrojarse diarios, semanales, mensuales y anuales, así que tendrás todos los datos para una supervisión completa.
Comunicación constante con el conductor
Por medio de los sistemas de monitoreo GPS de tu app de taxis, la comunicación entre tu base logística y el conductor será mucho más fluida. Ya que los supervisores podrán tomar decisiones estratégicas en el momento oportuno, que permitan al conductor llegar más rápido y seguro al cliente, mejorando la experiencia del servicio.
Un gran ejemplo para visualizar mejor esto es el siguiente: en caso de haber atascos o accidentes en la carretera, el supervisor tomará una decisión inmediata. En la que le sugerirá al conductor calles alternas que le permitan cumplir a tiempo con lo prometido al cliente.
Analiza el rendimiento de cada conductor
Al poseer una app que guarda los datos en la nube, es posible recopilar y analizar la información que sea relevante para la empresa. Por ejemplo, la tasa de entregas y viajes fallidos o exitosas y sus posibles razones. También, con el uso de un software en los celulares de tus conductores, tienes el poder de identificar quiénes son los que están teniendo un mayor rendimiento y quiénes necesitan mejorar.
El que actualmente se tenga acceso a esta información, permite proponer metas alcanzables a corto o largo plazo de manera realista. Que tengan como una de sus finalidades el impulsar un mejor desempeño en la flota en general. Ya que se puede aplicar de manera personalizada refuerzos para mantener iguales en calidad de servicio a todos los conductores.
Según el Estudio sobre Venta Online México 2019, publicado por la Asociación Mexicana de Venta Online, el 84% de los usuarios considera que el envío a domicilio se ha vuelto su método de entrega favorito. Así que las empresas tienen el deber de tener plena consciencia de lo que sucede durante todo el trayecto con sus conductores. Esto con la finalidad de poder brindar un servicio de calidad y evitar comprometer los pedidos del cliente.
Apoyarse en las herramientas logísticas
Para poder lograr todo lo planteado anteriormente, es imprescindible que las empresas cuenten con las tecnologías y los procesos adecuados. Tales como el monitoreo GPS y los software personalizados, según sus tipos de nichos. Que les permitan poder llevar un control riguroso de sus conductores a través de su app de taxis durante cada etapa de la cadena del servicio.
