La trazabilidad es un término con el que todas las empresas de transporte deberían estar familiarizadas. Pues este responde a preguntas como ¿Quién?, ¿Cuándo?, ¿Cómo? Y sobre todo, ¿Dónde? Por lo que debe estar presente desde el más pequeño de los procesos y vas más allá de esta industria.
Hoy en día, los centros logísticos son los que se encargan de tareas tan diversas como: la gestión de ubicaciones, la preparación de pedidos o la expedición de productos. ¿No quisieras que tu empresa con el pasar del tiempo tenga cada vez menos errores? Si quieres responder esta y las anteriores preguntas pero, no sabes nada respecto a la trazabilidad, llegaste al artículo indicado.
¿A qué llamamos trazabilidad?
Probablemente no conoces de la trazabilidad porque es reciente su nacimiento como término. Está ligado a poder tener la capacidad de rastrear la historia, la aplicación o la ubicación de todo lo relacionado a tu negocio de delivery. Cubriendo desde la forma en la que se hacen las reservas hasta cuándo un delivery entrega un pedido.
La trazabilidad es una herramienta con la capacidad de identificar procesos y por esto, es que es tan útil para poder llevar un registro de tu información. Esta tiene tres etapas, quedando el transporte y deliverys en la última etapa, que es la cara directa a los clientes. Es gracias a esta que se hace plausible el poder llevar un seguimiento total de la trayectoria de un producto o servicio.
¿Por qué es importante la trazabilidad?
La trazabilidad es indispensable para mejorar la calidad de los servicios que tienen las empresas y se apoya de la automatización de procesos. Se utiliza ampliamente para minimizar los daños, extrayendo o mejorando los retos administrativos, además de garantizar la gestión de la calidad. Igualmente, en caso de que haya alguna falla, es mucho más sencillo identificar desde qué parte de tu cadena se produjo.
De los aspectos más importantes de la trazabilidad está el hecho de que al tener vigilado todo, se puede actuar de inmediato ante cualquier emergencia. Y como sabemos, es vital atacar el problema en cuanto se da, evitando que se convierta en una avalancha a futuro. No siempre nos referimos en este aspecto a qué se crearán más problemas para las empresas de transporte. Las fallas que queremos evitar primero son aquellas que los clientes podrían notar y por consiguiente alejarlos.
¿Qué podría ayudar a tener una mejor trazabilidad?
La respuesta a esta duda es muy sencilla de conseguir, aunque no sea de aplicar, la tecnología. Ya que es gracias a ella que se pueden automatizar y digitalizar los diversos procesos que anteriormente se hacían de forma manual. He aquí algunos ejemplos de actualizaciones tecnológicas que pueden ayudar a que la trazabilidad sea más exitosa en tu empresa.
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El tiempo es de los factores más importantes para los clientes y a eso se le suma todo lo que se perfecciona teniendo la localización. Sin importar de a qué etapa de la trazabilidad te dediques necesitas en algún punto de un GPS confiable.
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Internet de las cosas o IoT, es necesario para lograr conectar a toda la cadena. Teniendo siempre presente los trayectos, sus tiempos de entrega, rutas, destinatarios, agentes externos que pueden influir y más.
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Big Data, tan útil ha logrado ser que muchos especialistas en tecnología se refieren a ella como el oro del siglo XXI. Pues permite recoger todos los datos que se den de inicio a fin en la cadena. Este avance tecnológico hace más sencillo identificar los procesos productivos, operaciones ineficientes, errores humanos, distribución ineficaz del servicio, seguimiento, entre otros.
A pesar de no ser nombrado entre los anteriores, es bueno recordar que un software para empresas de transporte suele tener varios de estos avances. Por lo es casi inevitable el hecho de que tengas que invertir en una app para autorizar tus procesos. Al igual que tener un panel de mando y los datos perfectamente recopilados en la nube como programamos en ToolRides.
Tomar acciones antes de la avalancha
Si hay algo que debe quedar en claro sobre la trazabilidad es que no es una solución directa, es una herramienta. Que ayuda a tu servicio, su calidad, los tiempos y a la experiencia que le brindas a tus clientes. Sabemos que es abrumador intentar cubrir todos los factores diariamente que podrían decaer en cualquier momento.
Empieza a aplicar la trazabilidad en tu empresa, logrando evitar reclamos o atenderlos de inmediato. No hay nada que un cliente valore más que ver qué sí te preocupa mejorar tu servicio. Pero, la globalización está avanzando, a la vez que los costos y la competencia por los tiempos de entrega se han intensificado. Por lo que debes aplicar todo lo que esté a tu alcance para ir a la par.
La trazabilidad como amiga del mercado
Como puedes ver, las ventajas de llevar una trazabilidad adecuada en tu negocio son muchas. Además de que potencia el mercado y la seguridad comercial en su máxima expresión. Ya sabes que para poder disfrutar de estos grandiosos beneficios tienes que operar durante un tiempo con las herramientas tecnológicas correctas.
Cualquiera que sepa de este tipo de temas puede decir que la trazabilidad es la parte de la solución definitiva. Evitando seguir laborando arrastrando problemas de organización y confianza en los distintos niveles comerciales. Por eso no te olvides de que la tecnología tiene el poder de ayudarte a simplificar la mayoría de tus problemas. En ToolRides tenemos la experiencia de múltiples empresas de transporte que nos han escogido para darles el mejor y más completo software.
