El software usado en las apps de taxis cambió el nicho del transporte al incorporar características dinámicas, eficientes y centradas especialmente en el cliente. Desde la automatización hasta las integraciones de API, estas herramientas no solo hicieron más eficientes las operaciones. Sino que también mejoraron la interacción con el cliente y ampliaron las capacidades comerciales.
A medida que siga avanzando la tecnología, las funciones de estos sistemas seguirán evolucionando, lo que transformará aún más la industria del transporte. A continuación, profundizaremos en esas características clave que podrían darle espacio a tu empresa de transporte entre la competencia.
Reservas automatizadas
Una de las características más importantes de una app de transporte es el despacho automatizado. Esta tecnología hace la asignación de taxis a los clientes de forma directa, en función de criterios como la proximidad a la ubicación, los requerimientos de vehículo y el rendimiento del conductor.
Ayuda a reducir significativamente el tiempo que espera el cliente, mejora la tasa de respuesta y además optimiza la utilización de la flota, lo que garantiza que se envíe al cliente el vehículo disponible más cercano. Esto no solo mejora la eficiencia, sino que también crea niveles de satisfacción del cliente positivos al proporcionar servicios más rápidos y confiables.
Seguimiento GPS en tiempo real
El seguimiento GPS en tiempo real es otra característica que ha transformado la forma tradicional de ser taxista. Debido a que permite a los conductores y a los clientes poder rastrear la ubicación exacta de los vehículos en tiempo real. Garantizando la seguridad, responsabilidad y la transparencia durante todo lo que dure el viaje.
Para los propietarios de empresas, el seguimiento GPS en las apps de taxis proporciona datos sobre las rutas que toman los vehículos. Además de información sobre los tiempos de inactividad y el rendimiento general de la flota. Lo que permite una mejor gestión de la flota y la toma de decisiones estratégicas.
Integración móvil
Los sistemas ofrecen diversas versiones de la app para conductores, pasajeros e incluso empresas como ToolRides dan la opción de administradores o socios. Para los pasajeros, la aplicación tiene funcionalidades como reserva de viajes, rastreo de vehículos, estimación y pago de tarifas. Los conductores en cambio pueden usar sus apps para recibir solicitudes de viajes, ver la mejor ruta mediante mapas integrados, administrar historiales de viajes y monitorear ganancias.
Enrutamiento dinámico
El sistema de rutas dinámicas ayuda a los conductores a tomar las rutas más despejadas y seguras para llegar a sus destinos. El sistema actualiza constantemente las condiciones del tráfico y la información de la carretera, aconsejando sobre las mejores rutas en tiempo real.
Gracias al enrutamiento se puede lograr reducir el gasto de combustible, la cantidad de tiempo de viaje, además de ayudar a evitar el embotellamiento. Lo que se traduce en servicios más puntuales, seguros, eco-friendly y con menores costos operativos.
Digitalización de pagos
La integración de variedad de métodos de pago en las apps de taxis ofrece comodidad, tranquilidad y flexibilidad a los clientes. Se pueden admitir pagos con tarjeta de crédito o débito, billeteras móviles e incluso hay empresas que aceptan monedas digitales. Los clientes tienen la libertad de elegir su modo de pago preferido, olvidándose de todo lo que requería siempre tener efectivo encima.
Programación de viajes
Los clientes pueden tener la alternativa ahora de reservar sus viajes con anticipación mediante la programación, lo que garantiza que tendrá un taxi esperando a la hora deseada. Esta función es particularmente beneficiosa, en especial para traslados al aeropuerto, citas, ir al trabajo y otros compromisos urgentes.
Análisis de datos
Las capacidades avanzadas de análisis de datos y generación de informes son esenciales para modernizar procesos. Estas funciones brindan información detallada sobre las operaciones, el comportamiento de los clientes, los flujos de ingresos y las áreas que necesitan mejoras. Los análisis mostraron los horarios de máxima actividad, las rutas frecuentes, el rendimiento de los conductores y más. Ayudando a las empresas a optimizar las operaciones y diseñar estrategias para su crecimiento.
Sistema de retroalimentación del cliente
Tener una pestaña de comentarios para los clientes integrada da pie a que los pasajeros evalúen la experiencia de viaje y proporcionen comentarios bien sean positivos o quejas.
Algo tan simple como esto puede ser valioso para que los administradores puedan supervisar la calidad del servicio, la conducta del conductor y la satisfacción general del cliente. El poder aprovechar los comentarios de forma eficaz ayuda a mejorar los estándares de servicio y muestra al cliente que es importante para ti marca.
Funciones de emergencia y herramientas de seguridad
Las herramientas de seguridad más comunes de las apps actualmente son: los botones SOS, el poder compartir la ubicación de los viajes con contactos de emergencia y el soporte en tiempo real. Esto no solo garantiza la seguridad de los pasajeros sino que también mantiene segura a tu flota con sus respectivos conductores.
Escalabilidad y personalización
A medida que las empresas de transporte crecen, sus necesidades de software pueden evolucionar. Por eso los software pueden ser escalables, adaptándose a un por ejemplo, un mayor tráfico de vehículos, conductores y usuarios sin que se den fallos de rendimiento. La personalización como la que ofrece ToolRides permite a las empresas adaptar su app a sus necesidades específicas. Incorporando normativas, idiomas y monedas locales, lo que resulta crucial para expandirse.
ToolRides como aliado
ToolRides ha aprovechado la programación para impulsar cambios transformadores dentro de la industria del transporte. Al integrar sin problemas el despacho automatizado, el seguimiento online y la funcionalidad móvil en las operaciones diarias. Redefiniendo parámetros del servicio al cliente y la eficacia operativa, así que no dudes en escogernos como tú aliado en materia de apps de taxis.
