En la actualidad, los servicios de taxis vuelven a ser una necesidad para el mundo. Después de experimentar un pico de menor actividad con la pandemia y todas sus medidas de seguridad a las que no estábamos acostumbrados. Lo positivo de este momento de menos productividad es que hubo tiempo para pensar en cambios que eran más que necesarios.
No es nada fácil estar al día con todas las actualizaciones que surgen y que pueden o no acoplarse con tu marca. Pero, no es algo imposible, solo un desafío que demostrará que puedes innovar manteniendo la excelencia. Además, hay nuevas necesidades de parte de los clientes que deben tomarse en cuenta. No desesperes, en ToolRides nos preocupamos por mantener informado a nuestros usuarios y recopilamos esta información para ti.
Claves que se necesitan adoptar
Parte de las claves que harán que subas al próximo escalón como compañía, surgen de tener más competencia. Sin embargo, también de escuchar las necesidades y los cambios tecnológicos que surgen cada cierto tiempo. Por lo que explicaremos de manera clara cada una de esas herramientas o tácticas que debes incluir a partir de ahora en tu modus operandi.
Acepta la tecnología y la automatización en tu negocio
Si bien hay empresas donde hacer las cosas de manera tradicional funciona, recomendamos que aceptes la automatización, porque es algo inminente. Un gran paso es conseguir una app de control de taxis, tanto para pasajeros como para conductores, como la de ToolRides. Esto influirá en la organización, la eficiencia e inclusive ayudará a tu empresa a ser más atractiva para los clientes. Siempre hay que estar abierto a novedades así, pues pueden hacer una gran diferencia.
Automatizar ayuda a facilitar los procesos y va de la mano directamente con la organización. Una buena táctica es llevar registro de todo, las rutas, los vehículos, los ingresos, tarifas y el tiempo. Verás un cambio inmediato en los meses posteriores una vez que apliques esto. Igualmente, esto dará beneficios en la rentabilidad, ya que esta siempre necesita que se lleve un seguimiento.
El cliente siempre tiene la razón
Esta es una frase que lleva años en nuestra lengua porque en realidad es verídica. Los clientes son los que deciden si un servicio es bueno. También determinan si será exitoso y dan la mejor promoción y comentarios positivos. A pesar de esto, tienes la ventaja de que todo el mundo necesita movilizarse, solo debes hacer la experiencia amena para ellos. Estas son algunos de los detalles que tus clientes valorarán:
· Siempre mantener limpios todos los vehículos de la flota, es desagradable encontrar basura o malos olores.
· Los conductores pueden preguntar si el cliente prefiere un género de música en específico, esto puede dar el ambiente ideal.
· Recordar las preferencias de los clientes asiduos, esto genera familiaridad y se da la impresión de brindar un servicio personalizado donde el cliente nota que importa.
· Siempre promover un lenguaje educado y bajo el respeto, sin importar que sea un cliente que lleva años utilizando tu compañía, se debe tratar bajo las normas de atención al cliente.
Entre todos se hace un mejor trabajo
Los equipos bien consolidados levantan negocios y empresas, por lo que no hay que olvidar que todos tienen valor. Así sean conductores, trabajadores administrativos, aliados hoteleros, restaurantes o de aeropuertos. Trabaja con ellos codo a codo cada nueva idea, pide sus opiniones, así podrás ver todo desde otra perspectiva que pueda ayudarte.
Sé original
Los servicios de taxis tienen una imagen, una cara que será visible a tus futuros socios y clientes. Busca que esta represente la esencia de lo que ofreces, siendo tan atractiva que se vuelva reconocible. Se recomienda no escatimar en esto, es una inversión que merece totalmente la pena. Consigue profesionales del diseño y marketing que te den algo que mostrar, junto con la forma más adecuada de promocionarlo.
Las RRSS no serán opcionales
Facebook, Twitter, Instagram y hasta TikTok monopolizan qué está en tendencia, qué se muestra y qué no. Por lo que debes aprender a encontrar tu lugar en esos espacios, así como en lugares locales como canales de televisión o radio. Puedes usar a tus conductores como voceros por las redes sociales. Quiénes mejores que tus trabajadores para mostrar los distintos aspectos de tu empresa.
Alternativas extras
Hay alternativas que pueden posicionarte como una empresa dinámica, que busca maneras diferentes de mejorar y llegar al público. Los descuentos son los favoritos de los clientes por obvias razones, pero hay más opciones. Puedes participar en eventos locales que ayuden a que más personas te conozcan. Así como participar en la colaboración o inversión en actividades locales, que muestren que te preocupas por las zonas que frecuenta tu flota.
Haz un cambio con las nuevas tácticas
Los escalones para crecer están ahí, solo hay que tener la paciencia para trabajar duro para conseguir subirlos todos. Las innovaciones siempre vendrán, así que es importante estar abiertos a ellas para seleccionar lo que sirve y lo que no. Esperamos que todos estos consejos te sean de utilidad. En ToolRides, nos alegra ser de ayuda para los servicios de taxis y delivery.
