Después de la pandemia llevar cualquier cosa a casa por medio de un servicio de delivery se hizo común. Gracias a la mejoras que trajo la digitalización los clientes pueden contactarte con un par de taps en una pantalla. Pero, esto repercutió de manera notable en los hábitos de compra de los usuarios. Ahora prefieren que sus alimentos lleguen a casa por medio de alianzas delivery-supermercado.
Es normal que te digas a ti mismo que ya cubres áreas locales y tu negocio va viento en popa sin necesitar este nicho. Sin embargo, está comprobado que entre más específico o más áreas cubra un servicio, más clientes lo preferirán. Igual decidimos mostrarte algunas ventajas de decidir llevar delivery de comestibles y productos de supermercado.
El nicho de comestibles y sus preocupaciones
A pesar de que llevar alimentos requiere delicadeza, las grandes empresas que se dedican solamente a transportar comestibles siguen una lógica sencilla. Los clientes piden directamente a los supermercados o tiendas de comestibles y ellos hacen el contacto con la empresa de delivery.
La competencia para cubrir este nicho está en ascenso y no es para menos. El negocio de delivery apunta a generar ingresos superiores a los 1,700 millones de dólares. Esta cifra está compuesta en mayor medida por los ingresos de entrega de comida preparada al cliente, claro está. Pero el plano de la entrega de productos en donde cabría la lista de la despensa a domicilio, es cada vez más fructífero.
Los pagos confiables al servicio de delivery
Cuando se piensa en ampliar una empresa los primeros detalles en aclarar y asegurar siempre estará el tema económico. Al trabajar con supermercados puede pensarse lógicamente que los dueños de estos solo se preocuparán por recibir el pago por los alimentos. Que si se cumple con el del delivery o no queda a cuidado de la propia empresa.
Este tipo de dudas tienen solución, si al asociarse el otro no se preocupa porque ambos estén obteniendo lo justo es mejor descartarlo. En cuanto a los pagos es sencillo gracias a las apps, habla con un proveedor de software para tu servicio de delivery. ToolRides brida apps para asociados y conductores donde los pagos son limpios, además de directos, una preocupación menos para ti.
Ser atractivo para el nicho de comestibles
Los usuarios saben qué esperar actualmente del tipo de servicio que piensas brindar, por lo tanto solo hay que cubrir esas expectativas. En cambio, si quieres subir de nivel a una cadena de supermercados o una tienda sencilla de comestibles es distinto. Sin embargo, si ya llevas un tiempo considerable rodando por las calles ya tienes características atractivas para ofrecer.
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El hecho de que les brindes llevar sus productos hasta sus clientes ya es bastante funcional y atractivo. Porque cubres un nicho nuevo mientras ellos llegan a clientes que no los hubiesen tomado en cuenta por no poder trasladarse hasta su sede.
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Descuentos, cabe acotar que hacer descuentos o brindar algún tipo de cupón para algo gratis de vez en cuando no arruina un negocio. Más bien lo hace llamativo para los posibles clientes, porque a quién no le gustan los ahorros. Si ya manejas este tipo de rebajas o cupones compártelo con quién quieres asociarte como una estrategia de fidelización de clientes.
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Poder estar mucho más accesible a los clientes en cuanto al horario. Es bien sabido que así los supermercados cubren turnos nocturnos, desde cierta hora solo podrán comprar quienes tengan vehículos o viven en zonas cercanas. Por lo que al contratar deliveries la tienda igual venderá a esos clientes sin gasto en transporte público, de manera segura y sin riesgos.
Así como estás hay muchas otras características que te harán captar la atención de tus futuros socios, solo debes evaluar tu empresa. No está demás recordar que el uso de apps para que ellos y sus clientes te contacten es una necesidad de esta era digital. Si consigues un software de delivery personalizado como los que programamos en ToolRides ambos evitarán las angustiosas e inestables llamadas.
¿Qué brindan actualmente los buenos servicios de delivery?
Ya que sabes como hacerte ver atractivo para quién podría ser tu socio, es importante que sepas lo que suele ofrecer la competencia. Todas los aspectos que debe tener un buen servicio de delivery van ligados a la satisfacción del cliente. Y a que los productos lleguen en estado digno, sin ningún inconveniente.
Por ejemplo, brindar formas de pago simples, pero sobre todo que den seguridad a los clientes de que no se les estafará. Que puedan dar seguimiento a tiempo real del recorrido del conductor, dónde se entregará y cómo. Comunicación cómoda con el conductor, mientras se tiene la posibilidad de contactar a atención al cliente 24/7. Envíos con puntualidad, además de procesos de devolución simples y sin trabas.
Publicidad extra para tu empresa
Un beneficio de la asociación del que poco se habla es de la publicidad mutua que surge. Desde que se empieza a nombrar en las redes del supermercado, en carteles en la tienda que cuentan con delivery, ya es ganancia. No solo para que los usuarios empiecen a solicitar envíos a casa, también para otros posibles socios. Lo que puede llegar a hacer incluso que tu flota necesite ampliarse para cubrir la demanda.
Crece con los asociados
La entrega de comida a domicilio preparada o no siempre ha existido pero jamás con la fuerza que le dió la pandemia. Cubrir cada rinconcito, nicho o empresa que necesite llegar a otras zonas es la forma de crecer actualmente. No le tengas miedo a la asociación, es la mejor manera en la que tu servicio de delivery llegue a los objetivos soñados.
